有人說：互聯(lián)網(wǎng)會(huì)威脅傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)，但顯然，這是一個(gè)謬論!與其他行業(yè)相比，家居行業(yè)的電商化進(jìn)程非常緩慢，且問題多多。那么，家居行業(yè)急需解決的痛點(diǎn)在哪?如何才能占領(lǐng)家居行業(yè)新的高地呢?答案就在這里......
互聯(lián)網(wǎng)+家居呈現(xiàn)3大特點(diǎn)
“我想，站在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口上順勢而為，會(huì)使中國經(jīng)濟(jì)飛起來。”2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并正式確立其為國家戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸跳出一個(gè)行業(yè)的范疇，正成為國民經(jīng)濟(jì)的一大新引擎。
在互聯(lián)網(wǎng)開始滲透千家萬戶的這十多年過程中，許多行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變換，而在網(wǎng)絡(luò)電商化面前，家居行業(yè)幾乎還屬于一片洪荒之地。在互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的形式下，家居行業(yè)呈現(xiàn)出的特點(diǎn)有：首先，與其他行業(yè)相比，家居行業(yè)的電商化進(jìn)程非常緩慢。其次，網(wǎng)上網(wǎng)下雙軌制現(xiàn)象十分普遍，例如網(wǎng)上網(wǎng)下同品牌不同產(chǎn)品現(xiàn)象，同企業(yè)不同品牌現(xiàn)象。第三，在家居大行業(yè)內(nèi)不斷的出現(xiàn)品類性聯(lián)盟、區(qū)域性聯(lián)盟、企業(yè)型聯(lián)盟。沒有哪個(gè)行業(yè)象家居行業(yè)一樣，如此千頭萬緒。正是行業(yè)的這種復(fù)雜性，決定了傳統(tǒng)家居建材在與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻中出現(xiàn)了林林種種的現(xiàn)象與模式。
家居行業(yè)急需解決的痛點(diǎn)在哪?
痛點(diǎn)一：家居行業(yè)渠道與市場價(jià)格。
家居傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道難以突破，市場價(jià)格無法統(tǒng)一，怎樣解決地區(qū)價(jià)格差異?是否實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)?價(jià)格難以透明化。
痛點(diǎn)二：最后一公里誰來負(fù)責(zé)?
從目前電商物流配送的情況來看，家居商品很難享受到日漸升溫的電商熱潮帶來的甜頭。究其原因，主要在兩個(gè)方面：第一，是運(yùn)輸問題。由于家具屬于大件貨品，不能走一般的快遞公司，但專做家居建材大型物件的物流不多;第二，國內(nèi)消費(fèi)者還是延續(xù)著家具配送、安裝一步到位的消費(fèi)習(xí)慣，雙十一退款率高是因?yàn)榻訂芜^載，物流跟不上，消費(fèi)者等不及就申請退款;還有一些退款則是由于安裝服務(wù)等售后問題。
痛點(diǎn)三：家居體驗(yàn)。
就家居商品消費(fèi)來說，電商與傳統(tǒng)家居賣場相比，在售前階段，最大的差距是體驗(yàn)。在電商領(lǐng)域，都戲稱電商其實(shí)就是“賣一句話和一張圖”，在實(shí)體店買東西，可以摸、可以試，但在線上卻只能看。一個(gè)衣柜買回來組裝好了，放了3個(gè)月發(fā)現(xiàn)里面異味很濃，睡覺不舒服，該不該退貨?退貨的話，物流費(fèi)是消費(fèi)者給還是廠家出?家居建材類產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品，它與體驗(yàn)感密切相關(guān)，體驗(yàn)感的缺失將是眾多“觸電”家居企業(yè)必須直面的又一大困境。
痛點(diǎn)四：平臺(tái)電商，自建電商?
