“4月預(yù)計(jì)開(kāi)工達(dá)到160單，但我們?nèi)匀皇情_(kāi)一單賠一單的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。” 以“小米家裝”名號(hào)迅速走紅的愛(ài)空間創(chuàng)始人陳煒4月中旬向北京商報(bào)記者坦承，公司還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利。雷軍一句“小米被愛(ài)空間坑慘了”，讓愛(ài)空間失去了小米概念，這讓人們不禁要問(wèn)：順為資本擲下的6000萬(wàn)元還能燒多久？
賠錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)
20天工期、699元/平方米的價(jià)格、產(chǎn)業(yè)工人施工，這是愛(ài)空間創(chuàng)立之初的三大承諾。陳煒表示，養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人真是一個(gè)大坑，由于產(chǎn)品都不加價(jià)銷(xiāo)售，零毛利，要養(yǎng)工人，就是做一單賠一單！
陳煒掐指給北京商報(bào)記者算了一筆秘賬：養(yǎng)一個(gè)工人的月平均費(fèi)用超出1萬(wàn)元，工人數(shù)量與開(kāi)工量是2：1，4月開(kāi)工160單，養(yǎng)300多個(gè)工人，一個(gè)月開(kāi)銷(xiāo)300萬(wàn)元，隨著開(kāi)工單的增加，工人費(fèi)用也就遞增。 一位家裝界同行曾預(yù)言愛(ài)空間難以堅(jiān)持到下一年，陳煒對(duì)此并不回避：“這樣算起來(lái)，到年底，順為投給我們的6000萬(wàn)元真的就花光了。”
買(mǎi)來(lái)的口碑
養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人是坑，更大的坑還在于工期和價(jià)格承諾，使得“干的活兒越漂亮，越?jīng)]有錢(qián)掙”。
為了實(shí)現(xiàn)20天工期，愛(ài)空間專(zhuān)門(mén)建立了一個(gè)7000平方米的倉(cāng)儲(chǔ)中心，并根據(jù)裝修進(jìn)度提前采購(gòu)主材。“備貨和倉(cāng)儲(chǔ)都得花錢(qián)啊！”陳煒說(shuō)，遇到真是20天完不成的活兒，還得按合同規(guī)定予以賠償，比如春節(jié)期間有幾戶(hù)人家停了暖氣，無(wú)法施工，延誤了工期，一戶(hù)就賠了好幾千元！
為使裝修透明化，愛(ài)空間還把客戶(hù)拉進(jìn)微信群，讓他們互相吐槽。這下可好，很多業(yè)主提出升級(jí)要求，浴霸要從光暖變成風(fēng)暖、涂料要從工程系列變成無(wú)添加五合一系列、廚房插座要從一個(gè)總開(kāi)關(guān)變成每個(gè)單開(kāi)關(guān)……客戶(hù)的要求合情合理，愛(ài)空間都給滿(mǎn)足，每項(xiàng)就增加了幾百元成本，699元/平方米的價(jià)格是保住了，利潤(rùn)卻被徹底蠶食了。
不過(guò)，讓陳煒欣喜的是，愛(ài)空間的口碑相當(dāng)好。“有人曾揚(yáng)言要看我們無(wú)法兌現(xiàn)承諾的笑話(huà)，但到目前為止，還沒(méi)有一例不滿(mǎn)意的，人們對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)不是說(shuō)好，而是尖叫。”陳煒說(shuō)起這一點(diǎn)，一改愁容，露出笑臉，“花錢(qián)買(mǎi)來(lái)了口碑，值了”。
千單的豪賭
如此賠錢(qián)，陳煒還敢繼續(xù)做下去，這就讓人生疑：投資方真的那么慷慨地讓愛(ài)空間大手筆燒錢(qián)嗎？
“我們算過(guò)，愛(ài)空間盈利的臨界點(diǎn)是一個(gè)月開(kāi)工1000單。”陳煒說(shuō)，按照現(xiàn)在的進(jìn)度，這個(gè)目標(biāo)到年底就會(huì)實(shí)現(xiàn)，只要有10%的毛利，就可以憑借規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展。
愛(ài)空間早就給自己布下一個(gè)局：每個(gè)品類(lèi)只選擇一個(gè)合作伙伴，而且是大牌，比如地板是大自然、潔具是科勒、瓷磚是馬可波羅、涂料是多樂(lè)士、吊頂是友邦、櫥柜是科寶，充分保障品質(zhì)。一旦工程量達(dá)到一個(gè)月1000單，愛(ài)空間就有了更強(qiáng)的議價(jià)能力，將采購(gòu)價(jià)格降到最低，裝修價(jià)格不變也能給自己留下利潤(rùn)空間。“零毛利聚客，增值服務(wù)賺錢(qián)，這就是互聯(lián)網(wǎng)思維，只要顧客滿(mǎn)意，我們一定會(huì)贏。”陳煒顯然是在進(jìn)行一場(chǎng)豪賭。結(jié)局如何？拭目以待。
北京商報(bào)記者 謝佳婷