6月15日，在實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)首倡下，首部《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》在京面向全國(guó)發(fā)布。此次發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)家裝九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)包括：線上咨詢15秒回復(fù)、線上快速報(bào)價(jià)、先設(shè)計(jì)再付款、全城線上支付、線上選工長(zhǎng)監(jiān)理、工程延期線、全程線上、線上客戶十年保修驗(yàn)、線上報(bào)修15分鐘響應(yīng)。專(zhuān)家稱(chēng)，此次標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，將有望解決互聯(lián)網(wǎng)化之后“重產(chǎn)品輕服務(wù)”的難題。
北京商報(bào)記者了解到，該互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)牽頭發(fā)起，獲得阿里家裝事業(yè)部支持，最終與實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)一起將標(biāo)準(zhǔn)成功落地。九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)皆是經(jīng)過(guò)多輪市場(chǎng)調(diào)研和客戶行為的模擬，以量化的形式，給消費(fèi)者衡量家裝公司的實(shí)力和水平明確的指標(biāo)。實(shí)創(chuàng)家居裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)孫威表示，此次發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)是聯(lián)合天貓家裝對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)承諾。
中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁指出，此次互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，目的在于防止線下常見(jiàn)的價(jià)格趨同、服務(wù)模式同質(zhì)化、各種私自增項(xiàng)、裝修陷阱、維權(quán)困難等問(wèn)題蔓延到線上，整合平臺(tái)服務(wù)商和企業(yè)的需求，解決互聯(lián)網(wǎng)化之后“重產(chǎn)品輕服務(wù)”的問(wèn)題，或?qū)樾袠I(yè)發(fā)展指明方向。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)創(chuàng)同時(shí)推出了踐行《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的首個(gè)產(chǎn)品——“精裝688”。作為“傳統(tǒng)家裝第一個(gè)真正互聯(lián)網(wǎng)化”的產(chǎn)品，“精裝688”以實(shí)創(chuàng)十幾年家裝經(jīng)驗(yàn)和客戶大數(shù)據(jù)為支撐，借助互聯(lián)網(wǎng)及微信互動(dòng)平臺(tái)，解決裝修過(guò)程中信息不透明的問(wèn)題和裝修質(zhì)量問(wèn)題。
無(wú)論在內(nèi)容設(shè)計(jì)、材料搭配還是工期安排上，都有極大的改進(jìn)，28天工期，10年超長(zhǎng)保質(zhì)期，8個(gè)空間、44項(xiàng)全包，主材不限制，水電不限，閉口合同，承諾無(wú)增項(xiàng)等。在價(jià)格方面，實(shí)創(chuàng)”精裝688“采用了全新的計(jì)價(jià)模式——688元/㎡，客戶直接用面積乘以688，再加上國(guó)標(biāo)3.41%的稅金就是整個(gè)合同造價(jià)。據(jù)了解，“精裝688”將于今年7月正式上市。
互聯(lián)網(wǎng)與家裝，兩個(gè)曾看似遙遠(yuǎn)的行業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，融合日益緊密。2月，天貓攜手東鵬首開(kāi)行業(yè)先河，打造了家裝行業(yè)內(nèi)第一個(gè)O2O體驗(yàn)館；近日，天貓發(fā)布了家裝2.0戰(zhàn)略。在此次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，天貓和實(shí)創(chuàng)集團(tuán)簽署了“戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議”，達(dá)成了真正意義的“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”組合。阿里家裝事業(yè)部總經(jīng)理王立成表示，雙方的合作，將致力于打造更加透明高效的互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)體系，共同推進(jìn)家裝行業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。
北京商報(bào)記者 謝佳婷 實(shí)習(xí)生 曲英杰