慧聰涂料網訊：大慶大寶漆成立于2000年，2010年在李占君與王顯艷總經理的有力領導下騰飛于大慶，成功完成了大慶大寶漆市場以墻面漆為主導的轉型，并形成如今大慶涂料市場“大寶漆與華潤、嘉寶莉”三足鼎立的局面。本期我們就來一起探討并分享大慶大寶漆成功的經驗。

大慶團隊

創業之初

遙想當年接手大慶大寶漆分銷事業之初，李總、王總也曾感慨萬千，初入涂料市場一片迷茫，甚至有一種不知所措的孤獨感，市場在哪里？該如何經營？從何著手？仿佛是站在人生的十字路口，到底該往哪個方向走？這是縈繞在李總、王總耳邊的一個值得思考的大問題。

面對種種疑惑與困境，李總、王總把目光緊緊聚焦在當地市場上，以自己敏銳、獨特的視角進行觀察分析，最終找到了自己的經營方向，并憑借夫婦倆過人的眼光與膽識成功開啟了大慶涂料市場新的財富之門。

大寶大慶成功經銷分享：專業噴涂服務贏得市場

轉戰市場

大慶大寶漆成立于2000年，最初經營者都把重點放在了家具木器漆領域，而家裝漆卻只占有很小的份額，直到李總、王總夫婦接手4年之后的2005年，這一市場經營狀況才逐漸得以改變。

之所以要把經營主力轉向墻面漆家裝市場，是因為當時大慶家具公司缺乏一線高端家具品牌，當地大多數家具公司生產的低端產品并不能與擁有一流品質的大寶木器漆產品相匹配。于是當李總、王總看準市場形勢之后便果斷決定改變以木器漆為主要經營方向的市場定位。

李占君、王顯艷夫婦接手大慶大寶漆分銷初期是以“夫妻店”的形式開始大寶漆的經營銷售，經過一段時間的探索發展逐步形成了今天公司化的經營運作模式。在墻面漆領域，大慶大寶漆從2010年才開始有較大起色，通過自己獨特的服務，如今的大寶漆在大慶已經由木器漆占主導成功轉型到墻面漆占主導地位的市場銷售局面，并最終形成如今大慶涂料市場“大寶漆與華潤、嘉寶莉”三足鼎立的格局。

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招兵買馬

公司的發展離不開人才的關鍵作用，任何性質的公司如果沒有對人才的高度重視就失去了生存發展的動力源泉。吸引人才，留住人才，是大慶大寶漆之所以能取得今天成就的關鍵因素所在。

李總、王總在決定把經營主力轉向墻面漆家裝市場之后便開始了自己的招兵買馬計劃。

首先，實行較為嚴格的標準選用德才兼備者，經過一定的考核只有那些學習力強、踏實肯干、誠信努力的人方能進來，隨后進行專業的培訓才能最終成為公司的一員。而如何長期留住人則成為李總、王總最為關心的問題。在這個問題上，李總、王總有自己的解決之道，那就是堅持“利益共享”的管理理念，即關注員工核心利益點，與員工分享成果。公司不但做到了財務收支透明，更為可貴的是在公司每年的總利潤額中，有相當比例的金額分配到了員工這邊。在大慶大寶漆可實現“人盡其才，成果共享”，因此公司自然也就能夠順利留住所需要的人才。

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敢于嘗試建立自己的免費噴涂服務團隊

就當時大慶涂料市場的總體情況而言，墻面漆家裝市場幾乎都掌控在嘉寶莉和華潤手中，而大寶漆此時如果繼續沿著他們的經營之路走，則無異于以卵擊石。因此為了打開局面，李總、王總深感另辟蹊徑的的重要性。

經過深入的觀察分析思考，李總、王總決定走墻面漆噴涂服務之路，因為當時嘉寶莉和華潤還沒有或也仍處于嘗試的不成熟階段。

在李總、王總的帶領下，大慶大寶漆早在2005年就開始組建并逐步完善自己的銷售服務團隊體系，發展到現在其具體情況為：有一支強有戰斗力的銷售、服務團隊負責裝飾公司開發與維護工作。

如今在公司內部完善的銷售服務系統的支持下，大慶大寶漆形成了良好的墻面漆售前售后服務流程，即施工前先由內勤工作人員依次完成“接單，記錄，歸類，分配，溝通及派單”的工作流程，然后再由服務系統人員進行“基檢，防護，送貨，噴涂及維修”的流程（全免費）。整個流程各成員工作規劃合理、分工明細，這樣在公司內外部工作人員的協調配合一致努力之下，最終完成令客戶滿意的一站式墻面漆免費噴涂服務。

經過一段時間的市場檢驗，由于乳膠漆“輥涂”難以和“噴涂”在涂裝效果、涂裝工費等方面相比，因此這種讓消費者省心、省錢且效果好的噴涂模式逐漸受到市場的認可。而大慶大寶漆之所以能夠取得今天驕人的銷售業績，并最終獲得相當程度的市場主導權，主要就是憑借自己建立的一支優質專業的墻面漆噴涂服務團隊，為客戶提供一站式的終身免費服務。

