天然石材具有不可再生、不可復制的屬性,決定了石材與生俱來的高貴品質,其天然紋理已被瓷磚等產品所借鑒。但是,瓷磚的銷售渠道比石材寬廣、深入,客觀的事實是石材在市場上賣不過瓷磚,那么石材產品何時能像賣瓷磚一樣地進入終端市場?這無疑是對石材行業傳統的銷售模式提出了挑戰。
一、傳統銷售模式存在的弊端
目前,中國的石材銷售模式以工程為主,其他銷售模式為輔,在缺乏強勢品牌產品的行業和這個渠道為王的時代,產品的銷量很大程度上決定了企業的持續性發展,每家企業都希望自己有順暢通達的銷售渠道,但是傳統的銷售渠道和瞬息萬變的市場是兼容不了的,唯有以靈活多變的銷售渠道才能應對不斷變化的市場,控制企業的風險。過分依賴工程對接這種模式,在實際的操作過程中存在不少弊端:
連鎖惡性反應。為了搶到某一工程,惡意殺價,競標價格不高,利潤空間下滑,從而致使產品的質量下降,存在偷工減料的現象,降低外界對石材行業的美譽度。據客戶反映,市場上某家企業以低于市場上報價10元的承諾方式搶得一份工程訂單,后來又在板材厚度上做了手腳,導致客戶的極端不滿。
工程款的安全性存在風險。做工程單,需要壓大量的資金,對企業的資金流轉不利,特別是在樓市低迷時,如果房企資金鏈斷裂,存在著巨大的資金風險。筆者在市場調研時,發現有為數不少的企業有大筆的款項沒有收回。俗話說“貨到地頭死”,一點也不錯,有的企業本就屬“老賴”型的,能拖多久就拖多久。還有的企業屬于經營不善,無力支付貨款,還沒等到法院起訴追款時,便宣告破產了,石材企業最后落得“滿紙辛酸淚,一把賒賬單”的結局。
滋生了行業的腐敗,肥了不少“寄生蟲”。為了某一工程,正常競標需要投入不小的費用,除此以外還需要各方面打點,以防萬無一失;競標成功后,在施工的過程中對建筑施工單位也得“意思意思”;結算款項時,少不了對方“吃、拿、卡、要”。另外,設計師在選擇某一石材產品時,也需要拿回扣,除了設計效果還得看錢說話,沒有好處就不會用。
不利于石材產品品牌的創建與推廣。由于這種以工程對接的銷售模式主要采取“看樣訂貨”的方式,以設計效果圖為準,沒有標準化生產。企業處在激烈的市場競爭中,原有的利潤空間正趨于縮小,如果企業在產品銷售通路上缺少探索的力度,企業風險將加劇,從企業長遠的發展來看也極為不利,對企業品牌的建設也是有害的。
二、石材營銷模式的創新已成業界共識
行業協會對石材營銷模式創新的探討。前不久,中國石材協會在山東青島召開石材創新營銷模式的研討會。中國石材協會會長鄒傳勝在發言時說,營銷模式的本質是市場定位和產品結構的調整,過去的營銷模式只適應原有的市場定位,而市場定位要隨著現代石材市場的需要而發展和調整,而今石材要進入家裝,則是市場定位的延伸,市場定位的調整將伴隨著產品結構的調整,產品將不再僅僅是大板和工程板,要做成規格板來適應家裝市場的需要。鄒傳勝說,市場定位的調整和產品定位的調整必須要跟上產品的售后服務,進入家裝市場的石材品種不能單一,在賣產品的同時還要引入設計的概念,多方位迎合客戶的需求。
少數石企進超市。北京瑞城天寶有限公司的家居體驗館已經進駐遼寧盤錦居然之家,在大型家居市場已經能看到天然石材裝飾出來的地面、衛生間、電視背景墻等實景應用,讓客戶更直觀地了解和看到天然石材如何家裝。該公司總經理張春生表示,體驗館的開業改變了石材企業原來在大棚里賣半成品的銷售模式,體驗館內主要展示石材成品,可以讓消費者直觀地感受到運用石材進行裝飾的效果。東方玉堂與居然之家強強聯合,不僅給消費者帶來福音,也是石材界的一次革命,使石材產品在建材超市里有了立足之地。據悉,東方玉堂現已在哈爾濱、大連、鞍山、東營開設分店。
人造石企業已全面導入區域代理、經銷或專賣店的品牌運營化模式。人造石企業因為有標準化的生產與管理,早已全面導入區域代理、經銷或專賣店的品牌運營化模式,并且有不少企業通過經銷和代理的模式迅速占領市場,塑造了屬于自己的品牌,使企業做大做強。
家裝產品市場呼喚經銷商渠道。隨著限購令及房產稅政策的出臺,石材企業開始轉向家裝市場。從消費者反映的情況來看,石材家裝產品的銷售前途一片光明。日前在西安亮相的全石材櫥柜,得到了西安消費者的一致認可;從浙江紹興柯橋裝飾市場上得到的銷售數據也顯示,石材家裝產品消費一路高漲,得到了消費者的一致推崇。石材產品要走向定制化、大眾化,其銷售更離不開經銷商。
據統計,石材的年銷售量大約不到瓷磚的二十分之一,因為瓷磚通過經銷和代理的方式早已進入“尋常百姓家”,而石材目前還是“王謝堂前燕”,沒有普及到千千萬萬家裝消費者當中,其銷量自然遠遜于瓷磚。石材銷售走家裝之路已成行業的共識,石材企業誰掌握了渠道和終端,誰將控制行業的制高點。