中國(guó)首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)15日在北京發(fā)布，成為今年家居行業(yè)擁抱O2O模式的又一大動(dòng)作。

該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)牽頭發(fā)起，與實(shí)創(chuàng)裝飾企業(yè)共同完成。標(biāo)準(zhǔn)共含9項(xiàng)內(nèi)容，包括：線上咨詢15秒回復(fù)、線上快速報(bào)價(jià)、先設(shè)計(jì)再付款、全程線上支付、線上選工長(zhǎng)監(jiān)理、全程線上驗(yàn)收、工程延期線上即時(shí)賠付、線上客戶十年保修、線上報(bào)修15分鐘響應(yīng)。

實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)孫威表示，隨時(shí)隨地掌握施工進(jìn)展是互聯(lián)網(wǎng)家裝最大魅力所在。這9個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)全部量化，給消費(fèi)者最清晰明確的答案。未來(lái)，會(huì)有更多家裝公司根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范做大做強(qiáng)。

作為衣食住行四大需求之一的“住”，家裝行業(yè)今年投身互聯(lián)網(wǎng)＋此起彼伏。今年2月，天貓攜手東鵬首開(kāi)行業(yè)先河，打造了行業(yè)內(nèi)第一個(gè)O2O體驗(yàn)館，近日，天貓發(fā)布了家裝2．0戰(zhàn)略。家裝O2O平臺(tái)“美家?guī)?rdquo;已完成騰訊資源＋現(xiàn)金形式入股的A＋輪融資，成為騰訊目前披露的第一家投資的家裝領(lǐng)域企業(yè)。此外，電商平臺(tái)齊家網(wǎng)打造的國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)整體家裝平臺(tái)于6月1日正式上線試運(yùn)營(yíng)。

家裝行業(yè)競(jìng)相開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)大幕，但也隱含風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)介紹，傳統(tǒng)家裝行業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)，存在以價(jià)比價(jià)、私自增項(xiàng)、裝修陷阱、維權(quán)困難等問(wèn)題，為了不讓線下亂象蔓延到線上，急需一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)流程，解決裝修痛點(diǎn)。

“這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)恰逢其時(shí)，整合了平臺(tái)服務(wù)商和企業(yè)的需求，解決了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，讓消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗(yàn)更加無(wú)憂。”中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張仁說(shuō)。

“無(wú)論家裝行業(yè)模式怎么變，產(chǎn)品怎么更新，都應(yīng)該回歸家裝服務(wù)的本質(zhì)，讓新產(chǎn)品從心出發(fā)，切實(shí)解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，讓消費(fèi)者放心，這才是互聯(lián)網(wǎng)家裝最終的歸宿。”阿里家裝事業(yè)部、汽車事業(yè)部總經(jīng)理王立成說(shuō)。（實(shí)習(xí)編輯 孟璇）