4月17日消息,家具品牌林氏木業將于5月1日開張第二家線下體驗館,林氏木業認為自己的優勢在于高性價比,同質更低價;款式更新快,滿足消費者的快時尚需求。
經濟發展與社會型態的變遷息息相關,隨著科技、信息產業日新月異的發展,人們的需求與欲望,消費者的消費型態也相應的受到了影響。體驗經濟應運而生。
所謂體驗經濟,是指企業以服務為重心,以商品為素材,為消費者創造出值得回憶的感受,傳統經濟主要注重產品的功能強大、外型美觀、價格優勢,體驗及思維認同,以此抓住消費者的注意力,改變消費行為,并為產品找到新的生存價值與空間。
體驗是復雜的又是多種多樣的,可以分成不同的形式,且各都有自己所固有而又獨特的結構和過程。這些體驗形式是經由特定的體驗媒介所創造出來的,能到達有效的營銷目的。
國內一些非常優秀的企業可以直接轉入體驗式營銷,大多數企業還需要對傳統的特色與利益營銷進行補課。家具企業應注重與顧客之間的溝通,發掘他們內心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產品和服務。以顧客的真實感受為準,去建立體驗式服務。
一直以來,壓在互聯網家具頭上的兩座大山,一是最后一公里問題,配送、安裝、售后服務;二是消費者購買之前的體驗。行業發展到現在,最后一公里問題已基本解決,體驗問題成了頭等問題。走向線下,也會是其他互聯網品牌的選擇。
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