原標(biāo)題：上萬(wàn)元買衣柜內(nèi)僅一根衣掛

消費(fèi)者維權(quán)后，商家贈(zèng)送一根衣掛作為補(bǔ)償

6月29日，家住厚街環(huán)岡社區(qū)的李小姐向記者報(bào)料自己買家私的“奇葩”事。原來(lái)，她在厚街鎮(zhèn)第一家居城某家具專賣店買了套衣柜送給外地親戚，親戚收到后卻發(fā)現(xiàn)，衣柜打開(kāi)后里面就一根衣掛，既沒(méi)有常見(jiàn)的抽屜也沒(méi)有褲架等常見(jiàn)配套。“可是，在商場(chǎng)專賣店里看樣板時(shí)，抽屜什么的都有。”李小姐說(shuō)。

衣柜到手貨不對(duì)板？

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，李小姐迅速與該家具專賣店取得了聯(lián)系。但店家表示并未漏發(fā)，該套衣柜內(nèi)原本配置的只有一根衣掛，并沒(méi)有其余物品。這下李小姐蒙了，她向記者表示，自己在購(gòu)買之前，看見(jiàn)樣板衣柜內(nèi)有活動(dòng)抽屜、褲架等物品，而且工作人員也沒(méi)有告訴過(guò)她，出售的衣柜不包含這些。

“上萬(wàn)元購(gòu)買的衣柜，貨到手發(fā)現(xiàn)是個(gè)‘空殼’，這怎么能接受？”對(duì)此，李小姐向記者出示了她與該品牌負(fù)責(zé)人在微信上的聊天記錄，記者看到，該品牌負(fù)責(zé)人也承認(rèn)，相關(guān)銷售人員事前未說(shuō)明貨品情況或存在過(guò)失，但拒不賠償李小姐的損失。

不過(guò)，李小姐再次前往該品牌專賣店中希望得到合理解釋時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，原本該款衣柜樣板上只放有一個(gè)價(jià)格牌，但再次去的時(shí)候，已經(jīng)放有多個(gè)價(jià)格牌了。李小姐說(shuō)，“我想對(duì)于普通市民來(lái)說(shuō)，衣柜都是帶有抽屜等配套的吧，在心理上肯定認(rèn)為是整套出售的。”

銷售稱組柜分開(kāi)出售

隨后，記者實(shí)地走訪了這家家具專賣店。李小姐購(gòu)買的衣柜被擺放在店鋪的顯眼位置，售價(jià)上萬(wàn)元。而在展示的這款推拉門衣柜中，左右兩側(cè)均有衣掛，共計(jì)兩根，并且還配置了抽屜等常見(jiàn)衣柜內(nèi)容物。同時(shí)，商家還放置了一些衣物作為裝飾。記者留意到，在衣柜上有一個(gè)價(jià)格牌，同時(shí)在抽屜上還放有一個(gè)價(jià)格牌。“這一組柜是分開(kāi)出售的。”店員向記者介紹。

“我投訴之后，他們就更新了擺設(shè)，增加了價(jià)格牌，之前我去逛只有一個(gè)衣柜價(jià)格牌的。”李小姐說(shuō)。協(xié)調(diào)無(wú)果后，李小姐只好向12315消費(fèi)者熱線投訴，截至記者發(fā)稿時(shí)，該品牌專賣店已經(jīng)同意贈(zèng)送李小姐一根衣掛作為補(bǔ)償。

對(duì)此，厚街鎮(zhèn)工商分局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該分局收到李小姐的投訴后，已經(jīng)與該家具專賣店進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，但根據(jù)相關(guān)規(guī)定，如果消費(fèi)者對(duì)協(xié)調(diào)結(jié)果不滿，只能保留證據(jù)至相關(guān)部門進(jìn)行上訴，通過(guò)法律途徑解決。