“塑王牌店長筑鐵血之師”2015法恩莎衛浴第十屆全國銷售精英特訓營于佛山高明開營，6月29日，各地銷售精英陸續抵達高明碧桂園鳳凰酒店。此次特訓營旨在通過提升法恩莎終端銷售的技巧以及策略，提升店長隊伍的戰斗力。

記者在現場采訪到此次法恩莎衛浴評選出的全國十佳店長中冠軍鹽城法恩莎張華云，分享她對于團隊建設、工作方法、比賽心態等的心得經驗。

法恩莎衛浴全國十佳店長冠軍鹽城張華云

記者：您在工作當中有哪些好方法或好途徑，來運作做好法恩莎衛浴品牌，可以分享一下您的營銷策略和經驗嗎?那對于這次店長會議，您有什么感受或者收獲嗎？

張華云：法恩莎品牌進入鹽城大概有十幾年了，在鹽城有一定的市場基礎。前期我們通過一些營銷廣告來宣傳，但是近期我們主要通過老客戶的維護來給我們帶來效益，因為很多用了十幾年法恩莎產品的老客戶都有二次裝修的需求，還會把法恩莎介紹給他們的朋友，給我們帶來新的客源。此外，我們現在不是坐銷而是行銷，需要我們“走出去，請進來”。在店面管理方面，跟以前一些小門店不一樣，我們有自己的pk績效管理機制，目的是把把法恩莎的品質做專做精，把法恩莎品牌的價值展現出來。

記者：您是怎么定位店長這一個角色的，成為一名王牌店長需要做好哪些方面的工作？

張華云：首先店長作為一店之長，不能抱著一個普通打工者的心態，而要把自己的店當做自己的家一樣來呵護，把店里的成員當做自己的家人。我們有一個“寶寶文化”，比如說我在店里年齡是排行第三的，他們就叫我三寶，還有大寶二寶四寶五寶。作為店長我主要是做一個統籌安排，包括每天數據的分析，看看他們哪方面的能力需要增強，比如說大寶銷售能力比較強，小寶年級較小銷售能力有待提高，我就可以讓大寶帶著小寶，然后我們慢慢來提升整一個團隊，把銷量提高。

記者：終端的人員流動較大，您是如何培養新人來保證整個團隊質量的呢？

張華云：目前來看我們的流動不算太大，這是因為我們有一個比較好的企業文化。只要進入了我們公司，就會在這個家庭里感到很開心，我們的老板在塑造企業文化方面做得十分出色。在六一兒童節的時候，只要是有孩子的員工都收到了禮物。在三八婦女節的時候，女員工都收到了花。新人進來的時候，會有三個月的試用期，我們會讓老員工帶著新員工，一方面要讓他們了解企業文化，另一方面就是提高他們對產品的了解和部門的了解，以達到傳幫帶的目的。

記者：此次評選十佳店長是企業對你們的一種激勵，平時你是怎么激勵自己的店員的？

張華云：其實對于員工來說，有兩個方面的問題最重要。一個是工作要開心，另一個是待遇。我們首先要讓他們融入企業的文化，例如我們每天早會會先講一些笑話放松一下，活躍一下店里的氣氛，然后再分配每一個人的任務。我們是銷售型企業，銷量上去了待遇自然也上去了，我們還有家一樣的寶寶文化，會讓他們從心里產生一種歸屬感，也許哪個員工這個月銷量不理想，我們也會一起鼓勵他下個月再一起努力。

記者：未來還有怎樣的奮斗目標？

張華云：其實這個冠軍只是今天的冠軍，明天活動結束回到鹽城我要挑戰的東西更多。我們7月12號有一場大型的活動，我遠在鹽城的家人們正在努力著，所以我在這邊也要拿出我的勇氣奪得冠軍給他們增加信心。

記者：你怎么看待法恩莎這種店長培訓方式？這次店長會議給了你哪些深刻的印象，跟去年有什么不同？

張華云：我雖然在法恩莎工作了三年，但是做店長的時間不長，這次主要是抱著學習的態度來參加十佳店長的評選。這次的店長會議給我印象最深的是前期方總的談話，他提到一個大的發展思路。還有就是后期一個浴室會，里面提及了一些定制的標準，對于我們終端的銷售很有作用。此外今天外聘的劉老師給我們講解了一些電話邀約的藝術以及微信營銷的技巧，對我們店里營銷的實際操作也十分有幫助，我覺得這種店長培訓形式非常好。

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（實習編輯：劉嘉煒）