慧聰涂料網(wǎng)訊：作為衣食住行四大需求之一的“住”，擁有近4萬億的消費市場的家裝行業(yè)今年投身O2O的浪潮此起彼伏。無論互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)家裝企業(yè)，都不約而同地瞄準行業(yè)痛點，推出標準化、高性價比的家裝產(chǎn)品，欲在互聯(lián)網(wǎng)時代重新開辟出一片藍海。
而今年，更是被業(yè)內(nèi)認為是家裝電商的變革年。萬科、阿里、恒大、海爾等諸多行業(yè)巨頭，紛紛把觸角伸向了互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)。愛空間、美家?guī)汀⒀b修E站等互聯(lián)網(wǎng)裝修公司迅速崛起。
6月15日，國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)家裝服務標準在北京發(fā)布，成為今年家居行業(yè)擁抱O2O模式的又一大動作。行業(yè)人士普遍認為，在未來的十年內(nèi)，家居電商行業(yè)存在著巨大的增長空間和商業(yè)機會。
家裝行業(yè)上演“撕牌大混戰(zhàn)”
業(yè)內(nèi)人士分析認為，借助互聯(lián)網(wǎng)+思維改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)，將家裝與互聯(lián)網(wǎng)相融合，打造家裝一站式服務，將是未來一段時間內(nèi)傳統(tǒng)家裝行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的必然趨勢。
2014年8月，海爾集團旗下自稱是互聯(lián)網(wǎng)家裝開創(chuàng)者的“有住網(wǎng)”，推出的第一款面向個人消費者的“百變加”產(chǎn)品，以599元/平方米的市場最低價格讓消費者驚嘆不已。
同年年底，以“中國第一家標準化家裝互聯(lián)網(wǎng)公司”自居，被誤認為是“小米家裝”的“愛空間”也是名噪一時，其推出699元/平方米的超低價格和20天完工的超短工期，與“有住網(wǎng)”的“百變加”產(chǎn)品進行PK。
而無論是“有住網(wǎng)”的“百變加”產(chǎn)品還是“愛空間”的“兩超”新品，均被同行認為是擾亂了家裝行業(yè)的市場環(huán)境，遭到傳統(tǒng)家裝行業(yè)的抵制。
與此同時，在傳統(tǒng)家裝行業(yè)的助推下，家裝行業(yè)隨即掀起一場“撕牌大混戰(zhàn)”。美家?guī)汀⒀b修E站、SOHO空間裝飾等新興的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司也紛紛加入這場輿論戰(zhàn)爭。借此機會，把握消費者心理，大肆宣傳自身消費模式的與眾不同。
“此環(huán)境下，最應該感到危機感的是傳統(tǒng)家裝公司。”有業(yè)內(nèi)人士分析認為，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，互聯(lián)網(wǎng)家庭公司縮短了時間、降低了成本、加強了溝通、完善了服務，相對于傳統(tǒng)家裝確實有了質(zhì)的改觀。而隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的“PK”，價格將越來越透明，信息越來越對稱，選擇也更加簡單透明。在這種形勢下，傳統(tǒng)企業(yè)的生存空間必然會被壓縮。
當然，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟形態(tài)下，也不缺“明白人”。在傳統(tǒng)家裝公司中，輕舟旗下的幸福億家也宣稱要打造互聯(lián)網(wǎng)家裝電商O2O領(lǐng)導品牌。另有行業(yè)媒體網(wǎng)轉(zhuǎn)型之后直接做交易，在裝修領(lǐng)域成立了房天下裝飾，并發(fā)布了666元/平方米的“極限精裝價格”，迅速吸引了一批消費者。
互聯(lián)網(wǎng)家裝市場亟待規(guī)范
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然當前互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)風起云涌，但真正有代表性的卻不超過10家，而且無論是傳統(tǒng)家裝還是互聯(lián)網(wǎng)家裝，均未形成一家獨大。
最新《中國建材家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，我國家裝市場容量目前已超過4萬億元規(guī)模，卻沒有任何一家企業(yè)的產(chǎn)值能占到市場份額的1%。
