5月21日下午，新明珠集團副總李重光接受浙江電臺交通之聲《93愛家聯(lián)盟——走進廣東建材》系列節(jié)目采訪，據(jù)悉浙江電臺交通之聲特別推出《93愛家聯(lián)盟——走進廣東建材》系列節(jié)目，希望為廣東建材企業(yè)提供強勢媒體展示平臺展示給浙江廣大消費者，幫助企業(yè)零距離服務(wù)廣大消費者，拉近企業(yè)與消費者之間的距離，樹立行業(yè)標(biāo)桿。
1、記者問：請問新明珠集團企業(yè)的產(chǎn)品理念是什么？
李總答：產(chǎn)品理念方面大家首先共同關(guān)注的肯定是質(zhì)量，質(zhì)量不是一片瓷磚一時的質(zhì)量，而是讓產(chǎn)品保持持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量，以適應(yīng)市場需求，讓好產(chǎn)品持續(xù)為品牌背書。只有質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品，才能不斷滿足消費者所需要的使用價值，消費者只有滿足了使用價值，才能給他帶來使用產(chǎn)品的快樂，我們的產(chǎn)品理念最主要是憑藉不斷創(chuàng)新適合市場需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶給消費者滿足和快樂。
2、記者問：請問新明珠集團企業(yè)的最大競爭優(yōu)勢是什么？
李總答：競爭優(yōu)勢我用三個詞去形容，第一個是信任，第二個是信心，第三個是放心。這個信任是源自長期以來堅持質(zhì)量穩(wěn)定的基礎(chǔ)，獲得了合作伙伴的信任，獲得了社會各界的信任，獲得了消費者連續(xù)二十多年的信任，這種信任給我們帶來了消費者選擇使用產(chǎn)品的信心。由于這些信任和信心，會讓消費者買得放心，用得開心。新明珠一直本著以質(zhì)量為目標(biāo)，以客戶滿意為導(dǎo)向，以產(chǎn)品創(chuàng)新為動力，以企業(yè)效應(yīng)為中心，以創(chuàng)新明珠品牌為使命的經(jīng)營理念，實施專業(yè)化生產(chǎn)。由于專業(yè)化、規(guī)模化，集約化的生產(chǎn)帶來了我們產(chǎn)品質(zhì)量控制的穩(wěn)定性，可以得到持續(xù)的保證，帶來了我們產(chǎn)品性價比可以得到非常大的提升，帶給消費者真正的實惠。
3、記者問：請問企業(yè)目前的發(fā)展方向是什么？
李總答：我們從一開始做好瓷磚產(chǎn)品，到后來做成專業(yè)化、規(guī)模化、集約化生產(chǎn)以后，我們現(xiàn)在朝著產(chǎn)業(yè)鏈整合這個方向發(fā)展。所謂產(chǎn)業(yè)鏈的整合，就是對著整個圍繞這瓷磚主業(yè)的上游和下游，特別是這個下游的房地產(chǎn)、酒店、商業(yè)地產(chǎn)，包括其他行業(yè)的整合協(xié)調(diào)發(fā)展。為什么我們瓷磚產(chǎn)品用得這么好、生產(chǎn)這么好，受到很多房地產(chǎn)的信任，因為我們的房地產(chǎn)也是使用我們自己的各種各樣的產(chǎn)品，我們還有一個新明珠設(shè)計院，有100多個設(shè)計師天天在琢磨著瓷磚怎么用在各種環(huán)境里面是最好的，我們自己先去試驗，并不斷地調(diào)整應(yīng)用設(shè)計方案，從中找到在使用環(huán)境中各種空間里的最好應(yīng)用方案。現(xiàn)在我們提供給消費者不僅僅是一片片瓷磚，我們在努力將一個個設(shè)計方案，形成系統(tǒng)化銷售。我們在銷售過程中跟客戶溝通發(fā)現(xiàn)消費者的確不僅僅是要一片磚，他要這一片磚用在家里的效果。于是我們逐漸整合行業(yè)、跨行業(yè)的技術(shù)力量，為消費者快捷地提供瓷磚的應(yīng)用效果服務(wù)。
4、記者問：產(chǎn)品質(zhì)量一直是消費者關(guān)注的重點，在產(chǎn)品質(zhì)量上，企業(yè)是如何把關(guān)的？
