在電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天,人們足不出后就可以買到自己心儀的商品,網(wǎng)上幾乎啥都有,服裝、汽車、甚至是飛機(jī),沒有你買不到,只有你想不到。
地板產(chǎn)業(yè)作為與人們生活息息相關(guān)的家裝產(chǎn)品自然也進(jìn)軍了網(wǎng)購市場的行列,網(wǎng)購很大程度上方便了消費(fèi)者的生活,也有效的避免了在大街上左右挑選時的勞累,最主要的是網(wǎng)購比實(shí)體店要便宜,但是不得不承認(rèn)的是網(wǎng)購也是存在很多弊端的。那么,在網(wǎng)購盛行的當(dāng)下,地板企業(yè)該怎么做才能更好的生存下去呢。
地板企業(yè)可先“試穿”再購買
網(wǎng)購的弊端主要是看不見摸不著,無法知道產(chǎn)品的質(zhì)量,地板企業(yè)可以在這一點(diǎn)上加以完善,可以和線下的實(shí)體店合作,聘請專業(yè)的設(shè)計師上門量房,設(shè)計出地板配套方案效果圖,讓你看到地板擺放在自家的效果之后,真切的感受到產(chǎn)品的質(zhì)量,然后再決定是否購買,最后全屋的地板還免費(fèi)的送到消費(fèi)者家中安裝好,這樣你就不必奔波在各個賣場中左挑右選,不必?fù)?dān)心地板與家居環(huán)境的搭配問題,從頭到尾的一切服務(wù)都是免費(fèi)的,讓消費(fèi)者省心放心。
地板企業(yè)需找準(zhǔn)消費(fèi)人群
說到先“試穿”再購買的特色服務(wù),地板企業(yè)應(yīng)該清楚的了解什么類型的消費(fèi)者適合這樣的服務(wù),第一類,平時很忙沒有時間購物的,他們大多都會選擇網(wǎng)購,地板企業(yè)可以向這類人群提供一站式服務(wù);第二類,購面積比較小的,購買面積小不代表東西少,如果在市場上購買商品會非常占空間,地板企業(yè)可以為這一類人群量身定制,增加房間空間;第三類,對地板產(chǎn)品不了解的,對于這一類人群,地板企業(yè)可以讓專業(yè)的設(shè)計師做免費(fèi)顧問,給他們進(jìn)行配套設(shè)置。
地板企業(yè)還需做好售后服務(wù)
做好了先“試穿”再購買的服務(wù)后,售后服務(wù)也是不容忽視的,如果在售后服務(wù)上不加以完善,前面所做的一切努力都會前功盡棄,所以,地板企業(yè)必須做好售后服務(wù),才能贏得消費(fèi)者的信任。
具體該如何做呢,第一,售后服務(wù)要及時;第二,明確售后服務(wù)的主題;第三,確保售后服務(wù)年限。
中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為,在網(wǎng)購盛行的當(dāng)下,地板企業(yè)必須做好以上幾點(diǎn),才能在網(wǎng)購市場的大軍中更好的生存。
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