據報道,家居賣場宜家家居最近推出新規,禁止顧客在其樣品家具上“蹭睡”。
“蹭睡”一族在公共場合的“失態”,固然有文明素養缺失的成分,恐怕還與宜家早前刻意營造的購物環境密切相關。
去過宜家賣場的顧客都知道,一直以來,這家號稱全球最大的家具和家居用品零售商倡導“宜家即你家”理念。為了迎合國內消費者,宜家門店普遍默許或是鼓勵顧客進行一些“過分”的體驗,甚至會在很多家具上明確標示,邀請顧客“躺下試試”。而這樣的購物體驗,在其他家居賣場是不一定被倡導的。顧客躺在樣品上“蹭睡”,也因此一度成為宜家特殊的“風景”。
事實上,這樣的例子還有很多。商場促銷派發贈品引發的擁擠踩踏、超市購物的大爺大媽們掄圓了胳膊在生鮮區猛扯免費購物袋……諸如此類,在培育消費文明這一社會共同話題面前,部分商家不顧底線投顧客所好的做法,無疑扮演了并不光彩的角色。
可以說,宜家“蹭睡”等現象折射的除了顧客文明,還有商業文明。所以,我們還真沒必要站在所謂的道德制高點,對宜家“蹭睡”“口誅筆伐”。這一話題真正值得我們深思的地方在于,消費者消費習慣需要改變的同時,商家的營銷理念也需要改變。(實習編輯:譚婉儀)