“格力手機(jī)已經(jīng)供不應(yīng)求，賣5000萬部沒有問題。”回望彼時(shí)的胸有成竹，董明珠終于選擇了向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)：“目前賣了幾萬部，年內(nèi)賣5000萬部不太現(xiàn)實(shí)。”2015年，隨著智能家居的不斷升溫，傳統(tǒng)家電企業(yè)紛紛跨界涉足手機(jī)領(lǐng)域，旨在憑借自主終端積極擁抱物聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，重新改寫手機(jī)市場(chǎng)格局。
而今，面對(duì)甚囂塵上的質(zhì)疑之聲，出師未捷的格力手機(jī)究竟給友商們帶來了怎樣的啟示?欲破智慧家庭困局，家電企業(yè)又將何去何從?
不再“掌握核心科技”
格力員工透露：“即便是格力手機(jī)僅銷往內(nèi)部，也沒有員工愿意買賬。”那么，當(dāng)家電企業(yè)初涉手機(jī)市場(chǎng)，究竟面臨著哪些阻礙?家電產(chǎn)業(yè)觀察家劉步塵在接受記者采訪時(shí)指出，無論是意在市場(chǎng)化還是劍指物聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)家電企業(yè)涉足智能手機(jī)的跨界行為首先會(huì)影響企業(yè)專注、專業(yè)的形象，令消費(fèi)者難以接受。
“十年前，春蘭集團(tuán)是中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。但如今，昔日帝國復(fù)興之路仍漫漫。其主要原因在于當(dāng)春蘭完成了大量資本積累后，開始拋重金投入摩托車、卡車以及新能源等領(lǐng)域，造成了產(chǎn)品線多而繁雜、廣而不精的局面。前車之鑒，后車之師，‘春蘭現(xiàn)象’足以給當(dāng)今的國內(nèi)家電企業(yè)敲響警鐘。”劉步塵說。
其次，家電企業(yè)缺乏智能手機(jī)的研發(fā)技術(shù)：“智能手機(jī)的門檻之低人盡皆知。在國內(nèi)，絕大多數(shù)所謂的‘手機(jī)廠商’都僅僅是‘組裝商’，憑借上游的解決方案和營(yíng)銷手段來混淆視聽，牟取市場(chǎng)份額。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，缺乏自主研發(fā)能力的品牌必然無法在行業(yè)中立足，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)匱乏的家電企業(yè)猶是如此。”
再次，家電企業(yè)缺乏智能手機(jī)的產(chǎn)品思維。與家電產(chǎn)品以及功能機(jī)不同，智能手機(jī)屬于“快消品”。而出自家電企業(yè)的產(chǎn)品無論是在迭代周期還是外觀設(shè)計(jì)上，都難以滿足時(shí)下消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚以及用戶體驗(yàn)的追求。
最后，品牌老齡化才是所有阻礙因素中的重中之重。劉步塵認(rèn)為，家電企業(yè)的“傳統(tǒng)”產(chǎn)業(yè)頭銜難以被消費(fèi)者忘卻，難逃“過時(shí)”的標(biāo)簽，無法取悅年輕消費(fèi)群體。
中國家電商業(yè)協(xié)會(huì)營(yíng)銷委員會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)洪仕斌在接受記者采訪時(shí)表示，傳統(tǒng)家電企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，難以適應(yīng)當(dāng)下手機(jī)的市場(chǎng)化進(jìn)程。他認(rèn)為，在B2C模式快速普及的今天，植根于家電企業(yè)DNA中的B2B2C的銷售思維已經(jīng)過時(shí)。因此，大型家電品牌引以為傲的“渠道壓迫”優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不再，廠商、代理商及消費(fèi)者之間的關(guān)系已再難平衡。
閉環(huán)生態(tài)
不利于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
從格力的物聯(lián)網(wǎng)手機(jī)計(jì)劃中我們不難看出，“打造屬于自己的物聯(lián)生態(tài)閉環(huán)”正成為傳統(tǒng)家電企業(yè)的一種獨(dú)有的探索模式。但對(duì)于智能家居產(chǎn)業(yè)剛剛起步的國內(nèi)市場(chǎng)而言，閉環(huán)的生態(tài)模式究竟利弊幾何?
