菲時特集團作為金屬軟管起步的建材品牌，目前已擁有衛浴、水暖、管業、新型建材四大產業鏈的卓越集團企業。在這四個產業里不得不說的是2012年，因為這一年對于菲時特是一個特別的一年，因為從這年起菲時特正式邁進衛浴行業，并成立了與之相匹配的連鎖專賣發展事業部(以下簡稱“菲時特衛浴”)。成立三年來，菲時特衛浴依托良好的市場形象和口碑，迅速發展起來，目前在全國已經有500多家旗艦店。可以說這一跨，跨出了菲時特對‘家庭安全用水方案’的又一個重要承諾。
菲時特衛浴連鎖專賣店事業部經理徐寶良在接受記者表示：“如果比較真實客觀的去說，菲時特衛浴發展項目從啟動到現在是在沒有開展過對外招商的基礎上發跡崛起的。特別是進入2014年以幾乎每天一家菲時特衛浴專賣店的發展速度向外擴張。目前，在全國近二十個省范圍內，我們的菲時特衛浴專賣店已經分布超越500多家了。直至2015年，菲時特全國衛浴連鎖專賣店一方面是在執行集團戰略發展要求，增強品牌轉型聲音與認知度。另方面，菲時特衛浴連鎖體系將2015年定格為運營管理年，止住發展數量向經營業績的成倍提升去升級轉型。目的也在讓終端門店增效贏利的同時，細化更多的貼心與服務出來讓更多的家庭用戶受益。”據了解，菲時特衛浴今年除了重點放在旗艦店形象建設和企業管理上，另外，菲時特正式加入騰訊家居商城合作體系后，也標志著國內又一家份亮頗重的龍頭衛浴建材品牌企業邁進電商領域。此外，菲時特 ‘家庭安全用水方案’的發展已經超越了所有品牌及用戶的認知與共鳴。
3年旗艦店突破600家
據了解，從2012年菲時特衛浴項目正式啟動至今，，短短3年多時間里，現在已經有500多家的旗艦店。菲時特衛浴連鎖專賣店事業部經理徐寶良介紹說：“2012年開始衛浴項目之前已經做了5年多的市場調研，針對淋浴房、浴室柜、坐便器、水龍頭等產品進行了調查，現在各類產品都已經研發出一系列產品，我們的目標是將菲時特衛浴建設成為中國前三的衛浴品牌，希望經過不斷地努力，早日實現這一偉大夢想。”
今年衛浴市場受國家經濟大環境影響，消費市場疲軟，很多企業承受著前所未有的壓力，特別是終端市場。“今年我們根據市場變化和公司發展戰略部署，停止門店數量的擴張，增加用戶體驗和提高門店形象建設。”徐寶良說道。據了解，菲時特衛浴今年計劃提高旗艦店的運營管理水平，“有的時候發展太快未必是好事，我們希望在快速發展的同時，適當地放慢角度，重新審視企業內部管理，企業管理水平。”
徐寶良表示，菲時特衛浴計劃今、明兩年時間重點提升專賣店的形象建設，到今年下半年，80%的專賣店的門面都會實現線下的形象升級，從門店建設逐漸延伸到產品，實現品牌與產品的升級。據了解，為了更好地做好線下用戶體驗，菲時特建設了5000多家衛浴展示區。在2015年上海廚衛展上，菲時特衛浴展廳模擬浴室空間進行展示新產品，讓人真實地體驗到菲時特衛浴產品的魅力。此外，菲時特衛浴還與騰訊家居商城建立了緊密的合作，利用‘互聯網收+’新渠道來真實反映用戶數據，對數據進行分析并了解所需，從而精確的提高用戶所需及體驗質量。
嘗試線上推廣，線下體驗模式
缺少用戶體驗是衛浴行業長期面臨的一大難題，它也被延續到衛浴電商。目前衛浴行業電商也出現了很多模式，但商家跨用戶體驗這道坎，徐寶良說：“很多B2C電商平臺只顧及線上交易，不顧及用戶體驗與實際行業特征。”
菲時特衛浴連鎖專賣店事業部經理徐寶良表示，以前菲時特衛浴不做電商并與不意味著不關注衛浴電商的發展。據了解，菲時特衛浴經過多年的觀察和思考以后，在今年上半年，決定與騰訊家居商城合作，因此菲時特衛浴成為第一批入駐騰訊家居商城的衛浴企業。徐寶良說：“菲時特衛浴要向衛浴行業傳遞兩個信息，菲時特衛浴要對全國200家城市營銷中心進行資源整合，將其升級為‘互聯網服務中心’，500家菲時特衛浴連鎖專賣店升級為‘體驗情景中心’，并將40000家終端銷售網點升級為‘微服務網點’，菲時特衛浴這么大的轉變主要是提高用戶體驗，解決衛浴行業‘最后一公里’。”
徐寶良表示：“騰訊用戶眾多，現在QQ、微信等社交方式非常發達，每天至少有4億人次利用騰訊社交平臺進行交流與分享，這個活躍度可以說每天都是‘雙十一’。”線下體驗，線上推廣會成為衛浴行業未來發展的模式之一。菲時特衛浴此次政策調整強勢，徐寶良說：“在市場消費主體年輕化、移動互聯網化的同時，我們希望通過互聯網思維來發展菲時特衛浴，實現快速發展。未來我希望在品牌建設的廣度、深度上繼續保持多元，滿足更多用戶的需求，這也就是在用戶群體中做品牌的一種‘需求滿足’。”
