恒潔品質標準在哪里?我們認為是“最佳用戶體驗”。最佳用戶體驗來源于“真正了解”,更多的關懷和體貼能讓產品變得更加“暖心”。恒潔·清華團隊歷389天,走過15個城市深入衛浴用戶家庭,發掘被忽略的衛浴故事,6月4日恒潔·清華《衛浴產品用戶研究報告》發布會,打開衛浴設計思維,精彩一觸即發。
主持人梁健生:在用戶研究中,我們發現消費者在使用淋浴房時最擔心的就是安全問題,他們不僅擔心玻璃爆裂帶來的安全,還擔心設計不合理、產品外觀及材料應用帶來的人身傷害等安全問題。同時,對空間能否合理應用提出很多意見。為此,恒潔和清華團隊從用戶需求研究,從用戶痛點研究提出了360度安全淋浴房,讓空間更安全的淋浴房設計概念。
接下來,讓我們掌聲有請恒潔衛浴產品經理張艷明先生,給我們帶來用戶研究——恒潔360度安全淋浴房主題分享!
【恒潔產品應用實例——360安全淋浴房】
恒潔產品經理張艷明:
大家,下午好!我是恒潔產品人張艷明,很榮幸,由我來為大家分享,用戶研究產品應用實例,360°安全淋浴房。我們做了大量的用戶研究,發現很多淋浴房不好用,也存在安全隱患。比如:軌道變形,推拉不順暢;噪音大、滲水……
針對這些問題,我們如何解決?
針對軌道變形,推拉不順暢、噪音大的問題
我們借鑒了高鐵的運行原理,改用下軌承重,上軌采用磁懸技術,產生向上提拉力,這樣不僅解決了軌道變形的問題,還完美進行了受力的分解,減輕滑輪摩擦,實現輕松推拉,同時也解決噪音大的問題。這就是我們的專利磁懸靜音技術!
針對滲水問題
我們研究發現,80%不是因為淋浴房防水性能不好,而是用戶在使用時門沒有關好,從而導致滲水,洗完澡后,走出來很容易滑倒。
我們實現了玻璃門自動閉合,用設計去避免人的疏忽,讓產品更加人性化。這就是我們的25°玻璃門自動閉合技術!當然了,它也獲得了國家專利。淋浴房是定制產品,從本質上講,定制的是一種空間解決方案,僅僅完善產品本身,仍然不能保障良好的用戶體驗。
還需要解決產品與空間、空間與人的交互關系,比如:
戶型一,使用的是蹲便器而且靠近淋浴房,我們的方案就要求靠近蹲便器一端選擇固定玻璃,避免誤踏入蹲便器而造成滑倒的安全隱患。
戶型二,使用的是坐便器而且靠近淋浴房,我們的方案就盡量選擇互推門淋浴房,這樣方便清潔時使用小花灑沖洗坐便器,方便在淋浴期間直接取置物架上干燥衣物。這樣就滿足不同的空間,不同人的需求。
中國淋浴房行業發展到今天,產品安全性越來越受關注,越來越多的安全事件,不僅影響整個行業的競爭環境,還讓消費者對淋浴房產品的認知造成了一定的損害。面對行業痛點,一大批有責任感的企業和從業人員,提出了安全的理念。但我們認為:淋浴房的安全也不能僅僅停留在“玻璃貼膜安全”或者“夾膠玻璃安全”等片面的被動安全,安全應該是全維度包括主動安全和被動安全,不僅要選材安全、設計安全,還需要空間方案安全。
基于系統的用戶研究,我們恒潔首先倡導一種全新的理念,這就是360度安全淋浴房,我們從選材到設計乃至空間方案都貫徹“安全”為用戶核心價值需求。這就是:
恒潔360度安全淋浴房,懂空間,更安全。謝謝大家!
(實習編輯:譚婉儀)