近日，東明縣市民王先生刷卡購買一套沙發，退貨時商家卻要求消費者賠償刷卡手續費。消協人員表示，刷卡消費所產生的手續費應由商家承擔，最終王先生順利取回所有貨款。

　　2012年12月30日上午，王先生在東明縣某家具店購買一套品牌沙發，價格為8800元，王先生通過刷銀行卡支付貨款。購買時，王先生特別要求商家送新貨，但當天下午商家把貨送到家后，王先生發現所送的沙發仍是展廳樣品，且價格標簽還粘貼在沙發上，沙發扶手還有一處劃痕。

　　王先生遂向商家反映要求更換新貨或者給予退款，商家答復無新貨可換，并同意退貨。但在辦理退款手續時，商家告知王先生要收取刷卡交易產生的手續費88元。理由是刷卡付款時，銀行收取的手續費是由商家支付的，而王先生要退貨要補交手續費。

　　沙發沒買成，還被扣去近百元手續費，王先生認為這太不合理，但家具店強調不交手續費不能退貨。無奈，王先生于2012年12月31日投訴到東明縣消費者協會。

　　經調查，東明縣消費者協會了解到消費者反映的情況屬實。東明縣消協認為，商家把樣品當新貨賣，消費者要求退貨是正當權利，刷卡消費也是一種正常、合理的支付手段，因商品質量問題，消費者要求退貨，經營者收取退貨手續費是不合理的，經營者的損失不應該轉嫁到消費者身上，理應承擔全額退款。

　　“消費者因刷銀行卡消費所產生的手續費必須由商家承擔，如果商家以其他理由要求消費者自行承擔，消費者可以到消協進行投訴。”東明縣工商局工作人員說。(記者 董夢婕 通訊員 朱殿立)