盛夏將至,家裝行業的競爭也是愈演愈烈。互聯網、移動互聯網以及線上線下O2O模式從影響消費者的娛樂、生活方式開始,逐步影響消費模式,甚至消費偏好。齊家網基于自身運營信息收集、根據用戶調研及預訂數據綜合分析,發布《2015年Q2在線家裝行業報告》。報告顯示,2015年Q2在線家裝市場呈現以下特征:
l用戶網絡消費的信任度不斷提升,關注點從優惠驅動(省錢)向生活便捷(省心)轉變;
l用戶在家裝過程中,對合理工期與裝修質量視為重要關注點;
l用戶對專業監管的需求在提升;
l整體家裝服務增速上揚,整體家裝時代全面來臨;
l整體家裝風格偏好呈多樣化,風格多樣化將成為整體家裝重要亮點;
整體趨勢上來說,隨著生活節奏的不斷加快,互聯技術應用的成熟,以及消費者對于線上消費的信任度不斷提高,消費者對于家裝服務需求開始全面向省心、便捷、質量和滿意度上轉移,而整體家裝將成為下一輪家裝行業的發展趨勢。
用戶裝修核心選擇關注點,從省錢變為省心
根據齊家對1000位網友的問卷調查的結論,我們發現選擇經濟型裝修,希望省錢的用戶占到總人數的39%,而不是很看重價格,更傾向省心的用戶則為61%。隨著85后、90后對于家裝理念的轉變,傳統家裝模式正在逐步發生著改變,從最初的半包到全包,用戶的主要需求也由原先的“省錢”逐步轉變為“省心”“安心”。
合理的工期與裝修質量成為家裝過程關注要點
據齊家2015年Q2調查報告,用戶對于工期的需求有所變化,有近39%的用戶期望自己的裝修期限在2—3個月之間,這是一個合理裝修工期;而有24%的用戶希望自己的裝修工期能夠縮短在30天以內;能接受半年工期的用戶占15%。
在租金不斷上漲的今天,部分用戶希望自己的裝修工期越短越好,但也有很大一部分的用戶基于裝修效果和安全的考慮,希望裝修工期還是處于一個合理的期間比較放心;而不在意工期長短的用戶也占到總人群的21%,這部分用戶認為裝修的質量最重要,只要裝修的質量好,工期長一點也沒關系。
用戶對專業監管的需求在提升
數據顯示,裝修用戶傾向選擇有監理服務的占比為60%,沒有選擇監理服務的用戶占比為40%。
裝修用戶由于對裝修裝飾是外行,又無時間顧及家庭裝修,往往會造成裝修效果不理想。因此越來越多的用戶開始傾向于選擇監理來保證裝修的順利進行,真正實現省心、省力、省時:
1、省心:業主不需要每天在工地,只需要通過手機微信就可以實時查看工地施工進度;
2、省力:監理人員幫業主把裝修質量關,每項施工節點都由監理把關,無需業主勞心勞力;
3、省時:施工過程都由監理管控,避免了不必要的返工和重復施工,為業主節省了時間。
當前,越來越多的裝修用戶選擇齊家裝修的一個重要原因就是齊家網平臺提供免費的第三方監理服務,專業監理質檢,5次節點驗收,對用戶的實際損失進行先行賠付,這一切都讓消費者在裝修過程中真正獲得省心、省力、省時,權益可以得到保障。
整體家裝服務增速上揚,整體家裝時代全面來臨;
2015年Q2選擇整體家裝的用戶占比已達到27%,同時用戶增速有上揚趨勢,隨著市民對家裝便捷化需求的提升,將所有居家元素全打包,并且將裝修一氣呵成的整體家裝受到越來越多裝修業主的青睞。整體家裝幾年前開始興起,裝修模式也從半包、全包慢慢衍生。縱觀整個家裝市場,目前整體家裝只是趨勢,市面上依然以傳統裝修占主導。
風格選擇多樣化成為整體家裝重要亮點
通過本次調查發現,在當下流行的幾款家裝風格中,美式、混搭、宜家風格成為用戶最喜歡的家裝風格,這三款的選擇占比分別為:27%、19%、15%,以微弱優勢位列前三,其余有少部分人喜歡鄉村田園風、歐式和地中海風格等。在本次調研中,70后占總人數的17%,80后占總人數的51%,90后占總人數的24%,60后占總人數的8%,80后依然是裝修用戶的主流人群。
此前頗受大眾青睞的現代簡約風格已在本次排名中位列第四,Q2最受消費者歡迎的裝修風格已經變成輕松舒適、高貴細膩的美式風格。對于現代都市的年輕人來說,平日工作已很忙碌,而周末更愿意宅在家的人不在少數,用戶對家的要求會越來越高,而美式風格既有文化感和貴氣感,還不缺乏自在感與情調感,所以傾向的人群會越來越多。
隨著互聯網對于傳統行業的改造不斷加深,家裝行業也面臨著不斷的變化與發展。而其本質是對于生活方式和消費模式的不斷顛覆式演進,從傳統的單一建材、裝修的服務購買到整體家裝、一站式解決方案的出現,也許在不遠的將來,會實現“一鍵家裝”的極致化模式,而消費者的生活也會變得更加便捷、更加輕松,同時也更加放心和安全。(實習編輯 孟璇)