家庭安全用水‘智’在必行
自去年底‘日本智能馬桶蓋’事件一直跨越到在今年上海廚衛展上，智能衛浴產品琳瑯滿目，特別是各式各樣的智能馬桶成為展會的主角，從市場活躍度的角度分析這反映出各類品牌廠家對智能衛浴的敏感度和參與度繼續保持勢不可擋的態勢。菲時特品牌中心執行總監張忠新表示：“智能衛浴可以說衛浴行業未來階段一個重要話題，但家庭用戶環境的變化與需求升級卻在告訴我們，滿足家庭用戶的健康與安全才是最根本和永恒的話題。其實，當下很多智能衛浴產品已經出現大量的同質化和繁瑣化，甚至某些智能產品精工到因為在某些地區因為水質偏硬而造成的時常‘罷工’和壽命折損。我們所提出的智能衛浴能否滿足全球日趨資源枯竭、滿足尤其是國內不同地區環境惡(變)化以及所有不同類型與居住環境家庭需求呢?在這點上是否定的。正因為如此，相比智能衛浴更加具有前瞻和發展主趨勢的，將一切回歸以人為本的服務與追求中。這點也就是菲時特所領導闡述的‘家庭安全用水’理念與專利產品。”
“菲時特在衛浴產業中，目前擁有但沒有花大力氣去推動智能衛浴項目，不代表菲時特忽略趨勢的發展，因為菲時特在此的理解與行動中始終用另一個角度去時刻關注家庭民生廚衛‘智’能的發展動態，引導家庭更健康與安全的用水需求。“這個‘智’就是家庭環境所想、家庭成員所顧。菲時特衛浴要跟上時代發展的步伐，用戶做住的家庭未來就是衛浴未來，也是我們重點開發的對象。”菲時特品牌中心執行總監張忠新說道：“其實在全國數千萬幢供人們所安家居住的建筑里，我們也稱為家的地方，每天都在潛移默化的發生不同的故事。其中有好的，有幸福的，被我們津津樂道。但也有我們忽略的、不關心的壞的方面，往往帶給我們家庭成員的痛苦卻是萬分的。比如僅說一點中就有數據表明，在全國每年因為家庭漏水而引發的鄰里糾紛和搶修煩惱就超過170000起，每年因此帶來的直(間)接經濟數十億元。而這些漏水的煩勞要不出自馬虎大意忘關龍頭，而更多的則是建筑或管道老化、外力破壞、施工安裝不到位及其他不可估因素影響造成的意外。看著水漫金山的家園，除了賠錢賠禮賠維修，之前是一點辦法都沒有的。這就是每一個家庭所想到‘智’能與不能的需求。除此之外，已經形成社會共識的自然水源資源遭受巨大除枯竭之外的污染壓力帶來的安全隱患。自來水輸送過程中管道中因為水壓供應穩定差異化、管壁細菌易滋生，以及惡劣極端天氣增多給水管等外力磨壓破壞等。都是每一戶家庭所必須面對的‘智’能與不能。所以未來的家庭生活安全與健康永遠是‘智’能的第一需求，這也是菲時特所提供的卓越優勢。”
從今年上海衛浴展和上半年主要城市各大廚衛建材賣場走訪中都不難發現，目前不管是大品牌還是小企業，都在繼續發酵和相互糾結家庭智能化產品推新促舊的相互廝殺爭奪，都想成為智能衛浴第一集團軍。但‘智’能‘家庭安全用水’已經成為菲時特品牌關注家庭民生、奪取用戶市場的一個核心節目。在全國許多城市的渠道銷售網點、或物業、或小區廣場、或建筑工地、或家裝現場。‘家庭安全用水’已經在全國范圍內已經形成社會共識。“從抗菌強韌度可達零下二十度而穩鍵不怕撞擊損壞的PPR強韌管、到精銅主體、超濾凈水的前置過濾器，以及剛進入市場就形成瘋搶預訂的居家水路防漏盾產品，可以說各個都在‘訴’說家庭安全用水‘智’能所需。” 菲時特衛浴連鎖專賣店事業部經理徐寶良表示：“如同現在居家裝修都備裝的電路空開保護一樣，菲時特‘家庭安全用水方案’的2015年度專利產品防漏盾(又稱：漏水自動斷開保護器)，從健康與使用壽命角度考慮它選用的依舊是精銅主體，同時全機械化專利內部結構無需用電，以及熱熔安裝和掛檔三檔設計。與普通家庭的水表般大小并安裝在入戶水管處，一次性投入與安裝，一生避免家庭或因老化、外力爆管漏水，或因粗心忘關水龍頭而造成精神、財產等一切損失，并避免水浸墻體或家居、地板而發霉、生蟲等帶來的健康與安全隱患。除了專利權威的結果保證，中國人保財險也構架起另一道守衛長城。所以，菲時特在家庭廚衛‘智’能生活體驗上一切以貼近家庭安全用水為根本與核心的設計，為家所想，為你所需。”