3·15期間，居然之家實行線上線下結合的立體化優惠政策，吸引了大量消費者。資料圖片

　　本版采寫

　　新京報記者 馮靜

　　3月8日，居然之家宣布推出O2O線上線下一體化服務平臺，以設計為驅動，為消費者提供以移動互聯網為紐帶的線上線下全渠道服務。3·15期間，居然之家充分利用線下實體店面、線上商城、移動端的全渠道優勢資源，推出形式多樣的立體化優惠活動。O2O服務平臺改變著居然之家的運營方式，也為家居消費方式帶來改變。

　　居然在線推出立體化營銷

　　3月8日，居然之家宣布推出O2O線上線下一體化服務平臺，被北京居然之家電子商務有限公司總經理汪小康稱為“一體兩翼”。他解釋說：“線下實體店是根本，兩翼分別是設計服務平臺和一體化銷售平臺。一個翼是以設計師為中心的開放化平臺，與線下頂層設計俱樂部及家裝公司互相配合，為設計師與消費者提供‘材料采購與施工服務’；另一個翼是線上商城，以它為主線為用戶提供優質周到服務，實現線上商城與線下實體店互聯互動的一體化銷售平臺。”

　　在居然在線的“設計”頻道中，用戶可以找到平臺上簽約的設計師，看到案例作品以及設計師的設計價位。在“居然問答”頻道中，消費者可以提出裝修難題，請設計師專業人員回答。

　　改變行業消費模式

　　3月14日-22日，消費者關注居然之家或居然在線官方微信，參與“居然大禮包”游戲，可以贏取現金券。活動期間，消費者還可以對“麗屋超市”商品進行全網比價，只要在網上發現同品牌、同規格且擁有官方授權的商品，麗屋超市將以發現的網上最低價格再降10%。

　　居然在線的“居然大禮包”游戲上線后，從14日開始，僅兩天時間就有100多萬人體驗了游戲，并且每個店面都出現消費者排隊領取現金券的現象，并已經提前將現金券領取一空。這幾項優惠政策，達到了將線上消費者引流到線下、宣傳居然在線平臺、為商戶宣傳品牌和商品的多重目的，這一線上線下相結合的營銷探索，正悄悄改變著消費習慣和行業發展。

　　■ 訪談

　　希望將線上用戶引到線下

　　新京報：居然之家的電商是怎么改變消費習慣的？

　　汪小康(北京居然之家電子商務有限公司總經理)：居然之家電商分三大步走。第一步是把線下搬到線上，消費者在網上查看，到線下體驗，這直接催生傳統線下門店為主體；第二是以O2O設計服務平臺和O2O一體化銷售平臺為兩翼的三位一體組合模式，實體店、PC端、移動端三管齊下，為用戶呈現更完整的家的體驗效果；第三，加快居然之家物流建設，對工程進度精確把握，對材料統一按需配送，大大縮短家裝過程。

　　新京報：居然之家的線上線下一體化服務平臺最終要達到什么樣的效果？

　　汪小康：我們希望線上商城和線下實體店發生結合、互聯互動，將線上用戶引到線下，通過設計服務平臺以設計促進線上商城和線下實體店的銷售，以線上商城集客帶動線下實體店顧客體驗及銷售。同時，支付方式更加靈活，下一步將實現平臺與商戶系統互聯互通以及銷售前端與后端訂單處理和配送一站式服務，提升商戶運營效率與用戶物流體驗，形成線上線下的無縫銜接，讓消費者更便捷化、個性化、全渠道化地享受居然之家的產品和服務。