無論線下還是線上購買的家裝產(chǎn)品，都正在逐漸規(guī)范化
網(wǎng)上找家裝公司出現(xiàn)了各種不確定和不規(guī)范，說好的施工工期反復(fù)被延長卻無能為力，除了施工費還要支付不知干什么的裝修管理費，家裝套餐里的主材大多都是低價貨……
這些在裝修過程中常常遭遇到的尷尬，一方面令消費者苦不堪言，另一方面也體現(xiàn)出家裝行業(yè)并不完善的服務(wù)體制。不過，北京青年報《廣廈時代》本周了解到，在天貓家裝館剛剛提升了入駐商戶門檻，并承諾擔(dān)任消費者線上家裝消費“保鏢”之后，又有幾項與“家裝”密切相關(guān)且實實在在的服務(wù)被提了出來。
如果你正準(zhǔn)備裝修，不妨留心了解一下我們接下來要說的事兒，因為這些正在逐漸被規(guī)范化的家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于提升家裝公司的工作內(nèi)容和效率有點作用。
九大家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為你護(hù)航
有剛性裝修需求的人，近來一定留意到家裝公司和天貓家裝館推出了不少環(huán)環(huán)相扣的服務(wù)。與幾年前沉浸在價格戰(zhàn)中不同，如今家裝公司開始回歸本質(zhì)，以消費者為本，琢磨更多靠譜、討喜又能解決實際問題的附加服務(wù)。
近日，實創(chuàng)裝飾發(fā)布了一個《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)包括九項內(nèi)容：1.線上咨詢15秒回復(fù)；2.線上快速報價；3.先設(shè)計再付款；4.全程線上支付；5.線上選工長監(jiān)理；6.全程線上驗收；7.工程延期線上即時賠付；8.線上客戶十年保修；9.線上報修15分鐘響應(yīng)。《廣廈時代》認(rèn)為，如果真能將上述九項服務(wù)都做到，要承受的壓力不小。
對此，中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁也表示，在互聯(lián)網(wǎng)上越玩越熱鬧的家裝公司的確亟須規(guī)范起來了，《中國互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的出現(xiàn)不但將解決服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問題，還將為消費者提供更有據(jù)可依的服務(wù)。不過，仔細(xì)了解后獲知，該標(biāo)準(zhǔn)目前尚未成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有多少家裝公司將按此執(zhí)行，有待查證。
施工款12%的管理費不要了
《廣廈時代》發(fā)現(xiàn)，以前巴不得躲清閑的家裝公司，如今為了讓消費者省心，開始給自己找麻煩了。比如，輕舟裝飾提出主材消費只要達(dá)到施工預(yù)算的三倍基礎(chǔ)裝修就不收錢，博洛尼也表示放棄30%以上的利潤只為博消費者一笑。本周一，實創(chuàng)裝飾又推出“精裝688”新產(chǎn)品，除了不限櫥柜、木門、地板、涂料、瓷磚、吊頂和水電改造，有44項全包之外，還免除了12%的裝修管理費。粗略計算，對于施工款為60000元的消費者，不用交裝修管理費后至少能省下7200元錢。
對此，一位不愿透露姓名的家裝業(yè)內(nèi)人士告訴《廣廈時代》，裝修管理費其實是家裝公司在各種成本飆升的當(dāng)下用來保證自己利潤的法寶，選擇放棄這部分保命錢的家裝公司挺豁得出去，而這的確是消費者省錢最直接的方法。
工期也能定制 幾天完工你說了算
個性化定制的玩法可以無底線，幾年前還因為被迫延長工期而賭氣的消費者可能沒想到，如今就連施工工期都能定制了。實創(chuàng)裝飾集團(tuán)董事長孫威告訴《廣廈時代》，如果想按部就班穩(wěn)扎穩(wěn)打，可以選擇28天普裝；如果著急入住想快點完工，18天速裝隨時可以啟動；如果看好黃歷非要某天完工，實創(chuàng)還有10天的極速裝修能滿足你。
幾天完工消費者說了算，還有合同做后盾，拋開能否嚴(yán)卡天數(shù)裝完不說，近來越來越多的家裝公司愿意為了達(dá)到消費者要求的工期，而提高施工效率，整合產(chǎn)品內(nèi)容，這些體貼的細(xì)節(jié)消費者都看在了眼中。
進(jìn)口建材全用上還能省一半預(yù)算
進(jìn)口建材對于預(yù)算有限的消費者來說，不再望塵莫及了，而且就算把幾種主流洋建材都用上，家裝的總體花銷也不高。《廣廈時代》在實創(chuàng)裝飾的“精裝688”產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)，建筑面積90平方米的新房，匯集了西班牙道奇帕克DOLCEPARQUET地板，丹麥福樂閣涂料、西班牙堤丹涂料、美國科勒衛(wèi)浴和日本TOTO衛(wèi)浴等進(jìn)口建材之后的精裝總價在61920元，有點誘惑力。
雖然多數(shù)消費者在看到相對“低價”時難掩興奮，但實創(chuàng)孫威還是提示大家：“這次的688套餐最誘人的不在價格，在內(nèi)容。”因為，實創(chuàng)要求所有國際建材商提供的產(chǎn)品都是貴價貨，而非基礎(chǔ)型產(chǎn)品。與其他家裝公司的同類型產(chǎn)品相比競爭力有多大？孫威用量化的方式告訴本報，與同行中同品類同配制同施工水平的家裝產(chǎn)品相比，實創(chuàng)的688產(chǎn)品的性價比至少高出一半。文/王思菲