寧波定制家居產業是目前寧波各有關部門高度重視和培育的新興產業。從2016年8月開始，在寧波市質監局、寧波市消保委、寧波市質檢院等支持下，寧波市家具商會作為行業協會，整合各方資源，具體負責寧波定制家居產業提升的各項落實工作。

籌建省級平臺 提升服務平臺

為了引導寧波產業健康有序發展，形成高端產業鏈，推動政府對產業的政策支持，產業扶持的重要平臺“浙江省智能廚衛和定制家居產品質量檢測中心”和與之配套的省家居產業研究院已花落寧波，并將于2017年9月投入運營。省中心和研究院將負責全省廚房家具、廚房設備、衛浴家具、衛浴產品、廚衛五金件、燃氣器具及定制家居產品質量監督檢查任務;配置近千萬元頂尖儀器設備，成為國內行業首個開放實驗室，發展成為相關行業檢測能力最齊全、檢測項目最集中的國家級中心;具備項目孵化、質量檢測、標準制定、培訓咨詢、行業智庫等五大功能，圍繞家居產業，為政府、產業和企業提供公益服務;搭建“行業服務智庫+互聯網大數據”的資源共享型服務平臺。

協同行業引導 放權行業組織

在推動行業提升工作的過程中，各大政府部門充分放權行業協會，由寧波市家具商會來具體負責推進工作。2017年3月，由各部門支持、家具商會推動的“2017中國寧波定制家居質量發展圓桌會議”召開，搭建了行業質量提升的交流平臺。有40多家定制家居企業的主要負責人共同參與。

會上發布了《2014—2016寧波市定制家居產品質量分析報告》。報告指出，近三年寧波定制產品的不合格情況主要體現在了“五金件鹽霧試驗”、“甲醛釋放量”、“廚房家具臺面耐污染性”三方面;未來幾年內“有毒有害物質”、“材料的一致性”、“廚房家具臺面耐污染性”、“實木門板變形開裂”將可能成為主要不合格項。

會上就《寧波定制家居行業先進質量管理和品牌培育計劃》征求了與會企業的建議和意見，寧波將重點扶持全裝修配套類、實木定制類、配材配套類等寧波在全國具有較高知名度和行業影響力領域企業發展;制定寧波行業領軍品牌企業和重點培育品牌企業名錄;由家具商會牽頭，制定并推進聯盟、團體、地方標準的實施，開展國家強制性標準的宣貫工作。

方太柏廚、歐琳、美羅堡、富邦、紫森等寧波行業領軍企業分別就全裝修房產櫥柜和別墅整體固裝項目的質量管控節點和服務售后難點、做了精彩分享。“酷家樂”定制家居負責人做了《定制行業銷售服務信息化成果及2017年趨勢》的專題報告。

首創“你點我檢” 完善消費維權

隨著房產公司、家裝公司精裝修房的日益普及，櫥柜、定制衣柜等定制家居產品正成為標配。這類產品的質量問題、首先是環保問題正日益成為大眾關注的熱點。2017年3月，寧波首次舉辦了“你點我檢”櫥柜、衣柜環保抽檢活動。在送檢的24個批次中，有1個批次被查出不合格，活動總體合格率為95.8%。參與本次活動的消費者是在本活動官網“寧波家具家居”或“寧波家具商會”微信公眾號等平臺上統一報名，家具商會從中抽簽決定的。商會安排了專業的服務人員上門抽取櫥柜、衣柜層板作為抽檢樣本，由寧波市質檢院負責檢測并向消費者提供與抽樣所用板材環保指標相關的權威檢測報告。

今年315，寧波市消保委家具行業投訴調解中心也落戶寧波市家具商會。據相關負責人介紹，商會將在各級政府的支持下，加快完善消費維權機制。健全質量投訴處理機構，運用現代信息技術完善質量投訴信息平臺，暢通質量投訴和消費維權渠道。加快推進行業消費者調解中心建設，有效調解和處理質量糾紛。（來源：中華網投資）