受較高利潤的刺激,家具行業(yè)從業(yè)群體十幾年來呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。截至去年底,我國家具行業(yè)僅規(guī)模以上企業(yè)就達到了5561家。面對不斷加劇的行業(yè)競爭,家具行業(yè)面臨著供給側(cè)改革的壓力,一些企業(yè)開始由最初的價格戰(zhàn)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量戰(zhàn)、品牌戰(zhàn),并積極探索線上線下相結(jié)合的電商模式。
從一天賣十套到十天賣一套
談及近來的經(jīng)營情況,在東營市東營區(qū)經(jīng)營家具店的王先生直搖頭。“店里2013年最多的時候一天能賣到十套,現(xiàn)在十天賣一套都有可能。”王先生店里的家具品類很齊全,樣式也是當(dāng)前流行款,但就是賣不動。“我們也試著搞過低價促銷活動,但銷售卻不讓人滿意,今年不賠本已經(jīng)是萬幸。”
十九年前,家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛,朱益洪從有著“中國椅業(yè)之鄉(xiāng)”的浙江安吉來到東營拓展新天地。他開辦的東營市安商商貿(mào)有限責(zé)任公司越做越大,一年能銷售三千萬元左右的辦公家具。然而,隨著家具行業(yè)走向低迷,朱益洪一口氣關(guān)掉五家家具實體店,“不光是企業(yè)單位,行政領(lǐng)域的辦公家具更新速度也明顯下降。”
品牌家具人氣可觀
對于銷售下滑的原因,王先生認為與近年來家具行業(yè)由賣方市場逐步發(fā)展為買方市場有關(guān)。“家具行業(yè)門檻低,誰都可以進。因為利潤率比較可觀,所以前些年家具行業(yè)從業(yè)人員劇增,家具攤位數(shù)也隨之增長。”王先生說,家具過多入市導(dǎo)致競爭加劇,爾后又演變成了價格戰(zhàn),最終壓低了市場價格。“身邊朋友的家具廠就關(guān)了好幾個,我們也是勉強度日。” 與小作坊家具不同,品牌家具賣場的人氣雖不比往年,但也還算可觀。
3月22日,在東營星凱全球家居生活廣場某法式家具品牌展廳,經(jīng)理耿海龍忙活著給前來咨詢選購家具的顧客介紹產(chǎn)品。他告訴記者,借著品牌影響力,他們的銷售量自2015年進駐賣場以來一直在小幅攀升,預(yù)計今年也不會很差。“品牌家具產(chǎn)品和一些本地工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品相比,雖然價格上處于劣勢,但從質(zhì)量、設(shè)計理念以及售后維修等方面都有保障,更受顧客青睞。”耿海龍說。
在東營星凱全球家居生活廣場逛了一圈后,顧客劉敏便選擇了一套國內(nèi)知名家具品牌的產(chǎn)品,總消費近十萬元。“價格雖然高了點,但畢竟是天天接觸的物件,質(zhì)量和環(huán)保標準更為重要。”劉敏告訴記者,她之前選購過該品牌的產(chǎn)品,質(zhì)量和售后很讓她放心,這才再一次光顧了這個品牌。
“經(jīng)過十幾年的發(fā)展,家具企業(yè)開始走以質(zhì)量為中心的品牌之路。”濱州銀座家居負責(zé)人牛經(jīng)理說。
一項創(chuàng)新增十億銷售額
“只有蕭條的企業(yè),沒有蕭條的行業(yè)。”朱益洪決定創(chuàng)新銷售模式,打造目前省內(nèi)唯一的辦公家具實體店與電商融合發(fā)展的服務(wù)平臺——“安商e家”,今年2月份正式上線,吸引全國100多家品牌家具企業(yè)進駐。
客戶下單訂貨的、企業(yè)上門簽約的、申請加盟置換的……送走了一批客戶,又迎來了一批客人,近段時間來,朱益洪忙得不可開交,“從目前簽約簽單的情況來看,今年突破十億的銷售額沒有一點問題。”盡管一臉疲倦,朱益洪心里還是樂開了花。
“‘安商e家’就是未來的家具管家。”朱益洪說。進駐“安商e家”的品牌家具均以成本價直銷,減少中間商的層層加價,在“不賣商品賣名品”的前提下全部實現(xiàn)零利潤成本價銷售。
為解決家具售后服務(wù)這一行業(yè)“痛點”,“安商e家”則推出了“不保(修)一時保(修)終生”的承諾。“很多領(lǐng)域都過剩了,但唯獨服務(wù)沒有過剩。我們給自己的定位也變了,從家具銷售商到家具服務(wù)商轉(zhuǎn)變。”朱益洪說。
“安商e家”打造的便是全方位一站式辦公家具咨詢、采購和服務(wù),只要是從上面購買家具,就可以享受家具設(shè)計、訂購、物流、安裝、保養(yǎng)、維修、置換和回收以及甲醛測試和一體化公裝等系列免費服務(wù),購買者可以省下一筆可觀的費用。
“安商e家”全部是免費服務(wù),效益從哪里來?朱益洪介紹:“我們是品牌家具生產(chǎn)企業(yè)的免費銷售員,家具生產(chǎn)商從實際銷售量中再從生產(chǎn)成本中給予量化返利,而購買家具的消費者不管到哪買同一品牌的家具,‘安商e家’的價格又是最低的,而且享受著一系列的免費服務(wù),是一個多贏的合作,更是一種創(chuàng)新的銷售模式。”（來源：大眾日報）