早在2008年，“轉(zhuǎn)型升級”的命題就擺在中國家具產(chǎn)業(yè)面前。2012年冬天，小編曾策劃了“轉(zhuǎn)型升級”的專題，為此采訪到了一大批業(yè)內(nèi)專家、名企。廣東省家具協(xié)會王克會長就指出，“應(yīng)從管理、品牌、設(shè)計、人才、標準、誠信、環(huán)保、展會、服務(wù)、技術(shù)這十個方面進行升級。企業(yè)可結(jié)合實際，分步驟完成。”在各方面的升級中，人才升級尤其被企業(yè)重視，企業(yè)下了不少血本。
今天看來，家具企業(yè)的人才升級，取得了一定的成就，同時也出現(xiàn)了“兩極分化”、發(fā)展不均衡的現(xiàn)象。
對坐辦公室的知識型員工龐愛有加
說“家具產(chǎn)業(yè)不重視人才”有以偏概全之嫌。
首先，家具企業(yè)普遍舍得重金引進人才。在對研發(fā)、設(shè)計、管理、營銷等人員的引進上，老板們是砸了不少金錢的。如家具研發(fā)類、營銷類高管，年薪在40萬元左右的比比皆是，而基層研發(fā)、設(shè)計人員年薪也在八萬上下，而一線銷售則從幾萬到幾十萬的都有。“二十幾人的研發(fā)團隊，年研發(fā)費用300多萬。”這幾乎已經(jīng)成為年產(chǎn)值數(shù)千萬家具廠的常規(guī)性人才支出。
其次，重視員工的職業(yè)技術(shù)培養(yǎng)。以家具企業(yè)內(nèi)部檢測工程師為例，企業(yè)不僅要花費一定的費用供他們考取行業(yè)資格證，以對外顯示企業(yè)檢測的實力，還得經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)講座，使得人員獲得“成長感”。而對于需要接受新鮮東西的設(shè)計人員，組織他們“走出去”學(xué)習(xí)對企業(yè)來講是“家常便飯”。
最后，為了讓人才穩(wěn)定，投入多多。家具廠老板不僅通過薪酬、福利穩(wěn)定人才，還通過大量的溝通，用感情留住人才，以防好不容易培養(yǎng)起來的優(yōu)秀人才被同行挖了墻角。
應(yīng)當(dāng)說，家具企業(yè)對于營銷、設(shè)計等知識型員工是非常重視的，對于他們的知識與能力的升級速度是很快的。有些企業(yè)因為規(guī)模有限，升級速度較慢，但是在思想意識上也是重視的。
一線操作工的培訓(xùn)嚴重不足
不少專家早已指出，中國家具產(chǎn)業(yè)的設(shè)備水平已經(jīng)趕超外國，但能熟練操作設(shè)備的人才卻嚴重匱乏。根源在大多數(shù)家具廠老板的思維中，“人才升級”的“人才”僅指“坐辦公室的”知識型員工。
一線操作工隊伍不升級，使得最后到達消費者手中的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體驗大打折扣。眾所周知，家具車間普工大多數(shù)對產(chǎn)品、服務(wù)的認識度不高，在流水線上長期的機械性勞作，使得他們很少有機會外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。車間管理人員也甚少能給每一個操作工詳細講解加工工序、并且嚴格要求按照標準動作完成。
在計件工資的薪酬架構(gòu)下，工人求快求數(shù)量，雖然有品管嚴格把關(guān)，但大多數(shù)靠“自覺”，并不能保證每件產(chǎn)品的品質(zhì)。小編走訪車間就注意到一個細節(jié)：車間職工沒有按照規(guī)定用工具的捶打面加工，造成釘子雖然釘進去，家具表面看起來無損，但里面實則已經(jīng)破裂。這件受了“內(nèi)傷”的家具不僅可能會騙過品管，還會騙過消費者，直到“短命”的那一刻讓消費者直呼“質(zhì)量太差”。而售后服務(wù)人員在面對客戶問題時的“打太極”，常令消費者無可奈何。
一線操作工的動作、心情直接決定了產(chǎn)品品質(zhì)。一線售后安裝人員的專業(yè)素養(yǎng)，直接決定了服務(wù)體驗。可這兩個群體，往往都是老板所忽略要“升級”的群體。
互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮撲面而來，家具產(chǎn)業(yè)的人才戰(zhàn)略不僅要看到“坐辦公室”的，更要看到“在車間、在一線的”。
近幾年，有的增長迅速的家具企業(yè)實施“高校技工”項目，初見成效。他們從高等院校引進生產(chǎn)方向(機加工、品質(zhì)、物流)、技術(shù)方向(機修、安裝)人才，由企業(yè)人力資源部、院校、用人部門三者聯(lián)動，實行“聯(lián)合培養(yǎng)”、“班級化管理”、“導(dǎo)師帶徒”培養(yǎng)模式;實行70%在崗指導(dǎo)、20%崗位輔導(dǎo)、10%課堂培訓(xùn)的“70-20-10”學(xué)習(xí)發(fā)展模式;規(guī)劃技工成長方向為生產(chǎn)管理(副/主機手-班組長-車間主任)、專業(yè)人才(初級、中級、高級)。以點帶面，逐步更新車間產(chǎn)業(yè)工人的血液。
智能化時代已經(jīng)到來，家具企業(yè)要轉(zhuǎn)型，就必須兩手抓，在辦公室人員、一線操作工升級上同時狠下功夫。
【掃描下方二維碼，關(guān)注微信公眾號“九正家具網(wǎng)”;可查看熱門文章《老板，我們賣家具也不容易，就不要再賒賬了······》想與同行交流可加入九正家具群：233437329】