1月14日，箭牌櫥柜在廣東·樂從隆重召開“新格局·新跨越——渠道深耕·立體營銷”經(jīng)銷商峰會。集團總經(jīng)理謝岳榮先生，箭牌櫥柜事業(yè)部總經(jīng)理鐘開榮、應(yīng)城基地總經(jīng)理丁茂成等領(lǐng)導(dǎo)與來自全國各地經(jīng)銷商共同出席會議，總結(jié)2014年發(fā)展情況及展望2015年發(fā)展藍圖。就箭牌櫥柜2015的發(fā)展規(guī)劃問題，鳳凰家居采訪了蘭州箭牌櫥柜經(jīng)銷商楊波。

蘭州箭牌櫥柜經(jīng)銷商楊波

【鳳凰家居】：您是箭牌櫥柜北區(qū)的經(jīng)銷商代表，可以跟我們聊一下箭牌櫥柜在那邊的市場情況嗎？

【楊波】：蘭州箭牌櫥柜是當?shù)氐囊粋€主流賣場，地理位置一流。目前的經(jīng)營情況良好的，進步空間也比較大，2015年我們也在規(guī)劃增開門店，深耕渠道。

【鳳凰家居】：現(xiàn)在當?shù)赜袔滋幘W(wǎng)點呢？

【楊波】：因為我們是第一年做，所以只有一家店。

【鳳凰家居】：有計劃繼續(xù)擴大嗎？

【楊波】：在2015年，我們會入駐紅星美凱龍。

【鳳凰家居】：你們在當?shù)赜性鯓拥钠放撇呗裕?/p>

【楊波】：首先，我們注重與當?shù)仄放苹勇?lián)盟；二是通過當?shù)氐谌交樱纾谳^好的網(wǎng)站進行推廣，加強線上線下的互動；再者，還通過裝飾渠道，比如裝修公司。

【鳳凰家居】：那幾個渠道占的比例分別是多少？以什么為主？

【楊波】：我們還是以店面零售為主，渠道拓展為輔。打鐵還是要靠自身硬，產(chǎn)品不好，服務(wù)不好我們的客戶，也沒法接單。我們注重服務(wù)的品質(zhì)，從團隊的組建，銷售部的接待，設(shè)計部的初量、測量乃至到服務(wù)部門的送貨安裝、售后回訪，都要讓客戶信任我們。

【鳳凰家居】：所以還是在服務(wù)上花了很大的力氣。

【楊波】：對，服務(wù)決定市場。我們很在乎老客戶的帶動，做好一個好客戶，能給您宣傳十家客戶，如果做不好一家客戶，就能給您帶來二三十家的負面影響。

【鳳凰家居】：您剛剛說其實團隊是很重要的，那您個人管理團隊的心得是什么呢？

【楊波】：一定是要做到獎罰嚴明，制定目標，注重團隊的打造。我也讓我的團隊不斷地去學(xué)習(xí)借鑒做得比較好的品牌團隊。

【鳳凰家居】：您認為您們團隊還有什么可以改善的地方嗎？

【楊波】：提高團隊的綜合素質(zhì)。比如，銷售部要更加專業(yè)，設(shè)計部能為客戶想到更多，延伸得更全。在做我們箭牌櫥柜的時候，（設(shè)計部）初量時要對客戶的講解水電路、用磚要求。這些都是我們要更下功夫去學(xué)習(xí)加強的。

【鳳凰家居】：您希望更多地得到公司什么方面的支持？

【楊波】：希望公司能研發(fā)出更好的更有特色的產(chǎn)品。根據(jù)各地域的氣侯不一樣，可能南方喜歡這樣的產(chǎn)品，我們北方喜歡另外一些產(chǎn)品，希望針對我們北方區(qū)域消費者的喜好研發(fā)適合北方使用的產(chǎn)品。

【鳳凰家居】：那據(jù)您了解，你們區(qū)域的消費者喜歡什么樣的產(chǎn)品呢？

【楊波】：我們北方氣侯比較干燥，所以高端的比較喜歡實木，中端客戶喜歡一些亮光的、好打理的產(chǎn)品。