4月17日消息,家具品牌林氏木業(yè)將于5月1日開張第二家線下體驗館,林氏木業(yè)認為自己的優(yōu)勢在于高性價比,同質(zhì)更低價;款式更新快,滿足消費者的快時尚需求。
經(jīng)濟發(fā)展與社會型態(tài)的變遷息息相關(guān),隨著科技、信息產(chǎn)業(yè)日新月異的發(fā)展,人們的需求與欲望,消費者的消費型態(tài)也相應(yīng)的受到了影響。體驗經(jīng)濟應(yīng)運而生。
所謂體驗經(jīng)濟,是指企業(yè)以服務(wù)為重心,以商品為素材,為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受,傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的功能強大、外型美觀、價格優(yōu)勢,體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,并為產(chǎn)品找到新的生存價值與空間。
體驗是復(fù)雜的又是多種多樣的,可以分成不同的形式,且各都有自己所固有而又獨特的結(jié)構(gòu)和過程。這些體驗形式是經(jīng)由特定的體驗媒介所創(chuàng)造出來的,能到達有效的營銷目的。
國內(nèi)一些非常優(yōu)秀的企業(yè)可以直接轉(zhuǎn)入體驗式營銷,大多數(shù)企業(yè)還需要對傳統(tǒng)的特色與利益營銷進行補課。家具企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)。以顧客的真實感受為準(zhǔn),去建立體驗式服務(wù)。
一直以來,壓在互聯(lián)網(wǎng)家具頭上的兩座大山,一是最后一公里問題,配送、安裝、售后服務(wù);二是消費者購買之前的體驗。行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,最后一公里問題已基本解決,體驗問題成了頭等問題。走向線下,也會是其他互聯(lián)網(wǎng)品牌的選擇。
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