在中國，市場從來不缺乏跟風(fēng)者與概念炒作者。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的不斷升級，與“智能”、“智慧”相關(guān)的產(chǎn)品變得日漸時髦起來。2014年借助于智能硬件的爆發(fā)，智能家居已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)認(rèn)知中的機械式智能，其概念更是延伸到了諸如筷子、馬桶、插座等似乎與智能化關(guān)系并不緊密的領(lǐng)域。
在即將結(jié)束的2014年，回過頭來看，這一年有大量的創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涌入探索。智能家居正如一個新的圍城，在圍城外的人看似很火都向往著涌入;在圍城內(nèi)的人似乎很糾結(jié)，因為市場并未能支撐預(yù)期。
智能熱為何不熱
智能顯然已經(jīng)成為了2014年度科技領(lǐng)域的熱詞之一。不論是真智能還是偽智能，似乎產(chǎn)品不與智能沾上邊都不叫產(chǎn)品了。市場上更是蜂擁了大批“智能產(chǎn)品”，根據(jù)我的觀察，大致出現(xiàn)了以下三種病癥：一是傳統(tǒng)制造企業(yè)希望往智能化方向進化;二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望借助智能化往實體產(chǎn)業(yè)延伸;三是創(chuàng)業(yè)者更是赤裸裸的投奔于智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)。當(dāng)然這背后一方面跟移動互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口有關(guān)系，另外一方面是跟資本的青睞有著一定的關(guān)系。
不論是借勢，還是真智能，亦或是張冠李戴。總之經(jīng)歷了2年的火爆之后，不論是問題或是趨勢，都逐漸清晰并有了輪廓。從目前智能硬件的火爆與市場銷售的冷漠這組關(guān)系上，或許我們需要一個冷靜的思考，智能硬件的問題到底出在哪里，為何市場不熱。
不論我們的產(chǎn)品或者概念多么的超前，或者描繪的多么的完美。事實上，當(dāng)用戶的使用體驗，或者說生活硬需求不能得到有效滿足，此時產(chǎn)品的定位就已經(jīng)產(chǎn)生了錯位，成為不是真正為了解決最終用戶需求而生的產(chǎn)品。
把脈智能硬件病癥
通過我的觀察，發(fā)現(xiàn)智能硬件絕非大家想象的那么美好和簡單。對于互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統(tǒng)制造業(yè)、年輕創(chuàng)業(yè)團隊，不論你曾經(jīng)在哪個領(lǐng)域有多么輝煌的成就，進入智能硬件領(lǐng)域或許都不會收獲理想中的美好。其中一部分企業(yè)并不具備智能技術(shù)的實力，或者說沒有這方面的基因，但為了追逐“熱點”或是為了給營銷做嫁衣，為了讓所謂的智能概念飽滿而塞進了一堆并非用戶所需要的創(chuàng)新。行業(yè)“偽智能”由此產(chǎn)生。
經(jīng)歷了2014年的“虛火”之后，如今在我看來，智能家居市場面臨著“偽智能”困局。表面的繁榮與用戶實際需求脫節(jié)，導(dǎo)致圈內(nèi)熱火，圈外冷漠的局面。回顧智能家居的這些年，在我看來其“病癥”主要體現(xiàn)在以下四個方面。
1、智能不智：概念炒作大于實際
目前，市場上很多打著“智能牌”家居的產(chǎn)品距離實際意義的智能控制都還有著很大的技術(shù)和功能上的差別，可以說還欠缺點“智商”。據(jù)相關(guān)媒體報道，有些所謂的智能洗衣機，只是通過簡單的“電腦控制”輔以智能概念而宣稱智能化，其實就是全自動洗衣機的翻版;有的冰箱通過成熟的自動調(diào)節(jié)溫度技術(shù)說是智能化，其實是具有自動變頻功能冰箱……類似的一線終端故事還有很多。
而更多的所謂智能單品更是偏離用戶的實際需求，加入幾個并不成熟的傳感器，然后加載一個界面設(shè)計都還并不完善的APP，就開始打著顛覆的旗號夢想著逆襲。
我不能說這是消費誤導(dǎo)，但至少可以看到這些智能家居產(chǎn)品似乎代表著創(chuàng)業(yè)者的情懷，卻不能詮釋用戶的情懷。這些絕對不是真正的智慧家庭，甚至很多產(chǎn)品連真正意義上的智能家電都算不上。缺乏產(chǎn)業(yè)鏈支撐，借助于概念粉飾下的“智能”炒作，無法滿足人們真實的使用需求，最終只會危及行業(yè)良性進化，無法取得長遠(yuǎn)發(fā)展。
2、智能低智：讓簡單的事情復(fù)雜化
與上述問題接近的另外一個問題就是“智能低智”。按照真正的智慧家庭要求，智能家電應(yīng)該是智能設(shè)備的“互聯(lián)、互通、互動”，它們能以自己的語言進行溝通和交流。并借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)人與智能設(shè)備之間的語言溝通。如果從這個視角來看，家電設(shè)備的智能化似乎還沒起步。
目前，很多家電產(chǎn)品連基本的操作設(shè)置都不夠人性化，就更難提智能化的設(shè)計了。比如，有些智能化電視，由于操作方法復(fù)雜，老人想看電視反倒連電視節(jié)目都調(diào)不出來……。智能家居是一個平臺，其本身就是一個智能化的控制系統(tǒng)。在這個平臺上，所有的家電，包括門窗、水電設(shè)施都可以被遠(yuǎn)程控制，實現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗，同時還可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置，進行各種各樣的智能控制，這才是真正的智能家居。
如果更深一層次的理解，智能家居的未來是基于可穿戴設(shè)備，根據(jù)人的生理、心理狀態(tài)，自動調(diào)節(jié)環(huán)境，從而使硬件服務(wù)于人。我們需要理清的是，“智能”是讓生活更方便、簡單、舒適，而不是概念或給用戶帶來復(fù)雜。如果智能的結(jié)果是增加了操作難度、讓簡單的事情復(fù)雜化，這樣的智能產(chǎn)品究竟是“智能”還是“弱智”呢?
