日韩精品99,午夜精品福利电影,日本一区二区不卡,国产午夜精品理论片a级大结局

 
 
標王 熱搜: 木家具  家具廠  家具   沙發  實木  電視柜  電腦桌      實木床 
 
當前位置: 首頁 » 家具企業 » 新聞 » 正文

海爾發布智聯U+服務 破解行業5大難題

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-03-24  來源:新浪家居  瀏覽次數:79
核心提示:新一輪的科技革命和產業變革的發展大潮襲來,“互聯網+”成為傳統產業轉型升級的關鍵密碼。日前,海爾互聯網時代服務模式座談會在京啟動,會上海爾發布了行業首個智聯U+服務模式,該模式通過與移動互聯網融合,破解橫在行業中的5大難題,為家電服務行業互聯網轉型指明了方向。

  新一輪的科技革命和產業變革的發展大潮襲來,“互聯網+”成為傳統產業轉型升級的關鍵密碼。日前,海爾互聯網時代服務模式座談會在京啟動,會上海爾發布了行業首個智聯U+服務模式,該模式通過與移動互聯網融合,破解橫在行業中的5大難題,為家電服務行業互聯網轉型指明了方向。

  難題一:發票管理繁瑣

  隨著現代家庭中家電的增多,不同品類、不同品牌的家電保修卡混雜在一起,用戶管理起來非常的麻煩。據了解,通過海爾智聯U+服務模式下的U+智慧生活APP,用戶可以掃描產品二維碼實現家電信息一鍵錄入,為家電建立專屬電子檔案,產品及保修期一目了然,同時用戶還可將購買發票錄入其中,更加輕松的管理家電信息。

  難題二:響應需求速度慢

  在以往的家電服務當中,如果用戶有服務需求,需要先反饋給服務中心,再由服務中心派出人員上門服務,手續繁瑣,等待時間長,服務相對緩慢。但是海爾U+智聯服務模式在云數據的支持下,實現智能家電的自動診斷,并及時反饋給海爾云,由服務中心派出服務兵主動聯系用戶上門服務,更加快速的響應用戶需求,為用戶提供更加方便的服務體驗。

  難題三:服務過程不公開

  在海爾U+智聯服務模式下,行業內存在已久的服務亂收費、過程不公開的問題也得以解決。通過U+智慧生活APP與移動互聯網融合,服務的全過程得以全部公開,打破了過去 封閉的服務模式,用戶可以在APP上了解服務的全過程,包括上門服務人員的信息、更換的零件以及所有的服務價格,讓用戶對所有信息了若指掌,享受到更加公開、透明的服務流程。

  難題四:服務質量待提高

  據中消協2014年發布的10省市家電產品質量和售后服務狀況的調查報告中顯示,消費者對服務質量的投訴位居第二位,占比10.4%。為了給用戶提供更加優質的服務,海爾智聯U+服務特別推出“滴滴搶單”服務,服務中心在接收到用戶需求后,服務兵就可通過服務終端一鍵搶單,并第一時間聯系用戶上門服務,此外在服務完成后,用戶還可隨時做出評價并提出建議,獲得用戶好評和點贊較多的服務兵在之后的搶單過程中會具有優先搶單權,這極大的激發了服務兵的積極性,為用戶帶來高質量的服務體驗。

  難題五:特殊要求難實現

  為滿足用戶在互聯網時代下的多樣化需求,海爾智聯U+服務還針對特殊用戶需求推出“極客無憂”服務模式,承諾任何時間、任何地點、怎么服務都由用戶說了算,無論是多么特殊的安裝條件還是特別的服務要求,海爾都可為用戶提供最佳服務解決方案。比如,在樓層高、樓道窄的地方,家電無法從正常渠道送到用戶家中的情況下,服務兵可以出動大吊車,從窗戶將家電安全送入用戶家中,滿足用戶的特殊需求。

  作為制造企業產品落地的重要支撐、用戶對品牌感受的直接通道,家電服務體系在移動互聯時代迎來新的挑戰。在這一背景下,海爾從用戶需求出發,推出智聯U+服務模式,破解傳統服務中的5大難題,讓用戶變被動為主動,為用戶帶來互聯網時代的最佳體驗,引領行業的轉型升級。

 
 
[ 家具企業搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告訴好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 關閉窗口 ]

 
0條 [查看全部]  相關評論

 
推薦圖文
推薦家具企業
點擊排行
 
網站首頁 | 四川省家具制造業協會《章程》 | 關于我們 | 聯系方式 | 使用協議 | 版權隱私 | 網站地圖 | 排名推廣 | 廣告服務 | 積分換禮 | 網站留言 | RSS訂閱 | 蜀ICP備15000608號
 
主站蜘蛛池模板: 合江县| 鲁甸县| 呼图壁县| 商水县| 防城港市| 东光县| 广南县| 恩施市| 电白县| 宜兴市| 家居| 峨眉山市| 阳泉市| 白河县| 绥阳县| 苏州市| 哈巴河县| 德庆县| 岳普湖县| 孟津县| 出国| 宿州市| 吴旗县| 通道| 阜阳市| 万州区| 仪陇县| 彩票| 葫芦岛市| 龙州县| 巫溪县| 义马市| 新津县| 乌苏市| 阿合奇县| 米易县| 罗定市| 佳木斯市| 乌拉特前旗| 清远市| 宁陵县|