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法恩莎衛浴十佳店長孫小芬:店長需有責任有擔當

放大字體  縮小字體 發布日期:2015-07-13  來源:鳳凰家居  瀏覽次數:140
核心提示:2015年6月29日7月3日,法恩莎衛浴塑王牌店長筑鐵血之師第十屆精英特訓營在佛山市高明區碧桂園鳳凰酒店召開,來自全國各地的優秀店長在7月1日現場進行全國十佳店長PK賽,其中杭州店長孫小芬脫穎而出奪得亞軍。記者現

2015年6月29日——7月3日,法恩莎衛浴“塑王牌店長筑鐵血之師”第十屆精英特訓營在佛山市高明區碧桂園鳳凰酒店召開,來自全國各地的優秀店長在7月1日現場進行“全國十佳店長”PK賽,其中杭州店長孫小芬脫穎而出奪得亞軍。記者現場進行了對她采訪。

法恩莎衛浴全國十佳店長亞軍杭州孫小芬

記者:目前終端的人員流動較大,他們大多是90后,您是如何培養新人來保證整個團隊質量的呢?

孫小芬:我們團隊的確會比較多90后,我自己是70后,就會像對待自己的孩子一樣對待他們。他們的生活習慣和學習文化都跟我們有很大不同,我會從從生活習慣和工作方式上進行一對一的教導,以大姐姐的身份多與她們談心,了解她們的想法,在工作上給予指正與方法輔導,現在的90后還有很多是愛學勤奮的孩子。

記者:您是怎么定位店長這一個角色的,成為一名王牌店長需要做好哪些方面的工作?

孫小芬:我認為一個店長必須是對團隊負責,對老板負責,也對自己負責。從我個人想法來看,把店當做自己的家,有擔當有責任,做好一個店長最基本的工作。

記者:你怎么看待法恩莎這種店長培訓方式?這次店長會議給了你哪些深刻的印象?

孫小芬:這次店長培訓其實是一種綜合的培訓,包括消費者認知、銷售技能、產品知識,每個人的培訓以及團隊的培訓。它給我的印象是拼搏、激情、奮斗、合作,這對于我來說是一種很好的體驗。

記者:您做法恩莎品牌有多長時間了?在工作當中有哪些好方法或好途徑,來運作做好法恩莎衛浴品牌?

孫小芬:其實我做法恩莎品牌只有幾個月,但我以前也是從事建材行業這一塊的工作。你賣一個東西首先得熟知她,所以我認為要做好一個品牌,首先需要深刻了解品牌的文化與產品信息,并把這些同樣要求給員工,特別需要培訓員工的產品知識以及服務。其次,要向員工傳達正能量,增強情感凝聚力與培養優秀的職業素養。

記者:此次評選十佳店長是企業對你們的一種激勵,平時你是怎么激勵自己的店員的?

孫小芬:我們店有一套激勵機制,包含物質和精神激勵。譬如我們團隊業績完成得好,我們會有聚會,同時會給優秀個人提供物質獎勵,我們還會提供一個好的平臺作為獎勵。這一個激勵機制是在總部各方面的政策上得到的提示,以及我自己的理解相結合而形成的。

記者:2015年已經過了一半,未來還有怎樣的奮斗目標?

孫小芬:我做法恩莎時間不長,但我想很好地把這個品牌做下去,我希望下半年對自己本身以及團隊有很好的提升。

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