慧聰涂料網訊：互聯網已經成為了眾多媒體中最受人關注和傳播速度最快的，近兩年來,不需要在全國建立實體的渠道代理商,不需要店面房租,甚至不需要印制商品宣傳冊,互聯網對資金投入、人員投入的要求也極低,大量的線下企業紛紛開始觸網，建立網絡分銷渠道，開始通過網絡做生意。

近幾年，互聯網對合肥家裝市場的影響不斷深入，大大小小的裝飾公司紛紛建立網站、開設網絡營銷部門、與各大網站合作、甚至推出網絡訂單享受優惠的形式，讓互聯網營銷逐漸滲入到人們選擇裝飾公司、下單的過程中，進而形成一種消費習慣。

近日，合肥某網站以價格比網購還要便宜、優質服務本地化為優勢，舉辦了一場大型家裝產品優惠活動，取得了總訂單數達2113單，銷售額近千萬的成果。這無疑給了合肥家裝行業互聯網發展一顆定心丸。

而近期萬家熱線家居頻道聯合家裝名企川豪裝飾舉辦的“非裝勿擾”活動也是合肥互聯網家裝的一抹新彩，網上看設計、比方案、選設計師，讓選裝飾公司更方便;網絡訂單價格優惠、媒體監督更有保障……活動種種利點不僅是商家營銷的手段，也為家裝業主帶來更多便利和實惠，使得互聯網家裝走向人心。

合肥互聯網家裝趨勢顯現提升用戶體驗是關鍵

縱觀滴滴打車與合肥家裝行業互聯網發展的歷程，贏得了用戶就是大功告成。滴滴打車在運營期間相繼推出了滴滴專車、積分商城、快車、順風車等等服務，其中積分商城吸引了近百家知名企業入駐，全面覆蓋用戶“衣食住”的方方面面。還推出節日紅包、打車補貼等等增值利點。

家裝行業在推廣互聯網營銷時，也以網絡訂單享優惠、媒體監督保障等利點來優化用戶體驗。

然而，合肥互聯網家裝發展仍然處于上升階段，想要獲得更好的發展，無疑要家裝企業線下服務能夠站穩腳跟。“‘互聯網+’是家裝行業快速發展的必經之路，未來要想得到更好的發展，就必須要有好的產品、優質的設計、好的工藝。”合肥家裝委張清如是說。

隨著互聯網家裝的蛋糕越做越大，一些隱藏在新模式背后的弊端也慢慢暴露出來。

弊病一：低價策略將競爭推向價格戰泥潭

有業內人士表示，按照某家裝品牌推出的材料成本價核算，每平米的裝修均價應該在700元以上，而該品牌卻推出了666元每平米的套餐，“裝修一平米虧30元”。明顯，彌漫在互聯網家裝行業的顛覆者思維直接引發了這個行業的非理性競爭，淘汰賽也逐漸浮出水面，最早做家裝O2O的樂易家居已經倒下。“這樣的競爭，會將新興的行業拖入價格戰泥潭，對這個行業的規范建立、價格體系構建將產生極大的負面影響。”

弊病二：超短周期影響最終效果

除了超低的價格之外，超短的裝修周期也成為各大家裝品牌“撕逼”重災區。45天，30天，甚至20天的工期，相比傳統家裝動輒2個月的工期，對忙碌的消費者而言，縮減三分之一甚至一半以上的工期誘惑力確實不小。

但消費者往往會忽略一個問題——超短的工期都是建立在所有方案都能完全執行，并且裝修過程中任何環節零出錯的假設之上。但面對個性化要求極強的家裝行業，零出錯零返工零修改的案例基本只會存在理想中，一旦出現返工或者方案修改，勢必拖延工期，用戶的失望感可想而知。再加上部分材料由于自身特性原因，本就需要相當長的時間使性狀達到完美，一味追求短工期，期間是否會有偷工減料進而引發售后糾紛，各大品牌都諱如莫深。

據了解，互聯網家裝品牌與供應商之間“閃離”事件并不少見，其中很大一部分原因在于裝修品牌極力壓縮工期打亂了供應商固有的生產周期，導致一系列售后問題，供應商品牌認為此舉有損品牌形象，多次溝通未果后，決定暫停雙方合作。互聯網家裝品牌與供應商之間因為周期不匹配造成的糾紛，，也暴露了互聯網家裝在追求裝修短周期過程中不可避免的質量問題。

弊病三：供應鏈掌控力堪憂，售后服務投訴無門

一般來說，目前的O2O裝修有兩種模式：中介模式和互聯網裝修模式。

中介模式最大優勢是給用戶提供裝修服務比較全面，劣勢是對售后涉及不深，無法解決裝修公司與業主間天然的矛盾，以及業主的選擇困惑;互聯網裝修模式，做爆款產品，讓業主所見即所得，通過較強的供應鏈把控或整合做整體裝修解決方案。劣勢是由于利潤低，若供應鏈把控不嚴，就容易賠本賺吆喝。

這兩種模式對供應鏈把控的弱點，在訂單量猛增后集中暴露。據調查顯示，由于低價、短工期造成的質量問題層出不窮，而大部分O2O裝修公司都沒有專門的售后服務團隊，在用戶出現售后問題后，往往會將責任推卸到供應商身上，面對售后問題的來回推諉，將極度消耗用戶對品牌的好感度。

但如果裝修公司自建安裝售后維護團隊，勢必抬高運營成本，一旦將將成本轉嫁給消費者，將失去目前看來最重要的“價格競爭點”。愛空間陳煒曾對媒體表示，裝修售后工人團隊建設，將成為愛空間最大的成本開支，如何培育出大量成熟的產業工人，是愛空間做大的掣肘。由此可見，由于對供應鏈缺乏掌控，引起的售后與成本之間的矛盾，將成為互聯網家裝提升用戶體驗感方面急需解決的問題。

對于互聯網家裝行業來講，弊端的暴露并不代表這個行業會就此止步，相反，在自我革新速度極快的互聯網行業，自我修正的周期并不會很長。

一味貪大求全的平臺思維，將會失去聚焦。相比之下，真正聚焦產品，從小處著眼，貼近用戶需求的品牌在互聯網的大風中更容易起飛，比如以“互聯網木匠”自居的定制家具品牌麗維家，從創立至今的三年內，不僅產能實現幾何倍數增長，還有口碑的迅速傳播，更博得風投公司的青睞，其以客戶體驗為導向的高配低價產品和服務以及完善的供應鏈和服務鏈是取得成功的關鍵因素。

由此可見，只要抱定真正的互聯網思維，抓住便捷、免費、用戶體驗、數據思維、開放、分享、創新驅動等要素，以體系化運用，不厚此薄彼，只顧眼前利益，缺乏長遠考慮，將互聯網家裝做成事業，而不是生意。