現(xiàn)階段家居電商失敗最大原因是運(yùn)營模式的管理問題。以家居廠商為例，要做電商，無非是三個(gè)途徑：一是到目前知名電商平臺(tái)去開網(wǎng)店，即平臺(tái)電商;二是自建電商，即自己搭建平臺(tái)，運(yùn)營垂直電商，還有第三種途徑就是平臺(tái)電商+自建電商。天貓雙11的350個(gè)億，讓一些家居品牌加快了“觸電”的節(jié)奏，但似乎還不足以說服這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)集體下定決心“觸電”。最近幾年，各種版本的家居電商沉浮錄，讓家居建材行業(yè)的大佬們明白了一個(gè)道理：模式再美，也不如執(zhí)行關(guān)鍵。
“互聯(lián)網(wǎng)+家居”2.0模式
由邦薈網(wǎng)率先提出的“互聯(lián)網(wǎng)+家居”2.0模式，不是簡單的線上為線下引流，而是線上線下融合互動(dòng)的雙引流運(yùn)營模式!通過O2O的手段，線上為消費(fèi)者提供快捷和便利，線下提升客戶服務(wù)和體驗(yàn)，增強(qiáng)體驗(yàn)中心對客戶的粘性。在家居與電商看來，家居O2O的本質(zhì)不是連接線上和線下，而是連接消費(fèi)者和家居產(chǎn)品。
2.0模式實(shí)現(xiàn)線上線下全閉環(huán)
大部分的O2O電商平臺(tái)都要求消費(fèi)者線上下單，線下消費(fèi)，但是從用戶角度來說，電商平臺(tái)O2O環(huán)節(jié)的閉環(huán)并非商家或消費(fèi)者的真實(shí)需求，甚至讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)變得更加繁瑣。而對于電商平臺(tái)來說，實(shí)現(xiàn)O2O的最大難點(diǎn)恰恰就是線上線下閉環(huán)。
O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對接和循環(huán)。線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費(fèi)體驗(yàn)的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗(yàn)等行為這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，這便真正實(shí)現(xiàn)了邦薈網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+家居”2.0模式提出的線上線下雙引流運(yùn)營模式。
邦薈網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+家居”2.0平臺(tái)既具備全品類線上購買窗口，又有線下實(shí)體店體驗(yàn)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)線上線下全閉環(huán)，價(jià)格統(tǒng)一且透明化，讓消費(fèi)者購買時(shí)更加放心。平臺(tái)采用“三位一體的雙引流”營銷方式，擁有強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)客戶服務(wù)體系和完善的CRM會(huì)員管理系統(tǒng)以及專業(yè)的物流配送和售后服務(wù)體系，具備全國鋪店500家以上的實(shí)力，單店規(guī)劃面積至少1萬平米，家居、家具品類齊全，且具有體驗(yàn)式購物環(huán)境，集餐飲、娛樂、休閑于一體，極易取得顧客好感和信賴感。
用大數(shù)據(jù)幫助家具廠家快速迭代
家居行業(yè)的營銷過程，不只局限在產(chǎn)品的銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)，它是一個(gè)充分包含消費(fèi)口碑、家裝資訊、品牌資訊、產(chǎn)品及價(jià)格資訊等環(huán)節(jié)在內(nèi)的前置性信息導(dǎo)購過程的營銷鏈。傳統(tǒng)渠道所缺少的，正是以上所提及的前置性導(dǎo)購的各個(gè)重要環(huán)節(jié)。而邦薈網(wǎng)2.0平臺(tái)，利用其平臺(tái)完善的CRM大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，可更好的為廠商提供前置性信息“導(dǎo)購”,并為營銷鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)提供大數(shù)據(jù)支持，從而更大的提高銷售額，同時(shí)還可以幫助廠商實(shí)現(xiàn)快速迭代。
全“流量”時(shí)代，將“流量”變現(xiàn)
入駐邦薈網(wǎng)2.0平臺(tái)的廠商可共享上千萬的PV流量資源，最優(yōu)享受平臺(tái)的全案網(wǎng)絡(luò)營銷推廣服務(wù)，如平臺(tái)會(huì)主動(dòng)幫助廠商做SEO優(yōu)化，讓品牌信息、產(chǎn)品信息能夠更快被搜索引擎收錄并獲得較好排名。另外，平臺(tái)還擁有360°全媒體推廣資源以及本地每年近10萬套的業(yè)主資源，這種三位一體的線上線下雙引流營銷策略，將快速幫助全球10000家家居企業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”。
搶占家居行業(yè)最后一片電商藍(lán)海
作為連接消費(fèi)者與商品的家居電商O2O，一頭是C端消費(fèi)者，另一頭是B端廠商，應(yīng)如何著手開始呢?在站在“互聯(lián)網(wǎng)+”這一風(fēng)口的家居大佬們看來，應(yīng)該以大數(shù)據(jù)為突破口，快速嫁接邦薈網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+家居”2.0這一平臺(tái)，在風(fēng)口上找準(zhǔn)方向迅速起飛。據(jù)知情人透露，現(xiàn)入駐邦薈2.0平臺(tái)的家居企業(yè)已超過400家，其中包含國內(nèi)外知名家居品牌、設(shè)計(jì)師品牌及家具生產(chǎn)廠家，甚至包含已觸網(wǎng)的電商家居品牌。這些家居大佬們認(rèn)為家居行業(yè)天然適合做電商，只有迅速搶占家居這片最后的電商藍(lán)海，才能占領(lǐng)家居行業(yè)新的高地。
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