在產品同質化嚴重的市場環境下,消費者選購產品時更傾向于質量比較,視質量好壞來選擇品牌。即使如此,在2011-2012年度里依然有不少家居企業鋌而走險,置品牌信譽和口碑于不顧,公然生產或銷售不合格產品。在國家質檢總局、北京市工商行政管理局等多個權威質檢部門開展的各項抽檢中,眾多生產不合格產品的企業被曝光,成為人人喊打的“過街老鼠”。在這里,記者羅列出這一年度里影響最惡劣、反響最強烈的十大質量“黑榜”主角,讓更多企業予以警醒。
質量“黑榜”主角之1 —— 達芬奇家居
上榜原因:天價家具涉嫌造假
2011年7月10日,中央電視臺在“每周質量報告”中揭開了高端奢華家具銷售品牌達芬奇的造假“密碼”。根據央視調查顯示,達芬奇家居涉嫌原產地造假、原材料造假和運作方式造假,其中原產地造假是指達芬奇宣稱旗下意大利品牌卡布麗緹是意大利進口,而經央視調查發現,該系列產品為東莞長豐家具有限公司生產。
■商報視點:達芬奇事件本身早已不是人們關注的重點,但它揭開的洋家具品牌“掛羊頭賣狗肉”的潛規則卻是觸目驚心、發人深省的。因為達芬奇事件,眾多洋家具品牌不得不正視自己的產品來源。給洋家具這個行業一定程度的凈化,或許是達芬奇被曝光的最大貢獻。
質量“黑榜”主角之2 —— 立邦涂料
上榜原因:正品專賣店公然售假貨
2012年2月23日,有媒體報道稱,北京四惠建材市場等建材城的立邦漆專賣店里,銷售人員竟然公開銷售假“立邦”,不僅假罐包裝與正品一模一樣,銷售人員還可以提供相關檢測報告和正規收據。此前,江蘇、北京、山西、上海等地都曾有生產、銷售假立邦涂料的事情發生,但像這樣假冒偽劣產品出現在立邦的正牌專賣店里還是第一次。
■商報視點:正牌專賣店賣出假貨,讓立邦遭遇了一場空前的信任危機:專賣店里買到的是假貨,什么地方才能買到真貨呢?立邦事件折射出在涂料行業占據巨大市場份額的洋品牌的自大情結,長期以來形成了一種“我是老大我怕誰”的氣勢,不想最終搬著石頭砸了自己的腳。
質量“黑榜”主角之3 —— 宜家家居
上榜原因:折疊兒童帳篷存安全隱患
2011年10月4日,宜家家居中國官方網站上發布一則產品召回說明,懇請購買過BUSA布薩折疊兒童帳篷的顧客,立刻停止給孩子使用這款產品,并將其退至任何一家宜家商場,獲得全額退款,理由是這款折疊兒童帳篷的鋼絲框架在使用中可能會發生斷裂,劃傷或刺傷玩耍的兒童。
■商報視點:據統計,在2011年里,繼問題茶壺、問題玻璃杯后,這是宜家在9個月的時間內第三次因產品質量問題陷入“召回門”。有人說,與很多國內品牌出了問題不聞不問相比,宜家主動召回值得稱道,但是產品質量不合格,無論如何也不是光彩的事兒,宜家如果不警醒,恐怕下一步傷的就是那些忠實的小資白領們的心了。
質量“黑榜”主角之4 —— 三雄極光照明
上榜原因:初始光通量、能效限定值和節能評價值不達標
2012年2月8日,湖南省工商行政管理局在其官網公布了2011年四季度節能電光源抽檢結果,由廣東東松三雄電器有限公司生產的商標名為“三雄極光”、規格為YDW36-H·RR、銷售商為“衡陽市石鼓區天天燈飾店”的單端熒光燈,因初始光通量、能效限定值和節能評價值不達標被認定為不合格。
■商報視點:作為中國光源行業的示范性企業,三雄極光照明的節能燈項目受到了政府的大力支持,還獲得了不菲的政策性補貼。拿著政府的錢,頂著消費者的信任,生產出的節能燈卻不能節能,不但傷害了消費者,也是在浪費能源,與國家倡導的節能政策唱反調,于心何忍?
