去年,通過一段時間的走訪、了解經(jīng)銷商,并與全國多數(shù)廠家交流溝通后,記者對木門業(yè)招商情況有了一個清晰的認識。全國各地諸多木門商家的招商工作似乎都不盡人意,歸結(jié)到底,與行業(yè)整體環(huán)境的不景氣密切相關(guān)。但是,市場總有些企業(yè)能找對方法,突破行業(yè)瓶頸實現(xiàn)逆勢增長。這些企業(yè)多為木門業(yè)的知名廠家,是經(jīng)銷商翹首期盼加入的品牌,也是諸多中小型企業(yè)效仿的對象。
事實上,記者走訪期間,為清晰地了解這類企業(yè)的招商機制,也曾深入諸多商家內(nèi)部展開考察工作,其中不乏像六喜源原木門這樣的行業(yè)巨擘,以六喜源原木門負責(zé)人王彬為首的企業(yè)家及行業(yè)專業(yè)人士也向記者透露了其中的原由。
1.“致命誘惑”
毋庸置疑,一個實力強勁的品牌給經(jīng)銷商的誘惑是“致命”的。在強勢品牌的掩護下,經(jīng)銷商就能使用企業(yè)的隱形資源,以企業(yè)作為自己強大后盾,大展身手。正是出于這一點,六喜源原木門也就能從本質(zhì)上抓住經(jīng)銷商的心。
據(jù)了解,六喜源原木門是中國知名的高端原木門第一品牌,其自2007年創(chuàng)立至今,已在原木門細分領(lǐng)域?qū)Q?年,造詣之高,有目共睹。而其之所以能達成如此的高度,本質(zhì)仍在于其高品質(zhì)的產(chǎn)品上。
據(jù)記者廠區(qū)考察,六喜源原木門從選材到制作,全程都保持了特有的嚴謹之風(fēng)。在選材上,企業(yè)派專人去國外采購名貴天然原木,運送回國后經(jīng)2年的悉心養(yǎng)生,維護木材穩(wěn)定,以防止后期開裂。而在制作工藝上,企業(yè)則堅持一貫的環(huán)保理念,運用整板雕琢工藝進行制作,減少膠合劑的使用,后期則利用高環(huán)保性能涂料進行表層涂刷,保證產(chǎn)品整體環(huán)保特性。總之,全程制作流程均已高標(biāo)準自我約束。另外,為了提高原木門的藝術(shù)性,六喜源原木門也是聘用尖端工藝設(shè)計師,對產(chǎn)品進行高端設(shè)計,使產(chǎn)品飽含藝術(shù)之氣。
簡而言之,六喜源原木門借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引經(jīng)銷商,經(jīng)銷商則借其留住消費者的心。
2.需求滿足
作為企業(yè)的合作伙伴,經(jīng)銷商或多或少已成企業(yè)一員。因此,企業(yè)不能對其不聞不問,也不能將所有注意力轉(zhuǎn)向利益分配上,而需在最大程度上滿足經(jīng)銷商所提出的合適的要求,這樣才能更好地促進雙方合作。
至于如何及時發(fā)現(xiàn)并滿足經(jīng)銷商提出的需求,企業(yè)家們也是眾說紛紜。有的認為企業(yè)需建立與經(jīng)銷商能暢通交流的溝通平臺,如微信、QQ、內(nèi)部報刊雜志、熱線電話等,以方便發(fā)現(xiàn)和集中處理經(jīng)銷商需求。有的則認為,對于經(jīng)銷商的共性需求,企業(yè)也需要高度重視。例如:提出“產(chǎn)品老化要更新?lián)Q代”的需求,希望企業(yè)召開經(jīng)銷商大會,希望接受企業(yè)培訓(xùn)(包括技術(shù)、心態(tài)、管理、營銷、執(zhí)行等各方面的培訓(xùn))等。
當(dāng)然,也有一些品牌的需求機制更加人性化、有特色,比如六喜源原木門為打破經(jīng)銷商的思維局限,會組織他們聯(lián)合起來,去外地考察,學(xué)習(xí)他人成功經(jīng)驗。也有企業(yè)制定過心理輔導(dǎo)工作,為經(jīng)銷商疏導(dǎo)心理障礙。總之,無論是顯性要求,還是隱性需求,企業(yè)只要用心去聽取、挖掘并解決,最終受益的不止經(jīng)銷商,還有企業(yè)本身。
3.情感管理
但是,基于管理本質(zhì)而言,所有的形式歸于一點,即是人與人的關(guān)系。要留住經(jīng)銷商,重點是“管”好他們的心,這時情感管理大有用武之地了。“企業(yè)可以經(jīng)常打電話以表示對經(jīng)銷商的關(guān)心問候,亦可發(fā)短信祝福,節(jié)假日或生日等重要紀念日發(fā)送小禮品等。另外,平常搞搞郊游或賽事PK,也能增加他們的整體凝聚力和向心力。但是,企業(yè)絕不能平時不‘燒香’,臨時抱佛腳。”六喜源原木門一位不愿透露姓名的經(jīng)銷商主管告訴記者。