3·15消費者權益日臨近，長沙市建筑裝飾裝修行業協會（以下簡稱市裝協）公布了去年家裝行業消費者投訴的統計數據。數據顯示，2014年家裝行業的投訴數量相比2013年增加了56%。如何保障消費者的合法權益，避免維權難題？長沙工商行政管理局與長沙市住房和城鄉建設委員會共同主辦的3·15《合同法》宣傳日活動，將為消費者提供解答。

市裝協公布的數據顯示，2014年市裝協共受理家裝行業消費者投訴315起，相比上年增加了114起。市裝協會長申開保說，目前長沙市裝飾行業中，大多數裝修游擊隊不與消費者簽訂合同，或者大部分裝飾企業與消費者簽訂合同為企業自行擬定的合同，合同條款不規范。據長沙市住建委安全處副處長、市裝修辦副主任呂建軍介紹，按照國家工商總局的要求，結合長沙市裝飾行業的具體情況，由長沙市工商行政管理局和長沙市住房和城鄉建設委員會監制的《長沙市住宅裝飾裝修工程施工合同（示范文本）》已在去年正式發布。

作為裝飾行業的示范合同文本，該合同嚴格依據《合同法》要求制定，明確了交易雙方的權利與義務。更重要的是，“在裝修過程中，消費者是被動的一方，這個合同能避免霸王條款，更好地維護消費者的權益。”申開保說，今后，簽訂裝修合同時，消費者可向裝修企業提出要求簽訂這一示范合同，來保障自己的權益。呂建軍說，這一合同的出臺，也為工商部門和裝飾辦查處和檢查家裝企業的經營行為，提供了依據。（實習編輯：周芝）