2015年對于家裝產業而言是爆發的一年，自從國內首創家裝O2O品牌的“家裝e站”打開互聯網家裝這片“藍海”之后，業內各類家裝O2O平臺不斷涌現。據統計，目前國內有13類家裝O2O平臺，涵蓋了信息、設計、傳統公司等各種模式。據悉，隨著2016年春季裝修熱潮的開始，家裝O2O平臺給消費者造成的“三大誤區”開始顯現，這也意味著新的挑戰到來。

業內人士分析稱，家裝O2O平臺“亂花漸欲迷人眼”，誤區表現在三個方面：

家裝e站：模式片面化 混淆認知

透過目前市面上達到13類之多的家裝O2O平臺來看，除了以“家裝e站”為首的全平臺模式外，不少平臺僅限于家裝信息分享、家居電器團購、設計咨詢等單一業務。換角度而言，站在互聯網家裝的“風口”，一些家裝O2O平臺給消費者造成“炒概念”的誤區，過于片面化。相反的是，“家裝e站”自成立之初則打造了標準設計、標準主材、標準施工的線上購物與線下家裝服務交易全平臺，從而真正實現消費者“一站式”裝修的體驗，才會有僅上線當日成交額突破2個億的佳績。外界知情人士表示，事實上現在市場上能具備“家裝e站”這樣全平臺模式的電商根本不多。

家裝e站：產業鏈仍有“灰色” 資源欠缺

正如外界知情人士所言，家裝O2O平臺數量雖迅猛增長，但是“產業鏈”并不成熟。調查發現，某些所謂的綜合家裝平臺在資源方面依然與傳統家裝公司過度“掛鉤”，主材、施工合作無法保障品質，消費者面臨的“費用、材料、施工”等痛點依舊無法解決。

對比來講，“家裝e站”在主材方面與東鵬瓷磚、大衛木地板、尚高衛浴、歐派木門等精選的七大國內名牌合作，全部由工廠直供到家，價格則可節省30%-50%左右(28000元/100㎡)。此外，“家裝e站”啟動“名品包”、“施工包”、“設計包”等產品已經標準化、透明化、簡單化，同時以“一口價、零增項、三不限”徹底的打通供應鏈(F2C)， 這樣的“產業鏈”能夠形成是基于10年的品質積累而成，很多平臺并不能為消費者實現這樣的服務。

家裝e站：“最后一公里”的真正打通

據來自成都的用戶在家裝e站的“天貓旗艦店”留言透露，此前從一些家裝平臺咨詢了很多裝修服務，聲稱“沒找到感覺”，看到家裝e站“天貓”平臺后，體驗了線上講解并得到成都線下分店主動聯系，裝修工作順利展開。案例背后發現，家裝e站已在全國一、二、三線城市發展了400余家線下體驗及服務中心，2016年將建成覆蓋2000城市的社會化體驗與服務平臺，可以說是從線上線下真正為消費者打通了裝修服務的“最后一公里”。

遺憾的是，市面上很多家裝O2O平臺并沒有達到諸如家裝e站所擁有的發展條件，產業鏈的體系并不健全，帶給消費者的“誤區”在于并沒有線下售后服務保障，完善其整個裝修產業鏈的服務和體驗難題亟待解決。專家認為，家裝O2O并不是“開網店”，家裝e站在線下擁有一定的優勢正說明了這一點。

總 結：

整體來看，2016年仍是家裝O2O產業迅猛發展的重要時期，只不過像家裝e站擁有成熟模式的平臺并不多，很多商家還在做“樣板”，這也將在未來的競爭中讓同行間出現差異。如果按照家裝e站所提供的優質服務、精細化的產品及供應鏈管控方向進步，或許家裝O2O會真正站在互聯網的“風口”。