6月22號，法恩莎衛(wèi)浴保定感恩16載周年慶，總裁蒞臨，全民盛惠，現(xiàn)場人氣火爆，活動以銳不可當(dāng)之勢取得了成功，為此我們特意采訪了保定法恩莎衛(wèi)浴職業(yè)經(jīng)理人胡江風(fēng)。

保定法恩莎衛(wèi)浴職業(yè)經(jīng)理人胡江風(fēng)

記者：您是什么時間和怎樣的契機進入衛(wèi)浴行業(yè)，成為法恩莎的一名職業(yè)經(jīng)理人？

胡總：我是在2007年大學(xué)還沒有畢業(yè)的時候，進入保定法恩莎的，在法恩莎做一名普通的導(dǎo)購，先在最基層的崗位實習(xí)。到2008年畢業(yè)正式進入公司，一直工作到了現(xiàn)在。可以說是從最基礎(chǔ)的做起，一步一步穩(wěn)步發(fā)展的。

記者：作為一位管理者，如何進行銷售團隊的管理及建設(shè)？

胡總：目前我們逐漸將店面的管理流程標(biāo)準(zhǔn)化：①早會，早會的內(nèi)容包括鼓舞大家士氣的團隊口號、歌曲，還有舞蹈展示、團隊游戲等等，可以幫助大家在早晨調(diào)試到一個愉快的心態(tài)來面對一天的工作；在早會上還會制定一個當(dāng)天的銷售計劃，也就是工作的日承諾表；

②午會，在會議中可以針對上午接待的顧客情況有一個交流，分享經(jīng)驗，還會進行導(dǎo)購之間模擬銷售情景的練習(xí)，這樣可以幫助導(dǎo)購提升接待客戶的能力和語言表達能力；③晚會，我們對每天所有進店的客戶情況都會有“進店客戶統(tǒng)計表”，這個表上面會有進店客戶的詳細(xì)情況，包括客戶看了哪些產(chǎn)品，進行了哪些咨詢，我們的店長會針對表格記錄的情況對導(dǎo)購的工作進行分析和指導(dǎo)，對售前、售中、售后的過程中存在的一些問題進行交流和解決。

記者：您認(rèn)為法恩莎衛(wèi)浴的品牌吸引力在哪里？

胡總：法恩莎衛(wèi)浴從展廳設(shè)計、產(chǎn)品設(shè)計，到產(chǎn)品的研發(fā)能力，在中國的衛(wèi)浴行業(yè)中都是標(biāo)桿企業(yè)，我對我們的產(chǎn)品非常自信；同時我們的一些產(chǎn)品在促銷時的性價比也非常高；而且結(jié)合當(dāng)?shù)兀覀兊氖酆蠓?wù)是終生維護，如果不需要更換配件的話，即使過了質(zhì)保期，只是需要調(diào)試的話，我們的工人也是免費上門服務(wù)的，等于購買了我們的產(chǎn)品，會有一個終生的保障。目前我們在保定市內(nèi)已經(jīng)有5家店面，在保定的衛(wèi)浴行業(yè)中我們法恩莎的規(guī)模和店面網(wǎng)店建設(shè)都是別的品牌所不能比的。

記者：您覺得法恩莎在保定的市場發(fā)展前景怎樣？

胡總：我對法恩莎在保定市場的發(fā)展前景還是非常有自信的，首先我們有夯實的銷售基礎(chǔ)，本身我們的品牌定位很高，再加上我們在保定衛(wèi)浴行業(yè)的市場占有率也很高，我們對未來是非常有信心的。目前我們有60%的客戶都是老客戶介紹來的，說明我們客戶的重視度非常高，這種忠實度源于第一我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好，第二我們的售后服務(wù)很好，第三我們品牌的輻射面積很廣。所以法恩莎的業(yè)績再大幅度增長我們很有信心！

記者：要成為一名好的職業(yè)經(jīng)理人，您認(rèn)為要具備哪些素質(zhì)？

胡總：目前我還有很大的空間可以去努力。從目前的狀態(tài)來說，我認(rèn)為首先要做到吃苦耐勞，在遇到問題時，我愿意帶領(lǐng)我的團隊身先士卒去嘗試解決問題；其次作為職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該對未來市場有一個判斷，比如要做大型的活動項目時要有對市場現(xiàn)狀、廣告投放、小區(qū)的情況有一個合理的判斷。可以總結(jié)為：吃苦耐勞、愿意身先士卒、能夠未雨綢繆、果斷堅決并有堅強的意志力和高瞻遠矚的謀略。

記者：好的，謝謝胡總接受我們的采訪！

（實習(xí)編輯 孟璇）