當水頭石材產業不斷壯大時,一些問題也隨之而來:應酬酒喝多了,如何找到一個放心的代駕安全送回家?客商多了,沒有專業的接待團隊怎么辦?業務忙,孩子上學、放學誰接送……隨著一系列市場需求的出現,水頭首家“跑腿王服務中心”結合當地產業特色,購置豪車、雇用專業石材人,充當起為石材業服務的角色。
然而,對于“跑腿王”的出現,石材老板們褒貶不一。有人拍手叫好,有人擔心客戶隱私安全,也有人希望跑腿公司有套管理細則、理賠標準,讓他們更放心地接受跑腿服務。
“跑腿服務”瞄向石材行業
“跑腿服務”,在身邊不少人眼里還是個新鮮詞。其實,“跑腿”最早起源于歐美,以同城快遞為主要業務,為一些忙人提供周到細致、一對一的個性化服務。早在幾年前,福州、廈門、泉州等城市的“跑腿服務”就已經發展得較為成熟。
2012年,一家名為“水頭跑腿王服務中心”的綜合業務代理服務公司開始試營業。創辦人是在水頭從事汽車租賃及相關業務的曾文科。當年,擁有大量汽車資源的曾文科就琢磨著如何讓其產生更多效益,最終他瞄準了“跑腿服務”這個市場,并辦起了這家跑腿公司。
而這個跑腿服務中心相比傳統的快遞、送餐服務,更具專業化,從不挑地址。“之所以能夠和傳統的服務業競爭,主要是我們業務范圍廣,而且很多快遞不能送達的,我們都能為其送達。”曾文科說。
起初,“跑腿王”經營模式可以說基本效仿了一些大城市的做法,僅僅是接一些相當薄利的代送、代購業務。經過一年多的試營運,曾文科發現,跑腿服務在水頭的市場空間還是不錯的。
今年年初,“跑腿王”開始涉足石材行業,為石材企業接待客商、傳遞樣品,甚至還幫忙帶路選購。目前有棋盛、新輝順等6家石材企業與“跑腿王”有著比較密切的往來。據曾文科透露,前期朋友支持的比較多,這也是對他個人的一種信任。
開奔馳寶馬替石企接客
為了吸引客戶,“跑腿王”在主要街道做起了廣告。“我們立志做水頭乃至整個南安地區最專業的跑腿服務中心,所以我們在廣告上還蠻舍得花錢的。公司前期成本開支很大一部分都支付了廣告費用。”談話間,曾文科遞給記者手機說:“現在我們也借助微信平臺,做了挺多信息傳播工作,希望‘跑腿王’能夠為更多石材老板服務。”
“目前,我們有邁巴赫、奔馳、寶馬等6輛高檔轎車,主要用于接待石材客商。”曾文科介紹,客戶需要什么車,都可以過去接送,車子越好,接待價格越貴。然而,要讓“跑腿王”快速上軌,僅有硬件還不夠,人員素質的高低、對石材的基本常識的熟悉程度才是關鍵。
據介紹,每個進入“跑腿王”的業務員,都有幾個月的考核期,只有通過考核的業務員,才有機會接觸石材業的業務。通常考核期內,都只讓他們做一些小件東西的代送、醉酒代駕等。
小何,24歲,跑腿王服務中心業務員,他很樂意接受了記者的采訪,談話間,他自豪地說:“兩年前剛來到公司時,每月領個3000多元,經過一年多的磨煉,人脈越來越廣,單子也越接越多,特別是今年,帶石材客商逛市場,抽成就多了,每月工資最高可達1.4萬元。”
說完,小何給記者展示了他的兩部手機,并補充道:“有時候兩個電話一起響,接得手忙腳亂。”小何透露,自己最高紀錄是一天跑了20多趟,遠的話,到過廈門、泉州市區、晉江。讓他印象深刻的是,晉江的一個工程項目負責人,每次送樣品,都點名要他。“我平常都比較開朗,和誰都聊得來。而且跟石材客人接觸久了,對石材或多或少了解一些。”小何說。
對于公司未來的發展,曾文科表示,接下來,他們要規范化地整合市場,將更多石材業務納入“跑腿王”服務范圍,借機擴大規模。