我國衛浴產業雖然規模龐大,卻并不強壯,一系列問題始終阻礙著行業的發展。當前,國內衛浴企業的渠道運作還存在諸多問題,粗放式的渠道管理不僅讓經銷商失去了開發市場、推廣新產品的積極性,甚至直接威脅到了企業的生存。對于渠道管理所面臨的問題,衛浴企業可有解決方案?
衛浴渠道管理問題一:忽視渠道建設
不少中小衛浴企業始終秉持著“皇帝女兒不愁嫁”的經營理念,忽視對渠道的建設,心里盤算著把產品做好后,銷售是水到渠成的事,以為只要努力做好產品推銷,消費者自然就會購買。尤其在原材料價格戰上漲、人工成本增加的大市場環境下,一些中小衛浴企業不愿耗費資源去搞什么“創新”,寧愿在“薄利多銷”的模式下,安逸的享用著價格戰帶來的那份市場“配額”。中小衛浴企業的一級渠道大多采取經銷商模式,只有少部分重點區域由公司直營,單一的渠道結構無形之中則降低了企業的市場覆蓋率,也無法為消費者帶去獨特的體驗。
衛浴渠道管理問題二:對經銷商缺乏統一管理
傳統的經銷商很多都是個人英雄主義,憑著自己吃苦努力多年下來獲得的一定資源和管理心得來運營門店。事實上,這種經驗在經銷商規模較小的時候可以用,但是當經銷商發展到一定階段,尤其是涉及到市場開發、終端管理、促銷推廣、倉儲管理、物流管控等就很難厘清,往往導致新品滯后、終端差、費銷比控制、物流不及時或浪費等現象。這時就需要對經銷商的市場行為進行統一管理,但是衛浴企業管理層始終沒有意識到這點。另外,衛浴企業對經銷商的系統培訓也是偏少。
衛浴渠道管理問題三:銷售終端盈利能力弱
有些衛浴企業并沒有建立起完善的市場價格管理體系,價格長期調整不到位。企業一味關注量的擴張,總希望能夠開幾個店,盲目追求品牌賣場、增加銷售網點的數量,以為這樣就能增加銷量,甚至忘記了衛浴的真正買家是顧客而不是經銷商,忽略加強終端的管理和服務,所以市場銷售得不到改善,市場份額自然就增長不上去。另外,衛浴產品的自身屬性對擺放的要求很高,但目前大部分經銷商的產品銷售終端,展示凌亂、擁擠不堪,不能為消費者創造類似家庭的體驗,缺乏情調內涵,現場吸引力嚴重不足,店員的專業知識匱乏,很難向顧客提供優質服務。以上這些都導致了衛浴企業銷售終端的盈利能力非常之弱。
解決策略:加強經銷商管理 加快渠道整合
衛浴企業可對重點經銷商進行系統培訓,例如教會衛浴經銷商如何運用營銷組合策略、如何留人和用人,使其基本素質適應公司的發展要求,讓雙方合作更加高效、默契。除此之外,衛浴企業還要幫助經銷商轉變觀念,讓經銷商參與到營銷體系里面來,成為營銷體系中的一員,以便加深經銷商對企業的認可,激勵著經銷商和企業為了共同的目標而奮斗。
過去,衛浴企業始終以線下門店作為銷售渠道,但是近些年受互聯網發展影響,消費者的消費習慣發生了重大變化,純粹的線下門店營銷已經開始遇到瓶頸。因此,衛浴企業應將新的增長點瞄準線上。但是,衛浴行業開展電商必須有別于現行的純電子商務平臺。衛浴產品的特性決定了衛浴企業必須開展以線下為主的電商模式,因為衛浴的購買除了要滿足視覺享受外,消費者更注重體驗和實用,而這些消費訴求無法簡單通過電子商務手段得到滿足。
當前,許多衛浴企業都碰到了自身發展的瓶頸,而如何去管理好整個營銷渠道已成為衛浴企業的核心競爭能力之一。