中國首個互聯網家裝服務標準15日在北京發布，成為今年家居行業擁抱O2O模式的又一大動作。

該項標準由中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會牽頭發起，與實創裝飾企業共同完成。標準共含9項內容，包括：線上咨詢15秒回復、線上快速報價、先設計再付款、全程線上支付、線上選工長監理、全程線上驗收、工程延期線上即時賠付、線上客戶十年保修、線上報修15分鐘響應。

實創裝飾集團董事長孫威表示，隨時隨地掌握施工進展是互聯網家裝最大魅力所在。這9個關鍵節點全部量化，給消費者最清晰明確的答案。未來，會有更多家裝公司根據標準規范做大做強。

作為衣食住行四大需求之一的“住”，家裝行業今年投身互聯網＋此起彼伏。今年2月，天貓攜手東鵬首開行業先河，打造了行業內第一個O2O體驗館，近日，天貓發布了家裝2．0戰略。家裝O2O平臺“美家幫”已完成騰訊資源＋現金形式入股的A＋輪融資，成為騰訊目前披露的第一家投資的家裝領域企業。此外，電商平臺齊家網打造的國內首家互聯網整體家裝平臺于6月1日正式上線試運營。

家裝行業競相開啟互聯網大幕，但也隱含風險，據介紹，傳統家裝行業之間惡性競爭，存在以價比價、私自增項、裝修陷阱、維權困難等問題，為了不讓線下亂象蔓延到線上，急需一個行業標準規范企業流程，解決裝修痛點。

“這項標準出臺恰逢其時，整合了平臺服務商和企業的需求，解決了服務標準化問題，讓消費者互聯網家裝體驗更加無憂。”中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁說。

“無論家裝行業模式怎么變，產品怎么更新，都應該回歸家裝服務的本質，讓新產品從心出發，切實解決消費者的痛點和癢點，讓消費者放心，這才是互聯網家裝最終的歸宿。”阿里家裝事業部、汽車事業部總經理王立成說。（實習編輯 孟璇）