對于家裝平臺來說,這兩年的競爭不可謂不激烈。年初,先是有著十年資歷的齊家網已率先完成了D輪融資,隨后其再次宣布“五一”最大的一家O2O體驗旗艦店即將開業,來勢洶洶的勁頭又一次引爆了沸點。
這一切貌似來得突然,但不是偶然,究其原因,可以說是家裝電商平臺在沉淀了這么多年后,開始發力O2O的一種趨勢。在談到家裝O2O時,已經不僅是以團購和優惠為核心,其背后還有著一項更重要的環節,就是家裝平臺開始重視對于O2O線下體驗店模式的升級。
不過和其他很多家裝企業所不同的是,齊家網的O2O模式是與生俱來的。齊家網在2010年被稱為“上海團購網”,其創立之初是以“線上召集,線下體驗和購買”的網絡團購模式,后在團購模式上進行再次升級。
自2008年7月,首家齊家網O2O線下體驗店正式開業,之后,截止2015年4月,齊家網已在全國陸續建立了57家線下體驗店,這只是齊家網“百城戰略”的前戰;而其對于體驗店服務中心的不斷升級,才是O2O最核心的體現。
不同于通過讓消費者在線下接觸平臺服務人員,或者單一商家的簡單式家裝O2O,齊家網通過構建一個可以讓眾多商家與消費者直接面對面交流的線下平臺,同時也確保讓消費者意識到,平臺不是隨便將一個供應商或產品介紹給消費者,而是給予消費者更多的自主權和選擇權,平臺作為監督者和服務者的角色出現。
縱觀家裝O2O平臺,已經開設或是正打算開設線下體驗店包括:大自然家居、家裝E站、愛空間等,但是門店開設數量最多、規模最大的為齊家網。
數據顯示,目前大自然家居體驗店落成1家,家裝E站體檢店落地19家;而近期宣布進入家裝電商線下體驗店的土巴兔尚未有門店開業。
家裝電商如果缺少線下體驗環節,則無法形成家裝體驗與服務的閉環,對于重服務、重體驗的家裝行業而言,唯有打破線上線下界限,才能實現資源覆蓋與整合。從數據角度看,齊家網家裝O2O戰略已經甩開對手,一路領跑。
齊家網的線下體驗店越開越多,規模也是一家比一家大,但與此同時,出現了一個很奇怪的現象,很多城市里的傳統建材家居市場確卻越發冷清,甚至有些較為知名的建材賣場選擇了關門或是停業。這不禁讓外界產生很大的疑惑,開線下建材店究竟賺不賺錢,齊家網為何選擇逆勢開店?