10月28日，首屆中國陶瓷電商峰會在德化舉辦。本次峰會的論壇之一《國內陶瓷電商論壇》上，復旦大學教授劉鋼、中科院博導、教授、研究員、信息中心主任汪向東、福建省德化縣唐豐陶瓷有限公司總經理李建陽、醴陵御品坊陶瓷總經理黎澤恒等電商行業大咖及專家，共同討論德化電商的發展之道，及未來平臺的發展策略。

“互聯網+陶瓷產業”要讓產業發生質的改變

劉鋼(復旦大學教授)

當下，中國經濟正在經歷大規模的結構性調整，從經濟、政治、文化上，整個中國正在經歷全面的重構性調整。在這個結構期中，產生一個現象，就是傳統產業或者傳統產業的陳舊模式走向衰亡。新興產業或傳統產業獲得新形態之后獲得了無限的發展空間。但中國的經濟模式是資源主導型經濟，現在要進入人才主導型的經濟模式，無疑對大多數已經習慣資源主導型經濟的企業家來講是滅頂之災，對人才主導型經濟不知所措。

大量的傳統企業和企業的傳統模式，都面臨兩個出路：被騰籠換鳥或者鳳凰涅槃。在這場經濟變革當中，一個重要推動力就來自于技術推動產業革命的升級。在眾多的技術中，我們這個時代有一個核心的標志性技術就是“互聯網+”。

互聯網經濟提供了無限的可能性，新經濟需要的新模式、新手段，以及原有的經驗和知識在這場經濟變革當中隨時都會撤銷，這是它的挑戰所在。陶瓷是一個非常古老的產業，他有一個巨大的市場需求，德化想要繼續保持瓷都的地位是需要創新模式的，新的業態是將“互聯網+陶瓷產業”放入爐中之火里熊熊地燃燒，從而形成全新的業態。然而，“互聯網+陶瓷產業”并非簡單的互聯網和陶瓷的結合，而是產業要發生根本性變化。

自建平臺要實現目標客戶新的價值

汪向東(中科院博導、教授、研究員、信息中心主任)

德化密集集中了一批專業性非常強的企業，在這個地域，如何將產業的優勢與電商結合，成立一個既是地域的又是產業的平臺。成立區域電商平臺有6大意義，第一，企業在接觸電商時，平臺策略是決定這個地區電商發展的最重要策略之一。首先要建立網上的交易通道，其中的核心競爭力是是否做品牌，而平臺又是多種多樣的，有自建平臺，有合作平臺，垂直的平臺等等。此外，現在又出現了跨平臺，微平臺的趨勢，一些地方電商在考慮自己平臺策略的時候變得很糾結。很多地域的電商企業問我這個地方適合什么樣的平臺。我認為有一個原則，不管是自建還是合作，必須以時效為導向。讓本地的市場主體直接對接到互聯網，對接到電商網店大市場。然而，電商平臺建設的成本誰來承擔，這也是為何近年來很多平臺經營不下去最終的原因。

我認為，不管是自建平臺還是合作平臺，都要樹立一個觀點，建平臺是為了滿足用戶體驗至上，既是市場活動主體的要求，同時也是互聯網思維最重要的原則。建平臺是為了發揮其應用能力，應用是為了讓用戶點贊，這是非常重要的。自建平臺一定要打造自己的核心競爭力，這樣才能立戶發展起來。我們都知道，今年大家所熟悉的淘品牌在十幾年前其實并沒有名氣，但今天它已經是這個領域不可忽視，不可回避的存在。

德化剛剛啟動陶瓷專業的平臺，自建平臺的理由當然是它可以提供給未來的目標用戶一個新的價值，這個價值包括和陶瓷相關的資源，它可以為陶瓷提供有寬度有深度的服務，包括陶瓷專業信息和行業資訊，以及與交易相關的服務。這樣對專業性資源的整合，未來要加大推廣力度，吸引目標用戶的關注。

品牌是電商利潤的增長點

李建陽(福建省德化縣唐豐陶瓷有限公司總經理)

唐豐在國內電商已經做了6年了，通過電商這條道路發家致富。主要是做陶瓷茶具，通過互聯網的銷售，目前產品有1000多種。以往，線下的傳統陶瓷企業就是開全國各地的連鎖店，一個城市一個城市的開店，從而來增加整體的品牌形象。然而，這種模式近年來遇到瓶頸，電商就在這時候逆勢發展。其實，線上賣東西和線下是一樣的。前期的準備非常關鍵。比如我們10年前注冊品牌，產品定位在中高端的，主要是套裝茶具。后來證明，走品牌化的這條道路是正確的，因為品牌附加值帶來的高利潤，才能支撐電商平臺的推廣費用，缺乏利潤增長點的這種公司是做不成功的。

電商企業要將產品做到極致

黎澤恒(醴陵御品坊陶瓷總經理)

線下產能過剩，線上卻是信息過剩，這是今年線上線下都“叫苦”的原因。我認為，傳統企業面對“互聯網+”需要的是升級，而不是轉型。首先，要怎么把產品做精，滿足客戶的用戶體驗，我們不能只當電商行業的技術員，而要主動創造互聯網用戶所需求的有價值的產品，這才是企業要思考的問題。其次，在互聯網時代，產品的變化是相對用戶需求的變化而變化的。再者，面對新的消費時代，傳統工業企業既面臨劣勢也擁有優勢，目前很多傳統企業在電商領域，暫時還沒有崛起。

我認為，傳統企業要走電商之路，必須意識到以下幾個策略。第一，它很難突破以前營銷的格局，傳統企業“觸電”并不是說一定要去組建一個電商的產業，電商本身就是一個推陳出新的平臺，不斷推翻信息和不斷制造新的資訊，做電商一定要先做加法再做減法，不要把一個產品放在一個層面上發展，一定要多平臺去發展。商業文明的核心是互聯網金融，互聯網的本質就是讓商業回歸原址。

互聯網讓商業回歸有三大法則：第一，顧客的體驗至上，把每一個細節做到極致，滿足消費者體驗。從我周邊的陶瓷企業發展來看，常常會走入誤區，會認為這是一個夕陽產業，或者將電商做成網絡營銷。無論是傳統企業還是做電商企業都離不開大數據，這三個字，是核心中的核心。我建議很多陶瓷品牌一定要不斷地去嘗試，但一定要記住不要把所有的產品都放在某一個平臺上面。做電商最先富起來的，不是他做得有多好，而是他長期做將銷售渠道拓寬了，讓專業的人才做專業的事，用“前面有虎，后面有豬”來概括未來陶瓷電商的發展。