對(duì)此，中國電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波在接受記者采訪時(shí)表示，當(dāng)下，智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)紛繁雜亂，無論是國外的蘋果、谷歌，還是國內(nèi)的一眾家電企業(yè)都在積極推進(jìn)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的形成。
“但市場(chǎng)是殘酷的，對(duì)于那些自身產(chǎn)品線不夠成熟的家電企業(yè)而言，貿(mào)然推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程無異于自尋死路。試想，如果一家企業(yè)的某一個(gè)終端不夠出色，消費(fèi)者很可能因這一個(gè)環(huán)節(jié)而放棄整個(gè)品牌。”陸刃波說。
因此，陸刃波認(rèn)為，與其將重心放在終端產(chǎn)品線的擴(kuò)張上，倒不如開放生態(tài)，讓更多的家電企業(yè)集中涌入，加大投入物聯(lián)網(wǎng)底層技術(shù)研發(fā)，以實(shí)現(xiàn)共贏的局面。
劉步塵補(bǔ)充道，若想建立物聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)，產(chǎn)品線的豐富與否也同樣是考量家電企業(yè)潛力的關(guān)鍵所在。“再次以格力為例，除了空調(diào)，格力其余家電產(chǎn)品在市場(chǎng)中的保有量極少。那么，消費(fèi)者究竟是會(huì)為了這個(gè)小眾的生態(tài)而去購買格力的冰箱、洗衣機(jī)，還是轉(zhuǎn)向另一個(gè)規(guī)模大且成熟生態(tài)?我想答案往往會(huì)是后者。”他說。
洪仕斌指出，對(duì)于智慧家庭與物聯(lián)網(wǎng)，國內(nèi)各家電企業(yè)目前仍處于摸索階段，閉環(huán)的生態(tài)模式必將不利于行業(yè)的高速發(fā)展。特別是對(duì)于中型企業(yè)而言，物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)方向仍在聚合，而非封閉，否則未來在這一領(lǐng)域的命脈會(huì)越來越窄。
“不過從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，對(duì)于大型企業(yè)而言，打造生態(tài)閉環(huán)或?qū)⑹棺约旱奈锫?lián)網(wǎng)平臺(tái)在未來便于延展。不過當(dāng)然，這一切都是建立在技術(shù)足夠成熟、產(chǎn)品足夠突出的基礎(chǔ)之上的。”洪仕斌說。
真正的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)
在于融合
雖然家電企業(yè)對(duì)自己的物聯(lián)網(wǎng)手機(jī)很推崇，但中國信息通信研究院7月9日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2015年6月，國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量為3812萬部，同比下降10.2 %，延續(xù)了今年以來整體下行的局面。國際調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC也表示，中國智能手機(jī)普及率已超過90%，飽和度甚至超過美國和歐洲市場(chǎng)。
對(duì)此，陸刃波表示，手機(jī)市場(chǎng)本已是一片紅海，家電企業(yè)的貿(mào)然涉足卻又恰逢這個(gè)每況愈下的階段，不僅面對(duì)著難以計(jì)數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)保有量更將是屈指可數(shù)。隨著國內(nèi)初次購機(jī)市場(chǎng)的逐漸飽和，家電企業(yè)的手機(jī)之路便更加渺茫。“連用戶基數(shù)都無法積累，就更別說如何構(gòu)建生態(tài)了。”他說。
劉步塵認(rèn)為，縱然手機(jī)將會(huì)是未來智慧家庭的重要入口，但布局物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)絕不等于自主研發(fā)手機(jī)：“一個(gè)App就能解決的問題，何必非要靠硬件來統(tǒng)一?”那么，面對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)家電企業(yè)又該采取怎樣的戰(zhàn)略?
陸刃波認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)龐大而系統(tǒng)的生態(tài)。只有終端彼此融合，才能實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)的概念。“我們固然應(yīng)該肯定家電企業(yè)在手機(jī)領(lǐng)域所作出的積極嘗試，但礙于品牌號(hào)召力、核心技術(shù)以及營(yíng)銷思維等多方面的缺失，單憑一己之力，根本無法掌握整個(gè)市場(chǎng)。”
“因此，真正的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，在于不同領(lǐng)域企業(yè)間生態(tài)的融合。”陸刃波說。
劉步塵指出，不只有格力，目前美的、海信等家電巨頭也已經(jīng)紛紛進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)。其中，前有美的牽手小米、與京東戰(zhàn)略合作，后有海信攜手騰訊搶灘電視游戲平臺(tái)。這些企業(yè)的精明之處在于其沒有盲目地為了一個(gè)生態(tài)而涉足自己所不擅長(zhǎng)的行業(yè)。相反地，也只有借助企業(yè)間從產(chǎn)業(yè)鏈、終端到軟件與內(nèi)容的整合與互通，才能在物聯(lián)網(wǎng)中發(fā)揮最大的效用。
“我們并不完全反對(duì)家電企業(yè)進(jìn)軍手機(jī)行業(yè)，畢竟這一市場(chǎng)仍有很大的空間，但請(qǐng)不要貿(mào)然將重心轉(zhuǎn)移到手機(jī)中來。近年來，家電的整體業(yè)績(jī)也在不斷下滑，格力空調(diào)也位列其中。因此也建議各大家電企業(yè)在擴(kuò)張新產(chǎn)品線的同時(shí)，不要忘記鞏固已有產(chǎn)品線的地位。”劉步塵補(bǔ)充道。劉珈延