建立自己的團隊為客戶提供免費噴涂服務，除了準確找到了市場空白點并就此作為經營突破點，同時比起噴涂服務外包施工，擁有自己的噴涂團隊，則有利于提高服務效率，更有益于服務的精細化，進而在高服務質量的帶動下提升大寶漆的市場銷量，可謂一箭三雕。

縱觀全國，在大寶漆所有的經銷商中，墻面漆的經營銷售份額能夠達到90%以上，且已經建立起自己的墻面漆噴涂服務團隊的寥寥無幾。而大慶大寶漆則緊跟市場脈搏，把握住市場之所需，早在十年前就果斷建立了自己專業強大的墻面漆噴涂服務團隊。這種敢于嘗試的精神難能可貴，值得我們學習。

“基檢”、“防護”與“售后維修”

擁有了自己的噴涂服務團隊，就要把這支服務團隊的價值得以落實。大慶大寶漆以自己的噴涂服務團隊為支撐為購買大寶漆的所有客戶提供一站式的免費服務。這種獨特的一站式免費服務依次包括：基檢，防護，送貨，噴涂及維修。其中，最為值得一提的便是“基檢、防護、售后維修”三個服務項目，這也是其他經銷商噴涂服務所沒有或很少涉及的項目。

在噴涂服務之前的“基檢”環節中，大慶大寶漆主要包括“看和溝通”兩項。“看”主要涉及對基材（砂痕、陰陽角、裂痕、溫度、濕度等）、衛生（雜物是否清除）、必備品（馬鐙、防護材料、水、電）、漆量等幾個方面所涉及情況的檢查，這其中需要十分的耐心和負責。在“基檢”的“溝通”環節中，同樣需要大寶漆施工師傅認真、耐心、負責的態度，站在顧客的角度考慮問題，為客戶著想。

“防護”又叫遮蔽，是用相應的遮蔽材料把不需要噴涂的部分粘牢加以遮擋。需要防護的位置主要有：柜子、門、燈具、窗簾、地磚等，其中要注意遮蔽的安全、牢固性，以方便噴涂后衛生的打掃及清除后的美觀、省心、省錢性，從小處著手、不放過點滴以增強客戶的滿意度。另外，在日常工作中，大慶大寶漆所有服務人員均著統一服裝、使用統一禮貌術語，態度謙和誠懇、認真負責，用同理心來服務于每一位客戶。

“售后維修”在整個服務流程中尤為重要，常言道：編筐編簍，重在收口。售后維修就是這整個服務體系的收口工作，主要是對噴涂后墻體出現的問題進行修復，既解決了客戶煩憂，也維系了大寶漆和客戶之間的緊密關系，增強客戶的滿意度，提升了大寶漆美譽度，進而更利于銷售人員拓展業務，擴大銷售量。因此，“售后維修”成為整個服務體系中必不可少的部分。

依托優質高效的一站式免費噴涂服務，大慶大寶漆已與大慶近500家裝飾公司建立了合作伙伴關系，并且在良好口碑的帶動下形成良性互動，進而吸引更多裝飾公司的加入。

大慶大寶漆能取得如今的成績，與李總、王總獨特的經營模式是分不開的，這是付出心血的應有之回報。所有用心與努力均體現了大慶大寶漆“客戶至上”的經營銷售理念：這種免費的一站式噴涂服務，不但提高了服務效率，更為客戶節省了費用；服務注重細節，對客戶無微不至的關懷和體貼，讓人省心讓人心服口服，客戶如何不喜歡，口碑無形中就有了，因此大慶才會有越來越多的消費者愿意使用大寶漆。

李總、王總緊跟市場，目光長遠，擁有敢于嘗試、敢為人先的勇氣與智慧，在夫婦二人這種思想觀念的引領下大慶大寶漆的成功要素，概括起來主要有四點：一、面對困境不墨守陳規，轉而主營墻面漆家裝市場；二、建立自己的專業噴涂服務團隊，依靠公司內部人員即可完成從銷售到售后終身服務的全部工作；三、獨特的一站式免費噴涂服務，尤為重要的是“基檢”、“防護”和“售后維修”環節，做到了“人無我有”的境界；四、謙和誠懇、認真負責的服務態度，從細微處著手，給客戶最滿意的服務。

李總、王總作為大寶漆黑龍江省大慶地區的一個分銷商，當初站在大慶涂料市場的十字路口，面對孤獨、迷茫與困境沒有表現出絲毫的畏懼與退縮，而是憑借自己的用心與身體力行的努力贏得了人心、贏得了市場。勇于對困境說不，敢于嘗試開拓新局面，這需要一種信念的力量，那就是：相信大寶漆的產品品質并堅信自己能做好！李總、王總不但敢想，更為敢做，他們也因此成功了。這對三十幾歲的年輕夫婦的成功經歷很值得我們去思考和學習。