郭存舉

　　擁抱互聯網是大勢所趨，家居行業必須先想明白怎么做才行，特別是要在打造家居品牌粉絲經濟、線上線下良性互動、做好物流和服務環節等方面下功夫，并提高行業聚合度，創新經營模式

　　如今，我國各行各業都在利用互聯網創造新的發展模式，傳統行業“觸”網后也正逐步釋放著乘法效應。家居行業市場廣闊，與互聯網聯姻之路卻走得艱難，多數企業目前仍在大把燒錢，不少企業因此不堪重負。于是，有人調侃家居企業是陷入了“不上電商等死，上電商找死”的兩難境地。

　　分析背后的原因，大致包括：家居產品大多是耐用品，也是低頻消費品，所占空間較大，成本相對較高，產品特點、消費者使用需求和購買習慣等限制了家居行業的電商化；家居消費屬于體驗經濟，相對于虛擬的線上店，傳統消費者對線下體驗店更為放心。但是，擁抱互聯網是大勢所趨，在這樣的現實面前，家居行業必須先想明白怎么做才行。

　　首先，打造家居品牌粉絲經濟。小米開發手機時，數十萬消費者出謀劃策；新品上線時，數百萬消費者參與搶購。小米手機做到了消費者與品牌的相互貼近，消費者參與到品牌發展的各個環節。在互聯網時代，信息組織結構發生了深刻變化，家居行業應該準確把握這種變化，提高粉絲黏度，促成他們分享傳播。家居行業消費主力漸漸向“80后”“90后”轉移，他們普遍具有互聯網思維，家居行業更應利用消費者口碑在互聯網上進行營銷和傳播。

　　其次，線上與線下良性互動。如今，有些家居企業和賣場糾結的是把發展重心放在線上還是線下的問題，但實際上，線上開發與線下發展并不矛盾。線上消費簡化了傳統消費的流通環節，一定程度上緩解了商家與消費者信息不對稱的問題，有助于挖掘消費潛力。也就是說，商場電商化讓行業從封閉轉向開放，讓有限的顧客變為無限的消費者，消費者可以在線上選擇后再去線下體驗。“居然在線”就是為線下商場服務，沒有銷售目標的考核，只承擔協助線下商場電商發展的任務，是一種“線上銷售，線下體驗”的模式。

　　再次，做好物流和服務環節。物流發展日新月異，配送速度和服務也不斷完善。對家居行業而言，多數企業生產周期長，多采用“以銷定產”的模式，很難滿足“小快靈”的市場需求，同時，產品體積較大，若庫存增加，成本就會虛高，對電商企業是極大的挑戰。家居行業必須充分考慮上述風險，優化配送環節，提高服務質量。

　　另外，即便做到了上述幾點，也還是要行業聯盟、抱團發展的。當前，家居行業各自為戰現象嚴重，行業聚合度不高，不少企業和經銷商盲目“觸網”，很難形成氣候。為此，家居行業應抱團突圍互聯網，打造有影響力的家居O2O平臺，借助“眾籌+眾創”等經營模式，把握未來市場。