慧聰涂料網訊:近日,記者前往東陽市消費者權益保護委員會了解情況,過去一年,東陽市消保委共接到1809起投訴,比前一年增加了近20%。其中,又以紅木家具、預付卡消費的投訴最多。
紅木家具投訴漸多
一年達到200多起
【典型案例】
去年4月,寧波的童女士前往東陽南馬花園紅木家具市場購買了一套總價值4.43萬元的紅木家具。收到貨后,童女士發現沙發的腳部有大片紅木受到磕碰導致脫落?;诉@么多錢,卻收到了這樣的產品,童女士有些不開心。
經了解,原來是家具在物流環節中被損壞了。最終,紅木家具廠方同意退款,派車和工作人員前往寧波運回家具,但運費和包裝工資由童女士承擔。
【消費提示】
據統計,去年紅木家具行業的投訴達到200多起,比上年增加了30%。
東陽市消保委副秘書長韋向亮告訴記者,紅木家具的材料一旦烘干處理不好,在干燥環境下有可能出現開裂;紅木家具多為手工制品,產品跟樣品間細節偶有出入,消費者和經營者在產品質量認可上存有差異。運輸途中有損壞,責任判定不明從而引發糾紛等。
東陽市消保委提醒,買紅木家具前一定要先“補課”,了解相關知識再下手購買。要選擇到正規的紅木家具商家或廠家選購,以便維護自身合法權益。同時,消費者在購買時要和商家或廠家簽合同,必要時做好記號,注明紅木的類別以及家具用料,屬進口木種的,注明拉丁文名稱,以便發生糾紛時作為維權的依據。
預付卡消費
成為熱點難點
【典型案例】
東陽的皮女士之前在東陽一家健身館辦了張私教健身卡,價值18000元。但因簽合同的教練離開了健身館,未提供私教服務。去年4月,皮女士與健身館協商退卡,但商家一直不予處理,只能求助消保委。經調解,商家只同意安排其他教練服務,或返回投訴人8000元。最終,皮女士接受退款8000元的調解意見。
【消費提示】
韋向亮說,近年來,預付卡的投訴成為一個新的熱點和難點,快餐廳、理發店、足浴店頻繁轉手,退卡退費顯得有些困難。
消保委提示,在辦卡之前要考察商家的信譽度,盡量選擇規模大、信譽好、經營狀況良好的商家;作為消費者,還要有適度消費防范風險;最重要的是,要及時關注商家經營動態,及時消費,遇到攜款潛逃者及時報警。