有人說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)會(huì)威脅傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)，但顯然，這是一個(gè)謬論!與其他行業(yè)相比，家居行業(yè)的電商化進(jìn)程非常緩慢，且問(wèn)題多多。那么，家居行業(yè)急需解決的痛點(diǎn)在哪?如何才能占領(lǐng)家居行業(yè)新的高地呢?答案就在這里......

互聯(lián)網(wǎng)+家居呈現(xiàn)3大特點(diǎn)

“我想，站在互聯(lián)網(wǎng)+的風(fēng)口上順勢(shì)而為，會(huì)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛起來(lái)。”2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，并正式確立其為國(guó)家戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸跳出一個(gè)行業(yè)的范疇，正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一大新引擎。

在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始滲透千家萬(wàn)戶(hù)的這十多年過(guò)程中，許多行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變換，而在網(wǎng)絡(luò)電商化面前，家居行業(yè)幾乎還屬于一片洪荒之地。在互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的形式下，家居行業(yè)呈現(xiàn)出的特點(diǎn)有：首先，與其他行業(yè)相比，家居行業(yè)的電商化進(jìn)程非常緩慢。其次，網(wǎng)上網(wǎng)下雙軌制現(xiàn)象十分普遍，例如網(wǎng)上網(wǎng)下同品牌不同產(chǎn)品現(xiàn)象，同企業(yè)不同品牌現(xiàn)象。第三，在家居大行業(yè)內(nèi)不斷的出現(xiàn)品類(lèi)性聯(lián)盟、區(qū)域性聯(lián)盟、企業(yè)型聯(lián)盟。沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)象家居行業(yè)一樣，如此千頭萬(wàn)緒。正是行業(yè)的這種復(fù)雜性，決定了傳統(tǒng)家居建材在與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻中出現(xiàn)了林林種種的現(xiàn)象與模式。

家居行業(yè)急需解決的痛點(diǎn)在哪?

痛點(diǎn)一：家居行業(yè)渠道與市場(chǎng)價(jià)格。

家居傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)渠道難以突破，市場(chǎng)價(jià)格無(wú)法統(tǒng)一，怎樣解決地區(qū)價(jià)格差異?是否實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)?價(jià)格難以透明化。

痛點(diǎn)二：最后一公里誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?

從目前電商物流配送的情況來(lái)看，家居商品很難享受到日漸升溫的電商熱潮帶來(lái)的甜頭。究其原因，主要在兩個(gè)方面：第一，是運(yùn)輸問(wèn)題。由于家具屬于大件貨品，不能走一般的快遞公司，但專(zhuān)做家居建材大型物件的物流不多;第二，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者還是延續(xù)著家具配送、安裝一步到位的消費(fèi)習(xí)慣，雙十一退款率高是因?yàn)榻訂芜^(guò)載，物流跟不上，消費(fèi)者等不及就申請(qǐng)退款;還有一些退款則是由于安裝服務(wù)等售后問(wèn)題。

痛點(diǎn)三：家居體驗(yàn)。

就家居商品消費(fèi)來(lái)說(shuō)，電商與傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)相比，在售前階段，最大的差距是體驗(yàn)。在電商領(lǐng)域，都戲稱(chēng)電商其實(shí)就是“賣(mài)一句話(huà)和一張圖”，在實(shí)體店買(mǎi)東西，可以摸、可以試，但在線(xiàn)上卻只能看。一個(gè)衣柜買(mǎi)回來(lái)組裝好了，放了3個(gè)月發(fā)現(xiàn)里面異味很濃，睡覺(jué)不舒服，該不該退貨?退貨的話(huà)，物流費(fèi)是消費(fèi)者給還是廠(chǎng)家出?家居建材類(lèi)產(chǎn)品不同于一般的消費(fèi)品，它與體驗(yàn)感密切相關(guān)，體驗(yàn)感的缺失將是眾多“觸電”家居企業(yè)必須直面的又一大困境。