質量“黑榜”主角之5 —— 新中源陶瓷
上榜原因:斷裂模數不合格
2011年11月29日,上海市質量技術監督局公布陶瓷磚產品質量監督抽查結果,經檢驗,抽查的41批次產品中有3批次產品不合格,其中標稱為廣東新中源陶瓷有限公司、生產日期為2011年4月23日、 規格型號為COZ6001(600mm×600mm×10mm) 的一款陶瓷,被檢出斷裂模數不合格。
■商報視點:新中源在陶瓷行業聲名顯赫,自稱是第一品牌。然而,產量的擴大如果不伴隨著質量的提高,帶來的后遺癥可就沒法收拾了。斷裂模數不合格,意味著承重力不夠,掉下點重物,就可能把瓷磚砸壞了,這種不合格產品與新中源的品牌聯系在一起,是陶瓷行業的亂象,自然也是老百姓的悲哀了。
質量“黑榜”主角之6 —— 宜華木業
上榜原因:寬度不合格
2012年2月7日,湖南省工商行政管理局公布2011年四季度流通領域商品質量監測結果,顯示有11組實木地板產品不合格,其中標稱為廣東省宜華木業股份有限公司、規格為900mm×122mm×18mm、樣品名稱為宜華實木地板(柞木仿古)的產品,因寬度不合格被認定為不合格產品。
■商報視點:按理說,寬度不合格并不會影響產品的使用,甚至不會給消費者帶來任何傷害。但是,作為一個品牌企業,總不能像無頭蒼蠅一樣到處停歇,總得按照標準和規矩來辦吧?國家制訂了標準,偏偏不遵守,這樣的企業如果不是自高自大,就是拿消費者當兒戲了。誰兒戲消費者,誰就會被消費者用腳投票的!
質量“黑榜”主角之7 —— 三峰木業
上榜原因:甲醛釋放量超標
2011年12月22日,北京市工商行政管理局公布對流通領域室內裝飾裝修材料質量監測結果,標稱為“沈陽三峰木業有限公司”、商標名為“三峰木業”、規格型號為2000mm×800mm的一款實木復合門,因甲醛釋放量超標,被判定為不合格產品。
■商報視點:三峰木業是在東北赫赫有名的木門生產企業,應該說足以成為行業的表率。偏偏在人們談甲醛色變的背景下,把甲醛指標控制得那么令人不放心,這就有些不可思議了。你不怕自己的品牌出丑,總得為消費者的健康著想吧!誰要是拿消費者的健康開玩笑,欠下的債,遲早是要還的。
質量“黑榜”主角之8 —— 天天沐歌
上榜原因:熱性能-日有用得熱量、貯熱水箱不達標
2011年7月20日,國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量監督司公布家用太陽熱水系統產品質量國家監督抽查結果,企業名稱為昆明天天沐歌太陽能有限公司、所在地為云南省、商標名稱為“天天沐歌”、規格型號為Q-B-J-1-165/3.05/0.05、生產日期為2011年3月20日的家用太陽熱水系統,因熱性能-日有用得熱量、貯熱水箱不達標,被認定為不合格產品。
■商報視點:在太陽能熱水器領域,天天沐歌是個響當當的品牌。人們裝上太陽能熱水器后,期盼著太陽一照,就熱水滾滾,可是熱性能-日有用得熱量、貯熱水箱不達標,就讓熱水器成了擺設,任你陽光燦爛,我自冷若冰霜。企業急速拓展市場,卻忽視了產品質量,早晚是要摔跤的。
質量“黑榜”主角之9 —— ORans歐路莎
上榜原因:便器用水量不合格
2011年9月6日,國家質量監督檢驗檢疫總局產品質量監督司公布陶瓷坐便器產品質量國家監督抽查結果,發現企業名稱為上海維娜斯潔具有限公司、所在地為上海市、商標名稱為ORans歐路莎、規格型號為OLS-971、生產日期為2011年5月6日的虹吸式坐便器,被檢出便器用水量不合格。
■商報視點:衛浴行業發展到今天,已經相當成熟。在一些市場里銷售的99元坐便器,也必定符合國家標準,讓人買得放心。ORans歐路莎是個不大不小的品牌,在行業里也有一點好名聲,沒想到全被一個“用水量不合格”給砸了。小問題不重視,鑄成大錯,那可就悔之晚矣!
質量“黑榜”主角之10 —— 公牛開關
上榜原因:溫升不達標
2012年2月8日,廣東省工商行政管理局公布廣東省流通領域開關插座質量監測情況,經檢驗,生產企業名稱為慈溪市公牛電器有限公司、商標名為公牛、規格型號為16AX250V~ B8K112、經銷單位為沃爾瑪(廣東)商業零售有限公司順德東樂路分店、檢驗報告號為(2011-106)GDGS14-107的一位雙控大按鈕開關,因溫升一項不達標被判定為不合格產品。
■商報視點:開關是人們日常使用很勤的產品,公牛則是響當當的品牌,常以高質量、高標準、高性能自詡。溫升不合格,意味著在持續充電的狀態下,可能發熱、短路,引發的危險就難以估量了。品牌容不得半點瑕疵,公牛的雄壯聲威和良好名聲,千萬不要被升高的溫度給燒壞了。