一年360多天為集團(tuán)各線部服務(wù)的車(chē)隊(duì)2月2號(hào)在新明珠集團(tuán)三樓小會(huì)議召開(kāi)2014年年終總結(jié)大會(huì)。會(huì)議大會(huì)體現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新奮進(jìn)、真抓實(shí)干”的正能量，發(fā)出了打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的強(qiáng)音，并號(hào)召車(chē)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)，要求車(chē)隊(duì)全體員工牢記葉董事長(zhǎng)“三分管理，七分服務(wù)”的宗旨，以“高起點(diǎn)的工作思路、高效率的工作節(jié)奏、高質(zhì)量的服務(wù)意識(shí)”為指導(dǎo)思想，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，守好集團(tuán)形象“第一窗口”，共同為集團(tuán)各線部與廣大經(jīng)銷商朋友及社會(huì)各屆朋友提供一流的服務(wù)，攜手促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，確保2015年各項(xiàng)工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
據(jù)了解，新明珠車(chē)隊(duì)較好完成集團(tuán)各類活動(dòng)的接待工作，完善了《2014年車(chē)隊(duì)管理制度》，要求司機(jī)做好服務(wù)工作，并引進(jìn)獎(jiǎng)懲制度；11月共開(kāi)展了三期晨練活動(dòng)及一次“司機(jī)接待禮儀”培訓(xùn)；為車(chē)隊(duì)設(shè)置宣傳欄，讓全體司機(jī)及時(shí)知道公司相關(guān)的管理制度及各類通知文件；新增安全行駛獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)車(chē)隊(duì)人員積極性，極大提高車(chē)隊(duì)安全意識(shí)；重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣與工作技能；緊跟集團(tuán)發(fā)展的步伐，安排車(chē)隊(duì)人員進(jìn)行包括駕駛技能、車(chē)輛維護(hù)等各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)、交流，并收到良好的效果；加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力提升工作效率。
會(huì)上，集團(tuán)總裁辦邱靜華做《2014年車(chē)隊(duì)年終工作總結(jié)》，她說(shuō)：“2014年，我覺(jué)得總部車(chē)隊(duì)是非常不平凡的一年，我們?cè)谌~董事長(zhǎng)的高度重視的情況下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的關(guān)心、支持和配合下，以及在三個(gè)車(chē)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合下，總部車(chē)隊(duì)狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅(jiān)決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車(chē)輛安全和服務(wù)的要求，加強(qiáng)駕駛員的安全，為保證集團(tuán)公司各項(xiàng)工作的落實(shí)盡到了份內(nèi)之責(zé)。2014年的車(chē)隊(duì)，我們開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，通過(guò)不懈努力，圓滿完成了2014年車(chē)隊(duì)的工作”。在她的報(bào)告中，可以看出2014年新明珠車(chē)隊(duì)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，梳理各項(xiàng)管理流程，執(zhí)行制度必嚴(yán)格，落實(shí)制度必到位；認(rèn)真落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，做到學(xué)習(xí)宣傳要扎實(shí)，貫徹執(zhí)行必務(wù)實(shí)，日常工作抓落實(shí)，大大提高了車(chē)隊(duì)員工的安全行車(chē)意識(shí)。堅(jiān)持每周組織車(chē)輛設(shè)備大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)解決。并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與各車(chē)隊(duì)人員互動(dòng)交流，從各個(gè)方面確保車(chē)輛安全行駛。
李列林副總裁總結(jié)到：“首先是有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，車(chē)隊(duì)是我們集團(tuán)對(duì)外形象的第一道靚麗風(fēng)景線是集團(tuán)形象的“第一窗口”。車(chē)隊(duì)要提升服務(wù)，司機(jī)是企業(yè)的窗口部門(mén)，司機(jī)的形象直接影響到公司的形象，要注意車(chē)容車(chē)貌，要不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在2015年，還要想辦法提高司機(jī)的收入，提高積極性，只有這樣，才能更好地服務(wù)公司客戶，鼓勵(lì)每一位司機(jī)提出更多有利于車(chē)隊(duì)、有利于服務(wù)提升、有利于降低車(chē)隊(duì)運(yùn)作成本的想法。深化“三分管理、七分服務(wù)”的宗旨，整合現(xiàn)有資源和業(yè)務(wù)能手，為企業(yè)創(chuàng)造多贏的環(huán)境。最后，祝每一位司機(jī)在新年里出入平安、身體健康、家庭幸福！”（實(shí)習(xí)編輯：陳尚琪）
