近日，市民楊女士遇到一件煩心事，去年2月，她在歐亞達家居廣場購買的某品牌實木門，幾天前損壞了，她發現木門中竟然是硬紙板做的夾層。“之前說是實木，這哪是木頭啊。”

昨日，記者了解到，目前該經銷商已被廠商嚴肅處理，廠商愿意按楊女士要求，收回2扇問題木門，并賠付楊女士1萬元的賠償。

【反映】實木門內“藏”硬紙板

7月20日上午,記者來到了楊女士家中。白色木門的正面有一些破損，透過破損的洞可以看出里面是空心的夾層，夾層中間由硬紙板填充而從門背面的破損處看，硬紙板蜂窩狀排列。

楊女士介紹，幾天前木門破損，發現銷售商當時承諾的“實木門”，竟然是“空心”的。

楊女士說，兩個木門是在2014年2月某網站舉辦的家居團購會上買的，在王城大道歐亞達家居廣場實體店交貨。

楊女士訂購了兩扇同款木門，每扇價格1280元，門店老板稱是折扣之后的價格，所以沒有優惠，并承諾是“實木門”。此后，楊女士先預交了1000元的訂金，之后又把剩余款項交完，店鋪隨后給楊女士裝上了她訂購的木門，一直用到現在，“要是不出意外，我們到現在還不知道自己買的門不是實木的”。

【解決】賠付消費者1萬元廠商介入調查

事情發生后，楊女士主動聯系了該門店的老板和歐亞達相關負責人，隨后該木門品牌工作人員前來拍照取證。

歐亞達家居廣場相關負責人了解情況后，積極反應，并于昨日下午4時許，邀請該品牌木門洛陽總代理商王先生以及楊女士，一起商量如何解決。

王先生說，楊女士團購木門到安裝木門期間，該家居廣場天天木門店的銷售商已經變更，“就是說，她在前一個銷售商那里下的團購，下一任的經銷商負責安裝以及售后工作。”

王先生稱，楊女士家的木門由前一任經銷商供貨，所以木門的質量到底如何，在哪里訂購的，現任經銷商確實是不清楚，“他（現任經銷商）只負責安裝，對于木門質量也毫不知情。”王先生說，廠商已經介入調查，現任經銷商已被廠商嚴肅處理。“之前的經銷商假冒木門從什么渠道進貨的，我們也要調查清楚。”

王先生告訴記者，對于楊女士提出的退還2扇木門，退還購門費用并按照“假一賠三”的原則進行賠付，全部賠付費用1萬元，“我們完全接受，但要收回木門和當時簽訂的發票等單據，以便我們進行進一步調查。”楊女士也同意這樣的解決方案，并當場簽訂協議。

歐亞達家居廣場負責人表示，購買家居時，一定要挑大型、有信譽的家居廣場和品牌，“首先質量有保證，其次出現了質量問題，消費者維權渠道十分暢通。”（實習編輯 孟璇）