售后服務(wù)，是家居企業(yè)對消費者的一個承諾和保障，也一直是藍谷智能廚房4S服務(wù)里最重要的一環(huán)。在過去的四年里，藍谷智能廚房的藍扳手服務(wù)團隊深入到各個小區(qū)中，為藍谷智能廚房的老客戶提供定期保養(yǎng)與維護，這一系列的貼心服務(wù)獲得了客戶的一致好評。也為藍谷在消費者與網(wǎng)友心中建立了良好的口碑。

  2015年3月，藍谷智能廚房藍扳手年度回訪活動再次啟程，藍谷的售后服務(wù)團隊秉承全心全意為消費者服務(wù)的宗旨，用品質(zhì)服務(wù)打造藍谷的品牌口碑。

 藍谷智能廚房藍扳手服務(wù)整裝出發(fā)

  藍扳手服務(wù)是藍谷智能廚房售后服務(wù)的重要組成部分，旨在為所有藍谷產(chǎn)品的使用客戶提供包括專業(yè)設(shè)計、定期保養(yǎng)與專業(yè)維修在內(nèi)的全程跟蹤服務(wù)。藍谷的售后服務(wù)團隊不僅及時有效地為客戶上門解決在安裝、使用與維修過程中遇到的問題，每年也會不定時地集中回訪，為客戶提供免費的上門保養(yǎng)與維修服務(wù)。

  售后服務(wù)團隊在為客戶檢修廚房

  在家居行業(yè)特別是櫥柜行業(yè)，通過老客戶產(chǎn)生的訂單能夠達到5成以上，因此品牌的售后服務(wù)口碑就顯得尤其重要。藍谷智能廚房在顧客服務(wù)中堅持做到及時接聽、主動回訪、主動服務(wù)，不推諉、不怠慢，主動為顧客解決遇到的售后問題問題，用品質(zhì)服務(wù)來打造品牌口碑，這一系列的售后服務(wù)措施贏得了客戶的一致好評。

  客戶與服務(wù)團隊合影

  同時，藍谷智能廚房的售后服務(wù)水平也獲得了行業(yè)與媒體的一致肯定，在今年的3.15媒體售后服務(wù)調(diào)查中，藍谷智能廚房以99分的高分(滿分100分)獲得櫥柜類“最佳售后服務(wù)獎”，也為藍谷2015品質(zhì)服務(wù)年奠定了一個良好的開端。

藍谷智能廚房獲得“最佳售后服務(wù)獎”

  這一次的售后回訪只是藍谷智能廚房2015品質(zhì)服務(wù)年開始的第一步，在隨后的日子里，藍谷將會不斷進行類似的回訪活動，將品質(zhì)服務(wù)落到實處，以更專業(yè)的客服團隊、更快速的售后處理機制、更完善的售后解決方案，一如既往地為消費者提供專業(yè)、便捷、貼心的售后服務(wù)。