1月14日，箭牌櫥柜在廣東·樂(lè)從隆重召開(kāi)“新格局·新跨越——渠道深耕·立體營(yíng)銷(xiāo)”經(jīng)銷(xiāo)商峰會(huì)。集團(tuán)總經(jīng)理謝岳榮先生，箭牌櫥柜事業(yè)部總經(jīng)理鐘開(kāi)榮、應(yīng)城基地總經(jīng)理丁茂成等領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)自全國(guó)各地經(jīng)銷(xiāo)商共同出席會(huì)議，總結(jié)2014年發(fā)展情況及展望2015年發(fā)展藍(lán)圖。就箭牌櫥柜2015的發(fā)展規(guī)劃問(wèn)題，鳳凰家居采訪了箭牌櫥柜事業(yè)部總經(jīng)理鐘開(kāi)榮。
箭牌櫥柜事業(yè)部總經(jīng)理鐘開(kāi)榮
【鳳凰家居】：請(qǐng)您簡(jiǎn)單談?wù)劶茩还?014年所取得的成績(jī)以及遇到的一些問(wèn)題？
【鐘開(kāi)榮】：箭牌櫥柜發(fā)展不到五年的時(shí)間，目前有超過(guò)200家的網(wǎng)點(diǎn)。應(yīng)該說(shuō)我們絕大部分的經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有虧，略有盈余。最重要是有訂單的系統(tǒng)，產(chǎn)品的質(zhì)量，還有終端的運(yùn)營(yíng)幫扶。2014年可以總結(jié)為良性發(fā)展，比較健康。
【鳳凰家居】：現(xiàn)在大家都在提倡資源整合，做大家居，我們知道箭牌旗下有衛(wèi)浴、櫥柜、衣柜這么多的產(chǎn)品線。我們箭牌櫥柜是怎么樣跟集團(tuán)的其他產(chǎn)品形成一個(gè)合理的共存？
【鐘開(kāi)榮】：資源的整合是每一個(gè)企業(yè)、每一個(gè)品牌都在做的，包括箭牌是肯定期待把資源整合成最優(yōu)化的，這樣的工作我們一直以來(lái)都在做。箭牌的資源，系列很多，延伸也很長(zhǎng)，很齊全。從品牌的高度，從企業(yè)的品牌形象，到我們的品類(lèi)，基本上適合了不同的消費(fèi)人群。加上我們渠道有接近3000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我們也在做資源的深度開(kāi)發(fā)，就是所謂的整合。所以我們借助箭牌的市場(chǎng)渠道，還有運(yùn)營(yíng)方法，還有產(chǎn)品線的共享，這一點(diǎn)我覺(jué)得箭牌資源有優(yōu)勢(shì)，但我們整合得還不夠，我們未來(lái)還要深度整合。畢竟我們廣大的三四線資源，空白還很多。
【鳳凰家居】：按照您說(shuō)的是未來(lái)會(huì)把三四線城市作為重點(diǎn)？
【鐘開(kāi)榮】：力求在2015年再開(kāi)300個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，一共500個(gè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)在中國(guó)的市場(chǎng)，這個(gè)是我們的計(jì)劃。
【鳳凰家居】：根據(jù)中國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)報(bào)告預(yù)測(cè)，2015年整體行業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)會(huì)處于一個(gè)低迷時(shí)期，您是否覺(jué)得這個(gè)會(huì)影響我們櫥柜行業(yè)的發(fā)展，您怎么看待櫥柜行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)呢？
【鐘開(kāi)榮】：在2014年的下半年，乃至2015年恐怕是相對(duì)發(fā)展比較低迷的，對(duì)比幾十年的高速發(fā)展和現(xiàn)在的一種發(fā)展速度，說(shuō)簫條都不為過(guò)。
【鳳凰家居】：那我們應(yīng)該如何去做一些調(diào)整呢？
【鐘開(kāi)榮】：相對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)來(lái)講，箭牌櫥柜還是一個(gè)新的成員，我們?cè)谶@樣一個(gè)市場(chǎng)相對(duì)低迷的環(huán)境下，依然呈現(xiàn)高速成長(zhǎng)，是因?yàn)槲覀冇泻芏嗫瞻资袌?chǎng)待我們開(kāi)掘。可能我們作為房地產(chǎn)的下游，百姓的市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力弱了，消費(fèi)的能力在往下調(diào)，但總量剛需我想是不可以改變的。在這樣的環(huán)境下，我們可以尋得自身品牌一個(gè)比較好的發(fā)展，尤其是2014年我們?cè)诤芏喾矫孀隽藴?zhǔn)備，人才的準(zhǔn)備、產(chǎn)品的準(zhǔn)備，研究的準(zhǔn)備，服務(wù)體系的準(zhǔn)備，還有營(yíng)銷(xiāo)手段和工具的準(zhǔn)備，所以我們的2015年一點(diǎn)都不悲觀。
