甲：茶涼了，客人就要走！設計沒溫度，顧客心拔涼！

乙：危言聳聽吧？

甲：您心目中設計怎么分類？

乙：問我這科班出身的算問對人了！有環境設計、建筑設計、平面設計、室內設計、展示設計、公共藝術設計、景觀設計、舞臺設計、工業設計、產品設計、視覺傳達設計、廣告設計、包裝設計、插畫設計、動畫設計、網頁設計、時尚設計……，怎么樣，專業吧？

甲：標準答案，但不見得是最佳答案哦。

乙：愿聞高見？

甲：我們只分兩類，有溫（heng）度(jie)的設計和沒有溫度的設計。

乙：兩者有哪里不同呢？

甲：沒有溫度的設計就是令人聞風喪膽的反人類設計——不考慮人的需要，不顧使用者的心理感受，更沒有舒適感可言，冷冰冰。

乙：明白了！有溫度的設計就是反人類設計的對立面，它注重體驗，注重兼顧群體與個性化的需求，最最重要的是一定是用心去與服務對象交流，知其所想，感其所感，站在對方的角度去思考設計，這樣你的設計才能深入人心！

甲：冰雪聰明！

乙：要怎么樣才能讓設計有溫度呢？

甲：當然不是放微波爐里“叮一下”。必須對你的設計服務對象，也就是消費者的需求要有深刻的洞察，從消費者生活習慣、使用習慣、個性欲望等方面的研究開始。常言道，設計就是建立在信息上的建筑嘛！

乙：原來如此！我趕緊洞察去！

甲：呵呵，衛浴行業已經有大品牌在這么做了，恒潔衛浴將在2015的上海展發布與清華大學的消費者洞察結晶——《衛浴產品用戶研究報告》，為大家揭開有溫度的設計的“前世今生”，而且你可以看到很多有溫度的設計哦，地點在W2館C03-D03，時間是6月4號的下午兩點半，歡迎您參加！

乙：原來您就是恒潔的設計師，太好了，我一定去！

甲：我們上海見！（實習編輯：譚婉儀）