未來家電設(shè)備的“智商”需要借助云計算，通過人工智能不斷學(xué)習(xí)并持續(xù)提升，最后它們將能像人一樣具備思考和判斷能力，從而能夠更好地為人類的生活服務(wù)，這才是智慧家庭的基本標(biāo)準(zhǔn)。但是，這個夢想通道目前在很多制造商中并沒有打通，或者說概念的構(gòu)建才處于起步階段。
目前的困境是，作為智慧家庭的組成——智能家電行業(yè)的一些制造企業(yè)，也曾試圖給市場提供一個智慧家庭的模板，讓智能家電快速做到真正的智能化，但這些制造型企業(yè)受制于自身產(chǎn)品線和思維模式的限制，往往無法承擔(dān)智慧家庭的重任。因此，最快捷的突圍路徑就是——讓智慧家庭通過系統(tǒng)平臺企業(yè)來實現(xiàn)，就像蘋果、微軟一樣，通過搭建系統(tǒng)平臺的革命推動行業(yè)升級，讓一切智能硬件標(biāo)準(zhǔn)化。
3、互聯(lián)不通：企業(yè)產(chǎn)品的出發(fā)點是競爭而非消費者需求
很多智能家電企業(yè)推出產(chǎn)品的出發(fā)點都是基于競爭層面，而不是消費者層面。不同品牌、廠家的不同產(chǎn)品都遵循著各自的標(biāo)準(zhǔn)，因此在設(shè)計上并不能夠做到整體智能，這對于用戶而言是種困擾。從智慧家庭的消費需求看，不管是哪個品牌或是怎樣的產(chǎn)品，家電設(shè)備之間必須實現(xiàn)“互聯(lián)、互控、互通、互動”，這樣才能組成真正的智慧家庭。但目前的狀況是，每個品牌基于自身能力的智能方案實為“畫地為牢”，只關(guān)注自己能做什么，而無法滿足消費者的整體需求、真實需求。
消費者在日常生活中，需要使用不同品牌的家電產(chǎn)品，如果它們無法互聯(lián)互通。最終，每個家庭都會被不同品牌割裂成多個“孤島”，這樣也就失去了智能的效應(yīng)。所帶來的結(jié)果就是，智慧家庭智能停留在夢想階段，而企業(yè)就只能在偽智能戰(zhàn)略中游離。
智能家電行業(yè)需要一個能實現(xiàn)各品牌設(shè)備兼容的協(xié)調(diào)平臺，為各品牌產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通互控搭建一個橋梁，保障不同品牌的產(chǎn)品可以無障礙地‘對話’，同時滿足消費者多樣化和個性化的需求。只有這樣，用戶才可以根據(jù)需要，將軟件應(yīng)用連接到不同功能、不同品牌的家電產(chǎn)品上，創(chuàng)造出真正的智慧家庭的全新體驗。這也是最近蘋果、谷歌等國際巨頭所推出的平臺系統(tǒng)受全球關(guān)注的原因所在。
4、智能無情：產(chǎn)品人性化設(shè)計不足
實際上，智能家電作為智慧家庭的一部分，所承載的不僅僅是使用功能，而更應(yīng)該體現(xiàn)出智能所帶來的人性化、智能化體驗。就像一個人，他要求關(guān)愛、情感、思想，否則生活就是孤單與蒼白的。對于智能家電，無論做傳統(tǒng)家電的企業(yè)還是近幾年興起的初創(chuàng)造者們，都拋出了美妙的智能故事，但實際上呢?卻沒有企業(yè)能夠做到家電的人性化。那么，智慧家庭應(yīng)該如何做到實處呢?