2015年5月25日,國內最大的專注于裝修、建材、家居垂直領域的電商平臺齊家網在滬召開新聞發布會,宣布由其打造的國內首家互聯網整體家裝平臺將于6月1日正式上線試運營,并于發布會日起開放用戶預約。
傳統家裝模式起初只有半包、全包,近兩年隨著85后、90后對于家裝理念的轉變,以及對于裝修品質的高要求,用戶的主要需求由原先的“省錢”逐步轉變為“省心”,并衍生出將家裝元素打包形成“整體家裝”的新業務模式。
未來,用戶可以直接從齊家整體家裝產品中選擇適合他們需求的裝修套餐,齊家將在整個服務過程中提供最優質的施工保障、服務保障、售后保障和金融等一整套服務。
發布會上齊家網總裁鄧華金表示:“家裝的透明、標準、省心、有保障是一個趨勢,用戶應充分享受家裝產品所帶來的整體家裝服務與體驗樂趣。雖然目前國內有不少公司都開出了各種類型的整體家裝產品,但是單個公司開發的產品在數量上非常有限,再加上各個平臺服務質量也參差不齊,還存在后續增配加價的可能。因此,我們希望通過精選不同類型且各具優勢的整體家裝套餐公司入駐齊家網,打造一個整體家裝套餐的“精選平臺”,讓更多用戶只要通過齊家網就能選擇到滿足其需求的家裝套餐產品,期間齊家還會作為第三方監理的身份對后續的施工、售后、服務環節進行保障。“
究竟何為精選平臺?鄧華金解釋到:裝修過程最核心的是設計、施工、材料、售后,齊家整體家裝平臺會做到每個環節都是精挑細選。
一、平臺整體家裝產品設計是精選。所有產品都是經齊家平臺用戶群投票選出;齊家與其他裝修平臺的區別在于齊家有著十年的用戶積累,服務過用戶近900萬,齊家有實力提供大量的整體家裝套餐方案放在用戶群和齊家“最美裝修”APP上,讓用戶投票,只有投票排名靠前的套餐產品才有機會進入齊家的整體家裝設計方案中。
二、合作的裝修公司是精選。入駐整體家裝平臺的裝修公司具有很強的設計與服務能力,我們會在每個城市精選有限的合作伙伴,并審核其資質,以保障后續的服務環節。
三、施工工人是精選。齊家精選最大的價值在于對整個施工工人的嚴格篩選。同樣一個墻面,有經驗的老師傅與剛入行的新人施工效果有著千差萬別。目前國內絕大多數裝修公司不直接雇傭裝修工人,都是通過外包的方式去服務業主,而這個過程,裝修公司會擠壓裝修工人利潤空間,工人只能通過偷工減料去壓縮時間,所以裝修不是說工期越短越好,也不是說產業工人標準化施工就會更好;
因此,齊家只會挑選每個城市最優質的施工老師傅,他們至少有4年以上施工經驗,并且平臺會提供專業標準的施工培訓;為了保障工人不偷工減料,齊家會提供保底的薪資去保障工人的施工品質,齊家本身也會以第三方監理的身份對整個裝修環節進行監督。
四、材料是精選。平臺上的所有主材必須是精挑細選。對于價格較高的套餐,一定使用一線品牌,不但是F2C廠家直供,且在環保及質量方面確保無任何隱患;即使是價格較低的套餐,平臺也會整合現有資源,采取OEM方式,確保是同類產品的優質廠家生產的主材。
五、完善的保障服務體系。齊家會開發基于無線端的服務平臺,用于后續用戶與金牌裝修施工師傅、裝修公司、監理以及齊家之間的互動,并對每個環節進行評分;此外,齊家還預計拿出10億資金投入在裝修套餐上,并于現場和平安銀行簽署了1億元的售后服務保證金,同時和平安保險推出了裝修防水綜合險,可謂做到了消費者服務保障100%誠意。
發布會上,齊家網還與首批入駐整體家裝平臺的裝修公司達成戰略合作伙伴關系,包括:東易日盛、實創裝飾、家裝e站、有住網、聚通裝飾、同濟經典、NatureHome、柚子裝修、同濟居家、D6裝飾等多家公司,齊家網與各聯盟合作方共同在現場簽署了合作協議。
同時,齊家還邀請到眾一線建材家具品牌供應商,德國貝朗(Bravat)衛浴、安住(Enzorodi)衛浴五金、東鵬瓷磚、海鷗衛浴、大自然地板、多樂士、老板電器、奧普吊頂、歐琳水槽、能率熱水器、西門子開關、雷士照明、宇邦櫥柜、開洋木門、聲達板材、家聯網絡、熊貓電線、潛水艇地漏等建材品牌代表悉數到場,合作雙方同樣就戰略聯盟達成共識并舉行簽約。
不僅如此,外界還格外關心“精選“整體家裝套餐是否被市場認可。齊家網攜手凱德宣布,雙方已就整體家裝套餐項目展開合作。齊家網已精選裝修公司、設計師、施工隊以及整體家裝產品為凱德•新視界樓盤打造“樣板房”;同時,齊家網在官網會設立凱德業主專區,前期位于上海臨港的凱德•新視界上千業主可以優先獲得齊家網提供的整體家裝套餐服務。
齊家網CEO鄧華金表示,我們的目標是讓全國更多城市的用戶也能享受精選的整體家裝產品,幫用戶做到真正”省心“。齊家網將充分利用供應鏈優勢,為有服務能力的家裝公司提供正品低價的主材包,助其推出更多的套餐產品,為有施工資質的施工隊提供培訓和金牌施工標準。齊家網歡迎更多整體家裝服務公司和施工隊前來加盟精選平臺,大家齊心為裝修業主提供更省心、更有保障的家裝服務。
齊家網作為互聯網家裝業內的領導者在積極推動者整個行業的不斷進步與變革,整體家裝精選平臺戰略業務的發布,標志著齊家緊跟互聯網家裝的發展節奏,同時也在為產業鏈與用戶服務鏈的不斷創新與升級做著應有的貢獻。(實習編輯:譚婉儀)