1月14日，箭牌櫥柜在廣東·樂從隆重召開“新格局·新跨越——渠道深耕·立體營(yíng)銷”經(jīng)銷商峰會(huì)。集團(tuán)總經(jīng)理謝岳榮先生，箭牌櫥柜事業(yè)部總經(jīng)理鐘開榮、應(yīng)城基地總經(jīng)理丁茂成等領(lǐng)導(dǎo)與來自全國(guó)各地經(jīng)銷商共同出席會(huì)議，總結(jié)2014年發(fā)展情況及展望2015年發(fā)展藍(lán)圖。就箭牌櫥柜2015的發(fā)展規(guī)劃問題，鳳凰家居采訪了蘭州箭牌櫥柜經(jīng)銷商楊波。

蘭州箭牌櫥柜經(jīng)銷商楊波

【鳳凰家居】：您是箭牌櫥柜北區(qū)的經(jīng)銷商代表，可以跟我們聊一下箭牌櫥柜在那邊的市場(chǎng)情況嗎？

【楊波】：蘭州箭牌櫥柜是當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)主流賣場(chǎng)，地理位置一流。目前的經(jīng)營(yíng)情況良好的，進(jìn)步空間也比較大，2015年我們也在規(guī)劃增開門店，深耕渠道。

【鳳凰家居】：現(xiàn)在當(dāng)?shù)赜袔滋幘W(wǎng)點(diǎn)呢？

【楊波】：因?yàn)槲覀兪堑谝荒曜觯灾挥幸患业辍?/p>

【鳳凰家居】：有計(jì)劃繼續(xù)擴(kuò)大嗎？

【楊波】：在2015年，我們會(huì)入駐紅星美凱龍。

【鳳凰家居】：你們?cè)诋?dāng)?shù)赜性鯓拥钠放撇呗裕?/p>

【楊波】：首先，我們注重與當(dāng)?shù)仄放苹?dòng)聯(lián)盟；二是通過當(dāng)?shù)氐谌交?dòng)，例如，在較好的網(wǎng)站進(jìn)行推廣，加強(qiáng)線上線下的互動(dòng)；再者，還通過裝飾渠道，比如裝修公司。

【鳳凰家居】：那幾個(gè)渠道占的比例分別是多少？以什么為主？

【楊波】：我們還是以店面零售為主，渠道拓展為輔。打鐵還是要靠自身硬，產(chǎn)品不好，服務(wù)不好我們的客戶，也沒法接單。我們注重服務(wù)的品質(zhì)，從團(tuán)隊(duì)的組建，銷售部的接待，設(shè)計(jì)部的初量、測(cè)量乃至到服務(wù)部門的送貨安裝、售后回訪，都要讓客戶信任我們。

【鳳凰家居】：所以還是在服務(wù)上花了很大的力氣。

【楊波】：對(duì)，服務(wù)決定市場(chǎng)。我們很在乎老客戶的帶動(dòng)，做好一個(gè)好客戶，能給您宣傳十家客戶，如果做不好一家客戶，就能給您帶來二三十家的負(fù)面影響。

【鳳凰家居】：您剛剛說其實(shí)團(tuán)隊(duì)是很重要的，那您個(gè)人管理團(tuán)隊(duì)的心得是什么呢？

【楊波】：一定是要做到獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，制定目標(biāo)，注重團(tuán)隊(duì)的打造。我也讓我的團(tuán)隊(duì)不斷地去學(xué)習(xí)借鑒做得比較好的品牌團(tuán)隊(duì)。

【鳳凰家居】：您認(rèn)為您們團(tuán)隊(duì)還有什么可以改善的地方嗎？

【楊波】：提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。比如，銷售部要更加專業(yè)，設(shè)計(jì)部能為客戶想到更多，延伸得更全。在做我們箭牌櫥柜的時(shí)候，（設(shè)計(jì)部）初量時(shí)要對(duì)客戶的講解水電路、用磚要求。這些都是我們要更下功夫去學(xué)習(xí)加強(qiáng)的。

【鳳凰家居】：您希望更多地得到公司什么方面的支持？

【楊波】：希望公司能研發(fā)出更好的更有特色的產(chǎn)品。根據(jù)各地域的氣侯不一樣，可能南方喜歡這樣的產(chǎn)品，我們北方喜歡另外一些產(chǎn)品，希望針對(duì)我們北方區(qū)域消費(fèi)者的喜好研發(fā)適合北方使用的產(chǎn)品。

【鳳凰家居】：那據(jù)您了解，你們區(qū)域的消費(fèi)者喜歡什么樣的產(chǎn)品呢？

【楊波】：我們北方氣侯比較干燥，所以高端的比較喜歡實(shí)木，中端客戶喜歡一些亮光的、好打理的產(chǎn)品。