【鳳凰家居】：在2014年電商是一個(gè)非常火熱的話(huà)題，其實(shí)對(duì)于櫥柜行業(yè)來(lái)說(shuō)，您覺(jué)得如果要進(jìn)軍電商最大的阻礙在哪個(gè)方面？
【鐘開(kāi)榮】：也許沒(méi)有電商就沒(méi)有未來(lái)，但我不會(huì)迷信它，從定制來(lái)說(shuō)，它需要設(shè)計(jì)個(gè)性化的需求，包括定制的安裝，還有服務(wù)得多層次。我們也在積極構(gòu)建與電商相關(guān)的部分，比如說(shuō)線上的推廣，線上的預(yù)約，或者借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如何把客源引導(dǎo)到體驗(yàn)店來(lái)。從前端到后臺(tái)要打通，讓消費(fèi)者既有實(shí)體的體驗(yàn)，也可以在虛擬空間得到建材產(chǎn)品的空間體驗(yàn)，最后還會(huì)回到實(shí)體店來(lái)。
【鳳凰家居】：今天的活動(dòng)主題是“深耕渠道，立體營(yíng)銷(xiāo)”，我想請(qǐng)問(wèn)一下這個(gè)立體營(yíng)銷(xiāo)具體指的是什么？箭牌櫥柜如何通過(guò)深耕渠道進(jìn)行品牌升級(jí)？
【鐘開(kāi)榮】：立體營(yíng)銷(xiāo)，就是營(yíng)銷(xiāo)方法的多變性，需求的多層次性，我們營(yíng)銷(xiāo)工具的多手段性，我們既有門(mén)店的銷(xiāo)售，又有線上的推廣，品牌的聯(lián)盟，還有小區(qū)的推動(dòng)，家裝公司的合作，還有設(shè)計(jì)師的合作，這將是全方位的，全方位的就是立體的，不是點(diǎn)的，也不是線的，是一個(gè)面的轉(zhuǎn)動(dòng)，深入的話(huà)可以是720度的。
【鳳凰家居】：可以介紹一下這幾個(gè)渠道的比例大概是多少嗎？
【鐘開(kāi)榮】：零售渠道可能要占到80%左右，工程占20%。
【鳳凰家居】：隨著互聯(lián)網(wǎng)還有新技術(shù)的飛速發(fā)展，智能家居已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)討論的焦點(diǎn)，那么箭牌櫥柜在智能化這方面有沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃？
【鐘開(kāi)榮】：我們不會(huì)單純地迎合，不會(huì)停留在所謂智能化的概念上面。箭牌櫥柜2015年的重點(diǎn)工就是我們箭牌在三水的新總部，就是把德國(guó)4.0的工業(yè)體系嫁接到箭牌來(lái)，實(shí)際上就是一個(gè)智能化的制造系統(tǒng)，具體它會(huì)表現(xiàn)為對(duì)我們前端經(jīng)銷(xiāo)商包括用戶(hù)，包括工廠各個(gè)部門(mén)，制造設(shè)備系統(tǒng)，一定是進(jìn)行數(shù)據(jù)化的處理。這表示前端的銷(xiāo)售有移動(dòng)的平臺(tái)，你可能把你家里的戶(hù)型發(fā)給我，我很快就會(huì)根據(jù)你家情況，給你出一套設(shè)計(jì)方案，在你沒(méi)有進(jìn)入我們的店之前，你可以得到免費(fèi)的服務(wù)體驗(yàn)。
【鳳凰家居】：箭牌櫥柜已經(jīng)進(jìn)入第五個(gè)發(fā)展年頭，其實(shí)除了剛剛您說(shuō)的新基地建設(shè)之外，在2015年你們還有一些什么樣的目標(biāo)呢？
【鐘開(kāi)榮】：15年我們將要進(jìn)入億元時(shí)代，所以這是一個(gè)快速發(fā)展的階段，15年非常關(guān)鍵。
【鳳凰家居】：我們知道去年箭牌有一個(gè)很大的舉動(dòng)，就是請(qǐng)了郎朗作為代言人，其實(shí)對(duì)于你們品牌來(lái)說(shuō)有什么樣的改變？
【鐘開(kāi)榮】：朗朗是一個(gè)藝術(shù)家，年輕，積極，陽(yáng)光，同時(shí)也是古典音樂(lè)鋼琴大師，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，包括消費(fèi)者，朗朗是有品位的，有內(nèi)涵的，跟箭牌的文化，箭牌的品牌，箭牌的產(chǎn)品是要匹配的。朗朗作為我們箭牌形象的代言人，同時(shí)給我們賦予更多的壓力和要求，我們要把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，產(chǎn)品要環(huán)保，設(shè)計(jì)符合人體工學(xué)，服務(wù)要專(zhuān)業(yè)。