互聯網以摧枯拉朽的速度改變著人們的實體生活,家裝與互聯網的遭遇,也必然是一場翻天覆地的變革。互聯網時代,傳統家裝行業將發生哪些變化?哪些現行的生存方式即將被改變?

A流程更加透明化,裝修更加標準化

裝修是個相當復雜的過程,從基材到建材、家具、軟裝,涉及上百個門類的裝修產品;每一個裝修施工都有一套專業的工藝手法:電線怎么鋪?防水怎么做?涂料應該如何刷?都是技術含量很高的操作程序。復雜、專業化、繁瑣的特點,讓絕大多數消費者很難對裝修百分之百滿意,總會有這樣或那樣的遺憾。

這是傳統裝修模式難以避免的弊端。弊端源于激烈的市場競爭,裝修公司總是以低報價吸引消費者,再通過增加項目、偷工減料的方式來獲得更多利潤,這幾乎是行業公認的“潛規則”。互聯網對傳統行業的一大啟發在于帶來了以消費者為核心的思維模式和企業運作模式。廣州展盟展覽運營總監吳葆紅認為,裝修再復雜,仍然可以被分解為若干個細分的標準環節;裝修的項目再多,每一個項目都能夠確立其標準。消費者對安心、放心、省心的裝修需求很大,在互聯網的變革下,裝修流程將更加透明化,傳統裝修將更加標準化。

事實上,線下的裝修企業也在積極推動標準化。包括華潯裝飾、靚家居、實創裝飾在內的知名裝修公司,都十分注重裝修服務標準化。這些大品牌的公司、門店或者工地,會提供標準施工樣板,對消費者開放參觀。據華潯裝飾廣州大區總經理歐兵介紹,從裝修工地的物資擺放方式,到服務人員服務、著裝,企業都有統一的規定,就是為了讓消費者感受到統一、標準、安心的裝修服務。而互聯網公開性的特點,使得裝修建材、人工的價格水平也被公開;移動互聯實時監督的方式,也必然推動裝修流程的透明化與公開化。

B有望改變設計師靠回扣生存的現狀

傳統的裝修公司運作模式,讓許多設計師被迫“不務正業”起來。業內資深設計師透露,在傳統的裝修公司中,幾乎很少設計師會沉下心來做設計,因為設計師不是裝修公司盈利的核心鏈條。眾所周知,除了會所、酒店、別墅等高端市場,“設計費”常常只是個擺設。雖然不少知名裝修公司力推設計單獨費,但最終設計費常常淪為整體裝修簽單的附贈服務。從本質上,設計師的工作得不到認可。設計師更多關鍵的“任務”,在于為消費者推薦家具建材產品,從而從材料商處收取回扣。

互聯網時代的到來,有望逐步改變裝修信息不對稱的現狀。消費者將越來越方便地了解到裝修包含了哪些過程,每個過程需要哪些材料、哪些施工;材料、人工的普遍水平如何。包括土巴兔、齊家網在內的多個互聯網裝修平臺,在提供第三方服務的同時,也帶來大量的裝修信息,有助于消費者了解裝修知識,避免裝修貓膩。“在互聯網力量的推動下,未來設計師將更多回歸到設計本身。”設計師蘇詠賓表示,裝修的分工更加明確化,設計師通過互聯網推薦平臺展示自身實力,打造個人品牌,有望推動業內的良性競爭,消費者也能從中獲益。

C裝修公司或將變為施工服務提供商

“在互聯網的沖擊下,傳統裝修公司有可能最終變為施工服務的提供者,專業于服務領域。”美乎網創始人姚竑彥表示。在新快報采訪的過程中,這一觀點也得到了許多業內人士的認同。事實上,傳統裝修公司的業務范圍有逐漸萎縮的趨勢。

許多以往由裝修公司提供的服務,越來越多由材料商品牌提供。例如傳統裝修都會有現場定做木工,現在更多消費者選擇定制家具的方式,從產品生產到安裝、售后,均有品牌提供。而鋪貼木地板、瓷磚、涂料等,在目前消費者最多采用的半包裝修中,這些工序都是由品牌商提供安裝服務和售后服務。除了一些將材料整合進裝修平臺的企業之外,傳統裝修公司,特別是一些小裝修公司,越來越多集中在提供基材、基礎施工等方面的服務。另外,定制企業、大的建材品牌都整合大家居的趨勢越來越明顯,隨著互聯網時代分工的專業化,傳統的裝修公司如果固守原有模式,未來將有可能變為施工服務的專業提供商。

今年4月,裝修行業巨頭星藝裝飾也宣布與互聯網平臺我愛我家合作,推出O2O線上線下一體化家裝服務平臺。星藝裝飾總裁余敏認為,隨著家裝電商風暴全面爆發,傳統裝修公司需要加快家裝電商平臺建設,共享資源、建立系統,才能跟得上時代發展的節奏。（實習編輯 孟璇）