李總答：從源頭開始，層層把關(guān)，600多道工序都控制到極致。發(fā)展23年來，新明珠陶瓷集團堅持“品質(zhì)成就價值”，嚴(yán)格遵照“一條線、一品種、一規(guī)格、一花色”的專業(yè)化生產(chǎn)原則，每片瓷磚都是經(jīng)過22道主工序、600道細化工序的精雕細琢，質(zhì)量穩(wěn)定。其頂尖的“瀑布式互沖落料技術(shù)”、“區(qū)域倍級落料技術(shù)”等多項技術(shù)均屬行業(yè)獨創(chuàng)，讓產(chǎn)品仿天然石材的紋理和質(zhì)感跟自然、逼真，成為行業(yè)爭相模仿的對象。同時，我們也努力為員工提供最好的生活環(huán)境與工作環(huán)境，努力讓員工快樂地工作，因為，只有快樂工作的員工才能生產(chǎn)快樂的產(chǎn)品，只有快樂的產(chǎn)品才能讓快樂傳遞到終端，只有快樂傳遞到終端才能讓用戶持久地對你這個品牌產(chǎn)生一種信任，產(chǎn)生一種信賴。、
5、記者問:其實除了質(zhì)量，我們也很講究服務(wù)，像售后這方面我們新明珠是如何去注重？
李總：我認為：沒有質(zhì)量問題的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品，不用“服務(wù)”是最好的服務(wù)。在我們的市場競爭里面，沒有產(chǎn)品質(zhì)量問題就是最好的“服務(wù)”，這樣的“服務(wù)”讓消費者放心。我們從產(chǎn)品設(shè)計源頭開始，心里就有顧客，我們在設(shè)計這個產(chǎn)品的時候我們心里面裝著用戶在什么環(huán)境下使用這個產(chǎn)品，他們需要什么樣的文化品位，體現(xiàn)一個什么樣的檔次，體現(xiàn)這個家什么樣的身份，從這時候開始心里就裝著為顧客服務(wù)。然后到產(chǎn)品制造，到銷售的全過程，我們都在努力幫助顧客實現(xiàn)購買一個省心、放心、開心的整體家居空間的夢想。顧客購買的是一種風(fēng)格，是一種生活、是一種品位，我們100多位設(shè)計師不斷地為顧客提供這種研究，把這些研究成果呈現(xiàn)到消費者面前，讓消費者通過空間的效果去做出購買的選擇。我們認為，“凡是消費者認可的，都是我們需要提升的部分；凡是消費者希望我們做的，都是我們需要提供的”。所以，針對現(xiàn)在的消費主力群體越來越年輕的現(xiàn)狀，我們總部現(xiàn)在也在組建包括天貓和自建的商城，用好微信商城和公眾平臺，通過各種各樣的手段，我們把好的設(shè)計、好的生活品質(zhì)訴求傳遞給消費者，爭取讓更多的消費者更多地了解我們，喜歡我們，選擇我們。比如最近的智能馬桶的發(fā)展，我們就做了大量前瞻性的工作，在南莊的麗珀衛(wèi)浴展廳和6月初的上海衛(wèi)浴展，我們把很多未來的生活場景通過電子化的手段表現(xiàn)出來，如果各位聽眾朋友有興趣的話可以歡迎過來上海看看我們的產(chǎn)品，在那里你能找到未來10年、20年你的浴室是怎么樣的，現(xiàn)在我們用電子化的方式去演示未來的生活方式，我們相信，今天的理想明天一定會變成現(xiàn)實。我們就是要讓消費者過得越來越越好，讓消費者在選擇美好生活的時候越來越省心越來越放心。只要消費者能達到這個目標(biāo)，這就是我們服務(wù)要達到的高度。
6、記者問:在企業(yè)發(fā)展的過程中肯定會不斷遭遇到一些調(diào)整，一定不是一帆風(fēng)順的，那么我們企業(yè)發(fā)展到這么大了有沒遇到過瓶頸期？
李總答：每個企業(yè)從創(chuàng)始到發(fā)展，肯定會經(jīng)歷各種時期，肯定會有瓶頸期。新明珠在23年的快速發(fā)展過程中，也遇到過幾次行業(yè)發(fā)展困難時期，只是新明珠人從來沒有退縮，而是迎頭而上，將每次行業(yè)困難轉(zhuǎn)變成新的發(fā)展機遇，而且表現(xiàn)出了遇難愈強、遇挫愈勇的勁頭，化危為機，不斷地實現(xiàn)逆勢發(fā)展。如新明珠“12•19”大型公關(guān)活動：時遇2008年金融危機，陶瓷行業(yè)低迷不振，新明珠捉住機遇，舉行“慶祝改革開放三十周年大型文藝晚會”，為陶業(yè)的“冬季”點著了一把熊熊燃燒的決心之火，快速在客戶心中樹立信心，也為新明珠快速走出金融危機的影響，實現(xiàn)又一次的逆勢增長。
