今年家裝市場表現不容樂觀，據業內人士介紹，在房地產從“黃金時代(價格 動態 戶型圖 論壇)”進入“青銅市場”的時候，屬于下游產業的家居業必定會大受影響，以往忙著擴張的各大家居巨頭也會改換策略進行結構調整，先把客人引來再想辦法賣東西。

傳統零售模式與線上消費模式的最重要區別在于前者無可取代的消費體驗，而宜家家居(房價 戶型 二手房 租房)的做法毫無疑問是這方面的典范，無論是餐飲特色還是代看小孩的服務都深入人心，甚至有不少根本無意買東西的消費者專程帶孩子來就餐，當然，吃飽喝足之余，逛逛賣場買點家居用品也是順理成章的事了。

與此同時，為了吸引客流，其他的家居業巨頭也一直在進行多業態調整。如今，較高端的家居賣場，以主動招租或者選擇成熟商圈的形式，力圖與餐飲、百貨、游樂場等業態結合。比如，紅星美凱龍(房價 戶型 二手房 租房)大連馬欄商場就在售賣兒童家具的基礎上發展了兒童樂園(價格 動態 戶型圖 論壇)，從0歲到7歲的小孩在這里都能找到適合自己的游玩項目，既解決了家長的后顧之憂，又吸引了客流。

其實，不管是將其他業態請進來，還是自己豐富經營品類，家居賣場的最終目的就是要增加賣場人氣。

體驗服務 細節營銷更引人注目

“現在家裝服務拼的不只是品牌，還有服務細節。”消費者王先生表示，他在購買床墊的過程中就體會到了兩種截然不同的服務。在第一家(房價 戶型 二手房 租房)看中了某款床墊后，服務人員只是喋喋不休地介紹自己品牌的各類優勢和打折信息，猛勁鼓動消費者下單交錢，絲毫沒有提及讓消費者親身體驗下床墊;之后，王先生又看好了另一品牌的床墊，導購人員什么都沒說就熱情地請王先生先躺下，體驗床墊的舒適度，而體驗區又被巧妙地與展示區隔開，讓消費者可以放心地試躺甚至“試睡”，最后，王先生心甘情愿地掏錢購買了中意的床墊。

體驗式營銷緣何受到青睞?業內人士分析認為，對于家居這種大件消費品來說，消費者通常是缺乏購買經驗的，缺乏產品的相關知識和了解。在試用的過程中，消費者能夠更加全面地了解產品，也可以幫助消費者更好地做購買決策，讓消費者在最終付款的時候，更加踏實和放心。此外，體驗式營銷也是應對愈來愈火的網購的“殺手锏”，這是家居賣場實體商家最具優勢的地方，是網購無法體驗到的。