衛浴企業只有做好服務，服務團隊保證及時、快捷、全方位服務。而“服務”是售后繞不開的核心話題。為不同家庭需要量身定做衛浴、維修、拆舊都是滿足消費者需求的點滴服務。現在，已有不少衛浴品牌意識到，品牌的美譽度與提供的售后服務息息相關。總之，認識到衛浴產品的特殊性，以業主需求為出發點的貼心售后服務，是淡市衛浴企業搶奪商機和份額的關鍵點。

據宇博智業市場研究中心了解，做好客戶服務是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號，客戶是上帝、客戶養我全家，貌似把客戶作為絕對的第一位。可悲、可憂，什么是服務都還沒有搞清楚怎么能做好服務呢？沒有體系和系統的去做客情的維護所有的口號那都是蒼白無力的。服務在衛浴行業就是想客戶之所想、急客戶之所急，家具它的弊端就是周期長要想做好這個行業的服務唯有“速度”，在最短的時間內處理客戶的問題。

任何商品，在消費使用過程中，都會產生或多或少的問題，零部件的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來不便，衛浴產品作為一種以天然材料制成的商品，更有其不可避免的缺陷，氣候變化，空氣濕度變化，使用過程中的保養不當等等，極易使衛浴產品產生諸如開裂等現象，以好的態度，積極的心態，對待消費者的維修訴求，及時解決消費者購買產品后的后顧之憂。其實，客戶都能理解產品銷售中出現的問題，只要態度好，動作快。

衛浴要做好售后服務，必須為客戶提供全方位的設計、測量、制造、安裝、保養、維護全流程的技術支持和咨詢及實質性服務。只有通過嚴格管理、保證質量、提供優質服務才能獲得良好的市場回報企業生產的產品才能成為真正的品牌，這也是企業生存之根本。