誰都知道，機遇總是給那些有準(zhǔn)備的人。新明珠的一次次騰飛，當(dāng)然不是偶然，從當(dāng)初的幾十個產(chǎn)品到后來的全能配套到今天的整個產(chǎn)業(yè)鏈的完美協(xié)調(diào)，的確是讓世界同行刮目相看的。從當(dāng)初的兩三間廠房，到后來的集團式發(fā)展，到今天專業(yè)化的大型生產(chǎn)基地的布局，到5000多名實力經(jīng)銷商的加盟，到20000多名將士的龐大隊伍的構(gòu)建，一系列大手筆規(guī)劃，促使新明珠順利走到了行業(yè)領(lǐng)跑者的地位。
從去年開始，市場出現(xiàn)急劇萎縮，行業(yè)真正洗牌拉開了序幕，新明珠也受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但我們臨危應(yīng)變，主動出擊迎難而上把握每一個銷售的機會。我們相信2015年之后新明珠又是一個新的跨越，又是一個彎道超車。我們新明珠根植于中國，有中國心有中國夢，有跟中國夢一樣的腳步，他與中華民族有同樣的特點：遇難愈強、不折不撓、勇往直前！
7、記者問：您覺得作為一家成功的企業(yè)首先要具備什么樣的條件？
李總答：首先是價值觀：如果企業(yè)只是為了利潤，那企業(yè)一定受利潤所牽絆；如果企業(yè)是為了大家過上更好的生活，那企業(yè)一定會越做越好。價值觀要跟現(xiàn)在的時代相適應(yīng)，這是成功企業(yè)必須要確立的：你是為什么而活，你是為消費者而活，你是為時代而活，你是為大家而活，你是為中國制造而活，那你這個企業(yè)一定好，新明珠就是這樣的企業(yè)，為中國制造在全球爭取地位，為中國消費者用上好的產(chǎn)品而努力奮斗。第二，要搭建發(fā)展平臺，組建管理軌道，讓員工跟著企業(yè)一起成長。我們看一個企業(yè)是不是有價值觀或一個企業(yè)有沒有文化，或這個企業(yè)好不好，可以看這個企業(yè)的老員工有多少。在2008年開大會的時候，我們準(zhǔn)備表彰15年的員工，后面因為人太多了沒有辦法逐個上臺頒獎，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在還有很多人追隨著老板。所以現(xiàn)在新明珠10年的老員工比比皆是。第三，就是產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，產(chǎn)品能適應(yīng)市場的需求，做好一片、一批產(chǎn)品的質(zhì)量容易，但要持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量，就要企業(yè)持之以恒的堅持，要堅定地堅守企業(yè)的準(zhǔn)則，保持持續(xù)為消費者提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)的能力。第四，人才隊伍建設(shè)，企業(yè)所有的質(zhì)量和產(chǎn)品、所有的工作都是需要人才隊伍去執(zhí)行去完成，如果人才隊伍建設(shè)不到位的話，就會導(dǎo)致團隊不穩(wěn)定，就會影響企業(yè)文化的傳承，企業(yè)的成功也都會受到一定的限制的。
最后感謝浙江電臺交通之聲。也借浙江電臺交通之聲代我問候浙江的朋友，浙江是人杰地靈的地方，自古以來出來很多很有才干的人，浙江的消費水平和消費品味都是相當(dāng)高的，希望各位觀眾朋友喜歡我們新明珠品牌，喜歡我們冠珠，喜歡我們薩米特，希望浙江的朋友以后有機緣來到我們廣東，來到我們佛山，來到我們企業(yè)，我們整個新明珠產(chǎn)業(yè)鏈都歡迎你們！謝謝。（實習(xí)編輯：譚婉儀）