“整個裝修市場魚龍混雜，缺乏核心競爭力，裝修材料以次充好、偷工減料影響裝修質(zhì)量等問題，在裝修市場層出不窮。”淘家董事長梁波接受記者采訪時表示。
“互聯(lián)網(wǎng)家裝市場亟待規(guī)范。”在山東鼎藍發(fā)展集團執(zhí)行總裁孫維革看來，當前社會上所謂家裝O2O有部分公司是在炒概念、搞噱頭，大打價格戰(zhàn)，想方設法在服務協(xié)議中為后期增項留口子。
以當前一些互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)提供的套餐產(chǎn)品的實際內(nèi)容為例，信息公開的細致程度不一。各公司公布了套餐內(nèi)所含的大項，如地板、瓷磚、涂料、水電改造、櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品、內(nèi)門等，但產(chǎn)品的品牌型號以及施工項目的具體程度等信息含糊不清。要么產(chǎn)品具體型號一概不知，要么有升級項目可選。
據(jù)介紹，傳統(tǒng)家裝行業(yè)之間惡性競爭，存在以價比價、私自增項、裝修陷阱、維權(quán)困難等問題，為了不讓線下亂象蔓延到線上，急需一個行業(yè)標準規(guī)范企業(yè)流程，解決裝修痛點。
“標準化的家裝產(chǎn)品是一個方向。”孫維革指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝質(zhì)量難以保證，是因為一些互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)在鉆“標準化”的空子。嚴格意義上，互聯(lián)網(wǎng)家裝是相對于傳統(tǒng)家裝而言的，是將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運用于裝修整個進程，形成全新的生產(chǎn)工藝下的標準化、批量化的裝修作業(yè)模式。
面臨“優(yōu)勝劣汰，適者生存”
6月15日，由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會牽頭發(fā)起，與實創(chuàng)裝飾企業(yè)共同完成的國內(nèi)首個互聯(lián)網(wǎng)家裝服務標準正式對外發(fā)布。
標準共含9項內(nèi)容，包括：線上咨詢15秒回復、線上快速報價、先設計再付款、全程線上支付、線上選工長監(jiān)理、全程線上驗收、工程延期線上即時賠付、線上客戶十年保修、線上報修15分鐘響應。
這意味著，家裝行業(yè)的競爭已經(jīng)從網(wǎng)下轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上，而傳統(tǒng)家裝企業(yè)也將進入轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期。
目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝細分幾個類別，一種是傳統(tǒng)的信息中介服務平臺，例如：土巴兔、齊家網(wǎng)，這類模式主要幫助線下裝修公司快速適應互聯(lián)網(wǎng)；另外一個模式是電商平臺切入家裝，例如貓家裝e站、海爾家居有住網(wǎng)、國美家等，他們利用電商資源聚攏流量，通過低價甚至不賺錢的硬裝獲得用戶流量，再輔以社區(qū)、口碑增強用戶粘性，最后在后續(xù)的家具、軟裝尋求利潤突破。除此之外，家裝公司也開始定制進入互聯(lián)網(wǎng)化。
在家裝從業(yè)人員曹先生看來，互聯(lián)網(wǎng)化對于家裝行業(yè)最大的貢獻在于優(yōu)化流程、提高效率，最終達到降低成本的效果。因此，對于眾多的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，如何做好線上和線下的銜接和融合是未來發(fā)展繞不開的一道門檻。
畢竟，消費者需要通過實體店來建立品牌認知和品牌信任，完成產(chǎn)品體驗以及產(chǎn)品服務，這也決定了O2O模式是家裝行業(yè)目前唯一可選的電商模式。
“以前家裝行業(yè)的優(yōu)勢是技術(shù)成熟，現(xiàn)在的優(yōu)勢是消費模式成熟。”有專家預測，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)未來的發(fā)展中也會面臨“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的局面，主要看誰的模式更適合市場發(fā)展，最終前幾名將會占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)家裝90%的市場。
曹先生認為，無論家裝行業(yè)模式怎么變，產(chǎn)品怎么更新，都應該回歸家裝服務的本質(zhì)。誰的產(chǎn)品滿意度更高，誰就在口碑營銷中取得了勝利。
